Шпаргалка по «Социально-педагогическому консультированию»

- медицинские работники центров  планирования и репродукции семьи  и женских консультаций осуществляют  консультирование по вопросам  охраны здоровья матери и ребенка, планированию семьи и её естественной  репродукции, подготовке к отцовству  и материнству, профилактике женских  и мужских заболеваний; обзору  законодательства об охране материнства  и детства; раннему выявлению  аномального материнства и т.д.;

- в учреждениях здравоохранения, поликлиниках и больницах проводится  адресное сопровождение соматического  состояния всех членов семьи, особое внимание уделяется детям  и новорожденным; пропаганде здорового  образа жизни, лечению и профилактике  семейных и детских болезней; принимаются меры употребляющим  алкогольные, токсические и наркотические  вещества; своевременно принимаются  меры по сохранению жизни и  здоровья детей, находящихся в  социально-опасном положении.

5. По социально-психологическим  и психологическим вопросам: социальные  педагоги образовательных учреждений  консультируют родителей по вопросам  школьной и средовой адаптации, преодолению школьных учебных  проблем и вопросов межличностного  общения, профилактике школьной  и средовой дезадаптации, созданию социально-педагогических условий благоприятной адаптации учащихся.[7;12-25]

Таким образом, семейное социально-педагогическое консультирование - это особый вид консультирования, имеющий свой предмет. Оно реализуется в таких направлениях как: социальное, социально-правовое, социально-педагогическое, психологическое, социально-психологическое, социально-медицинское и социально-досуговое.

Изучив и проанализировав вопросы теории можно сделать следующие выводы:

- консультация - процесс выяснения  мнений по определенному вопросу  или услуге. Этот процесс обычно  кратковременен, организован для  сбора информации по конкретной  теме или проблеме и направлен  на получение отзывов и мнений.

- консультирование - процесс диалога, ведущий к принятию решения. Понимание консультирования как диалога предполагает постоянный обмен мнениями и информацией, а не единичное мероприятие.[15;36]

Основными характеристиками консультирования являются:

1. помощь человеку выбирать и  действовать по собственному  усмотрению.

2. помощь обучаться новому поведению.

3. способствование развитию личности.

4. признание того, что независимый, ответственный человек способен  в соответствующих обстоятельствах  принимать самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые поощряют волевое поведение  клиента.

5. основой консультирования является  “консультативное взаимодействие”  между клиентом и консультантом.

 

10. Подготовка  и проведение консультирования, основные этапы.

Подготовка к психологическому консультированию включает в себя решение ряда общих и частных вопросов, причем общие вопросы касаются консультирования в целом, а частные вопросы относятся к приему клиентов в психологической консультации.

Среди общих вопросов подготовки к психологическому консультированию чаще всего выделяют следующие:

1. Выбор помещения и оборудование  места для проведения консультаций. В оборудование помещения входит  обеспечение его удобными для  клиента и консультанта креслами  или стульями, желательно вращающимися, журнальным столиком.

Стулья вместо кресел используются в том случае, если время консультирования, т.е. совместной работы психолога-консультанта с клиентом, сравнительно невелико и во время консультации важно внимательно наблюдать за невербальным поведением клиента. Предпочтение креслам отдается тогда, когда процедура консультирования достаточно длительная по времени, и в течение консультации необходимо создать и поддерживать неформальную обстановку общения психолога-консультанта с клиентом. Кроме мебели, в психологической консультации желательно иметь аудио- и видеотехнику на те случаи, если возникнет необходимость вести, прослушивать или просматривать какие-либо записи.

2. Снабжение консультации бумагой, множительной техникой, компьютером, всем необходимым для фиксации  хода консультирования и его  результатов, размножения документации  и т.п. Кроме того, в психологической  консультации желательно иметь  калькулятор, который, в частности, может понадобиться при количественной  обработке результатов психологического  тестирования клиента.

