Шпаргалка по "Психологии"

3. Документ фиксирует  результаты, изменения, вносимые  в планы действий, задачи обслуживания, то есть может выступать в роли отчетного документа.

4. При необходимости  документирование становится доказательством  компетентности и добросовестности  социального работника или специалиста.

5. Документация способствует  повышению квалификации специалиста. В процессе письменной фиксации специалист как бы заново анализирует и переживает состояние клиента, у него появляются новые соображения, позволяющие совершенствовать приемы и подходы, формировать критический стиль мышления.

 

2. Задачи документирования:

- накопление достоверной  информации о клиенте, его проблемах,  способах и методах работы  с ним и другими субъектами;

- фиксация процесса  оказания помощи;

- укрепление междисциплинарного  сотрудничества, координация усилий  разных специалистов,  организаций;

- передача зафиксированной и закодированной информации о клиенте и его проблемах на все уровни управления и исполнения;

- обобщение  методов  работы, адаптация к идее инновационной  деятельности;

- использование схем, графиков, компьютерных программ, схематического планирования, информационных и деятельных моделей обслуживания;

- систематизация информации  о формах и видах помощи, обеспечивающая  доступ к ней всех нуждающихся;

- типизация категорий  клиентов и условий их обслуживания  для банков данных информационных служб.

 

3. Функции докуметирования

- клиническая: своеобразная "история болезни", в которой  есть все, начиная от жалоб  и симптомов до хода лечения  и перечисления тех средств  и методов, которые при этом  были использованы;

- профессиональная: сбор  информации служит средством повышения профессионализма  специалиста;

- организационная: стимулирует специалиста к реализации определенной системы организационных мер;

-  административная:  обеспечение центра информацией   о работе всех отделений и  специалистов и т.д.

4. Состав "личного  дела" клиента:

- база данных о клиенте,  его семье, условиях жизни,  перечень проблем. Эта информация  собирается во время приема, посещения  на дому, в  виде справочной  информации, обследования, заполнения  бланков, форм;

- информация о ходе совместной  работы по решению проблемы - принятие решений, результаты обсуждения, официальные распоряжения и т.д.;

- заключительная запись  о достигнутом результате, выводы , резюме.

 

5. Основные виды  и  документирования:

- повествовательное изложение проблемы со слов клиента, других участников взаимодействия (субъективная информация);

- повествовательное описание  с элементами анализа, обобщения,  предварительных выводов (аналитическая  информация);

- результаты тестирования, анкетирования, всевозможные справки, свидетельства (объективная информация);

- планы и программы  действий, протоколы, заявленные  обязательства, характеристики, доверенности, составленные по определенной  форме (деловая тактическая информация);

- отчетные документы  (о проделанной работе, о получении денежных сумм и т.п.) выводы комиссий, акты обследования (информация, фиксирующая результаты).

 

6. Основные формы  документирования:

- свободная, не требующая  для усвоения никаких правил (характерна  для описательного документирования);

- создаваемая по правилам и стандартам  - протоколы, справки, контракты, характеристики, решения, заявления и т.п.;

-  создаваемая по  заранее заданным шаблонам, бланкам  с помощью коротких ответов,  отметок и т.д.

- аудио и видеозаписи.

 

7. Основные принципы  ведения документации:

- принцип полноты в  формировании данных о клиенте  и процессе решения его проблем  (с ним связано рассмотрение  документации как "базовой", всесторонней, тщательно и точно  подобранной информации, которую  можно использовать для решения   разных задач);

- принцип умеренности  (представление информации в сжатой, сдержанной, экономной, удобной для  работе форме);

- принцип фрагментарности  (отказ от тотальности в отражении  проблем клиента, представление  их в виде "ключевых",  значимых  моментов);

- принцип накопления безоценочной и эмоционально нейтральной информации о клиенте и других участниках, исключающей опасность стигматизации, наклеивания ярлыков и т.д. из-за собственных негативных установок.

 

Особенности организации  деятельности  психологической службы

      Психологическое  консультирование может иметь  место везде, где     психолог-практик   взаимодействует с клиентами  или пациентами и их родными:

• психологические службы психиатрических, психоневрологических клиник, психиатрических районных диспансеров, наркологических диспансеров, психологические консультации при некоторых научных медицинских учреждениях;
• психолого – медико - педагогические комиссии при РОНО и ГУНО;
• школьные психологические службы, ведущие психологическое консультирование родителей и их детей, учителей и воспитателей школ и др. учебных и воспитательных учреждений;
• семейные психологические консультации при самых разных ведомствах и частные;
• психологические консультации, работающие на общественных началах при академических и учебных заведениях;
• профориентационные консультативные центры;
• психологические экспертные службы при медицинских, образовательных, правоохранительных и др. учреждениях;
• геронтопсихологические службы, работающие при медицинских, социальных учреждениях и по территориальному признаку;
• акмеологические центры и т.д.

     В работе  всех видов психологических служб  есть свои особенности и нюансы, связанные с конкретными задачами, стоящими перед этими службами. Принципы и задачи различных  видов психологических служб  и особенности их деятельности мы рассмотрим во второй части лекций. В первой же части нас больше будут интересовать общие принципы организации психологических  центров и служб.