3. Оборудование места проведения  консультирования необходимой документацией  и обеспечение средствами ее  хранения, в частности регистрационным  журналом, картотекой клиентов и  сейфом (сейф нужен и для хранения  файлов с конфиденциальной информацией  при использовании компьютера). В  регистрационный журнал, образец  формы которого приводится ниже  в таблице 2, записываются общие  данные о клиентах и о проведении  консультаций. В картотеку (табл. 3) вносятся  персональные данные о каждом  клиенте, полученные в ходе консультации  в результате расспроса клиента  психологом-консультантом. Эти данные  должны быть достаточно подробными  для того, чтобы по ним можно  было составить представление  о клиенте и о сути его  проблемы. Сейф или компьютер  нужны для того, чтобы в них  можно было хранить картотеку  клиентов и другие, не подлежащие  разглашению, данные.

4. Приобретение для консультации  минимума специальной, в том числе  психологической, литературы. Эта литература, во-первых, нужна для того, чтобы  психолог-консультант вовремя и  достаточно быстро мог получить  для себя и для клиента необходимые  справки непосредственно из первоисточников, во-вторых, для того, чтобы выдавать  клиенту нужную литературу для  временного пользования с целью  самообразования. Кроме того, рекомендуется  приобретать для психологической  консультации некоторое количество  наиболее полезных популярных  изданий по практической психологии, которые клиент имел бы возможность  здесь же, в психологической консультации  получить за дополнительную плату  в собственное, постоянное пользование  по рекомендации психолога-консультанта.

Оформление помещения консультации производится таким образом, чтобы клиент в нем чувствовал себя комфортно. Желательно, чтобы помещение для психологической консультации напоминало нечто среднее между офисом и домом (рабочим помещением, квартирой, жилой комнатой).

К специальным вопросам подготовки психологического консультирования относятся следующие:

• Предварительное знакомство психолога-консультанта с клиентом по данным о нем, которые имеются в регистрационном журнале и в картотеке. Индивидуальная карточка на каждого клиента в первый раз обычно заполняется тогда, когда клиент обращается в психологическую консультацию и приходит на прием к конкретному консультанту. Запись в индивидуальной карточке клиента делает тот психолог-консультант, который проводит консультацию. Он же отвечает за конфиденциальность информации, полученной от клиента.

• Подготовка материалов и оборудования, которое может понадобиться в ходе проведения психологической консультации.

• Получение из различных доступных источников дополнительной информации о клиенте – такой, которая может понадобиться во время консультирования.

• Разработка плана проведения консультации с учетом индивидуальных особенностей клиента и волнующей его проблемы.

Как проводится психологическое консультирование

 

 Консультация начинается с личной встречи психолога-консультанта с клиентом. Консультанту или его помощнику рекомендуется встречать клиента, стоя у входа в помещение консультации, где будет проводиться консультирование. Встречающий должен первым представиться клиенту и, если это необходимо, проводить его и усадить на то место, где он должен находиться во время консультирования. Далее, прежде чем начинать разговор с клиентом по существу его дела – по той проблеме, с которой он обратился в психологическую консультацию, – следует, расположившись рядом с клиентом, сделать небольшую паузу в разговоре для того, чтобы клиент смог успокоиться и настроиться на предстоящую беседу. Как только клиент успокоится и психологически будет готов слушать консультанта, можно начинать содержательный разговор о проблеме клиента.

Беседу с клиентом следует начинать со знакомства с ним как с человеком, уточняя то, что важно для консультирования, но не отмечено в карточке клиента. При необходимости консультант может рассказать клиенту и кое-что о себе.

После завершения процедуры общего знакомства консультант может предложить клиенту рассказать о том, что его волнует, и внимательно, терпеливо и доброжелательно выслушать его. Время от времени психолог-консультант может задавать клиенту вопросы, уточняя кое-что для себя, но не мешая клиенту в его исповеди. Необходимо следить за тем, чтобы вопросы психолога-консультанта не сбивали клиента с мысли, не вызывали у него раздражения, напряжения, сопротивления, не порождали желание прервать разговор или же просто перевести его на формальные рельсы или на другую тему.

Консультант во время слушания клиента должен запоминать имена, даты, факты, события и многое другое, что важно для понимания личности клиента, для поиска оптимального решения его проблемы, выработки правильных и эффективных выводов и рекомендаций.

Лучше всего запоминать информацию, поступающую от клиента, без ее письменной фиксации. Однако если психолог-консультант не вполне уверен в своей памяти, то, попросив на то разрешение клиента, он вполне может делать краткие письменные записи услышанного от клиента, в том числе и во время исповеди.

К концу рассказа-исповеди клиента у психолога-консультанта уже должно сложиться определенное представление о сути проблемы клиента, а также предположения о возможных причинах проблемы и способах ее разрешения. Всем этим психолог-консультант должен непосредственно поделиться с клиентом по окончании исповеди и после сравнительно небольшой паузы, которая обычно необходима для того, чтобы консультант собрался с мыслями, а клиент настроился на внимательное слушание консультанта.

Далее разговор продолжает психолог-консультант, а клиент, слушая его, может задавать интересующие его вопросы и, если он этого пожелает, дополнять свою исповедь. Кроме того, в этой части консультации клиент может выражать свое мнение о том, что сам услышит от психолога-консультанта.

Иногда психологу-консультанту недостаточно того, что о себе и о своей проблеме рассказал в исповеди клиент. Для того, чтобы сделать более правильные выводы и сформулировать обоснованные рекомендации относительно сути и решения проблемы клиента, психологу-консультанту иногда бывает нужна дополнительная информация о нем.

В этом случае, прежде чем формулировать свои выводы и заключения, психолог-консультант проводит дополнительную беседу с клиентом или другими лицами, имеющими отношение к проблеме, возникшей у клиента, и способными представить полезную для консультирования информацию.

О том, что психолог-консультант собирается беседовать с другими лицами о проблеме клиента, он должен заранее поставить в известность самого клиента и спросить у него на это разрешение.

Иногда для принятия решения о проблеме клиента психологу-консультанту может понадобиться провести дополнительное обследование клиента при помощи ряда психологических тестов. В этом случае консультант должен объяснить клиенту необходимость проведения такого обследования, указав, в частности, в чем оно будет состоять, сколько времени на него понадобится, как оно будет проходить и какие результаты оно может дать. Важно также заранее сказать клиенту о том, как, где и кем могут быть или реально будут использованы результаты его психологического обследования.

Если клиент не дает согласие на проведение психологического тестирования, то психолог-консультант не должен на этом настаивать. Вместе с тем он обязан – если это на самом деле так – предупредить клиента о том, что его отказ участвовать в психологическом тестировании может затруднить осмысление его проблемы и нахождение ее оптимального решения.

Основные этапы психологического консультирования

 

 Весь процесс психологического консультирования с начала и до конца можно представить в виде последовательности основных этапов консультирования, каждый из которых в ходе консультирования по-своему необходим, решает какую-либо частную задачу и имеет свои специфические особенности.

Основные этапы проведения психологического консультирования следующие:

1. Подготовительный этап. На этом этапе психолог-консультант знакомится с клиентом по предварительной записи, имеющейся о нем в регистрационном журнале, а также по той информации о клиенте, которую можно получить от третьих лиц, например от работника психологической консультации, который принимал заявку от клиента на проведение консультации. На данном этапе работы психолог-консультант, кроме того, сам готовится к проведению консультации, выполняя практически все то, о чем шла речь в предыдущем разделе данной главы. Время работы психолога-консультанта на этом этапе составляет обычно от 20 до 30 мин.

2. Настроечный этап. На данном этапе психолог-консультант лично встречает клиента, знакомится с ним и настраивается на совместную работу с клиентом. То же самое со своей стороны делает клиент. В среднем этот этап по времени, если все остальное уже подготовлено для проведения консультации, может занимать от 5 до 7 мин.

3. Диагностический этап. На данном этапе психолог-консультант выслушивает исповедь клиента и на основе ее анализа проясняет, уточняет проблему клиента. Основное содержание данного этапа составляет рассказ клиента о себе и о своей проблеме (исповедь), а также психодиагностика клиента, если возникает необходимость ее проведения для уточнения проблемы клиента и поиска оптимального ее решения. Достаточно точно установить время, необходимое для проведения данного этапа психологического консультирования, не представляется возможным, так как многое в его определении зависит от специфики проблемы клиента и его индивидуальных особенностей. Практически это время составляет как минимум один час, исключая время, необходимое для проведения психологического тестирования. Иногда данный этап психологического консультирования может занимать от 4 до 6–8 ч.