Шпаргалка по "Психологии"

(вариант  второй)

   Об успешности организации  судят прежде всего по существующему  в ней порядку, по конечному результату и по работе менеджеров. Побуждать или мотивировать людей на успех организации можно только воздействуя на них определенным образом или влияя на них. Способность оказывать влияние на поведение людей называется властью.

1. Общее понятие власти.

    Определение власти как  организационного процесса подразумевает,  что власть – это потенциал,  имеющийся у пользователя, т.е.  она существует не только тогда,  когда применяется. Между теми, кто использует власть, и теми, по отношению к кому она применяется, существует взаимозависимость. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом.

   Власть может существовать, но не использоваться. Если сотрудник  работает по правилам, то у руководителя нет необходимости применять к нему свою власть.

   Власть – это функция  зависимости и взаимозависимости.  Чем больше один человек зависит  от другого, тем больше власти  и у того, и у другого. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.

   Власть – термин по  своей сути социальный. Власть имеет индивид в отношении к другому индивиду, одна группа людей – в отношении другой. Власть используют и начальники, и подчиненные для того, чтобы достичь своих целей или укрепить свое положение. Без власти нет организации.

   Власть никогда не бывает  абсолютной и неизменяющейся. Это  отношения в динамике; отношения,  меняющие и ситуацию, и людей;  отношения, меняющиеся во времени. Поэтому понимание отношений власти требует уяснения конкретной ситуации и тех, кто в нее вовлечен.

   Власть часто используют  как синоним слова «авторитет».  Это не совсем верно. Авторитет – это власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то и принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным. Авторитет как понятие не исчерпывает всех вариантов проявления власти. Власть может появиться от занимаемой должности, от личного воздействия, либо от того и другого одновременно. Власть должности проистекает не из самой должности, а делегируется ее обладателю теми, кому он подотчетен. Объем этой власти зависит от уровня доверия, которое существует у обладателя должности. При этом делегированная власть может быть в любое время взято обратно наверх. Это позволяет сделать вывод, что не существует прямой зависимости между уровнем должности и объемом власти. Их соотношение ситуационно и индивидуально.

   Личная власть – это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со сторон подчиненных. Она основывается на близости целей Личная власть в организации приходит снизу -  от подчиненных. Личная власть может быть отнята подчиненными у руководителя, как  реакция на его несправедливые действия. Лучшая ситуация – когда руководитель обладает одновременно и личной властью, и властью должности.

 

2. Источники власти в организации.

   Обычно возникает вопрос: откуда возникает и как формируется  власть в организации?

  Первоначально выделялось пять  базовых источников власти: принуждение, экспертиза, закон или право принятия решения, пример и вознаграждение. Однако на сегодняшний день этот список был бы неполным без информации («Кто владеет информацией – владеет миром», особенно в современном информационном обществе) и связей.

   Можно выделить две группы  источников власти: личностную и  организационную основы. Рассмотрим их поподробнее.

   В группу, составляющую личностную основу власти включаются следующие источники.

   Экспертная власть. Способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний. Экспертная власть не связана жестко с определенной должностью. Особенно часто дефицит такой власти наблюдается у молодых руководителей, которым необходимо время в организации, чтобы доказать свою компетентность и стать экспертом для подчиненных.

   Власть примера. Связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных благодаря его привлекательности. Немалую роль в этом случае играет харизма. Власть примера нередко формируется по мере отождествления подчиненными себя с руководителем, вплоть до подражания. Чем больше руководитель является для кого-либо идеалом, тем больше его уважают, подкрепляя тем самым личностную основу власти.

 Право на власть. Формально руководители, занимающие одни и те же должности, имеют равные права. Однако  каждый из них использует эти права в пределах своих способностей. Во многих случаях этот источник власти является единственным, особенно в молодой организации. Подчиненные играют важную роль в формировании применения данного типа власти. Важно получить от подчиненных признание права на власть. Также существуют четкие границы применения данного типа власти в отличие от предыдущих источников.

   Власть информации. Базируется на возможностях доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных. Вовремя получаемая и достоверная информация позволяет ее обладателю принимать оптимальные решения и осуществлять тем самым властные полномочия. Координация информационных потоков и контроль за коммуникациями делают человека властным. Власть информации следует отличать от экспертной власти.

Потребность во власти.  У руководителя должно быть желание иметь влияние на других. Этот источник власти проявляется в следующих действиях: подача советов и стремление оказать помощь, вызывание эмоций у других людей, укрепление своей репутации.

 

В группу, составляющую организационную основу власти входят в качестве источников: принятие решений, вознаграждение и принуждение, власть над ресурсами и власть связей.

   Принятие решений как источник власти проявляется в степени влияния на сам процесс решения. Однако современная практика менеджмента практически исключает принятие решения одним человеком. Почти все решения в той или иной мере – групповые решения, так как в их подготовке, принятии и выполнении участвует значительная часть организации.

   Вознаграждение  подчиненного руководитель может использовать как источник власти. Власть вознаграждения – это один из самых давних и широко используемых источников власти в организации. Отмечено, что этот источник власти является достаточно эффективным способом влияния на людей. Власть вознаграждения нередко используется как подкрепление права на власть и является определителем уровня формальной власти. Руководители могут ослабить этот источник, давая обещания  о вознаграждении и не выполняя их.

  Принуждение.  Основывается на реализации руководством своей способности влиять на подчиненного посредством наказания, выговоров, штрафов, увольнения и т.д. Подчиненные следуют указаниям, так как боятся наказания. Поэтому в основе восприятия этого источника власти лежит страх. Но страх ограничивает инициативу, творчество и может привести к потере ценного работника.

  Регулирование доступности  ресурсов также составляет источник власти. Организация для своего функционирования нуждается в различных ресурсах: сырье, материалы, рабочая сила, финансы, энергия и т.д. Обычно в организации поток распределения ресурсов имеет направленность сверху вниз. Этим достигается соответствие между поставленными задачами и требуемыми для их реализации ресурсами. Ряд руководителей, не всегда способных применять другие источники власти, сознательно могут создавать так называемый дефицит ресурсов.

  Власть связей. Строится на способности человека воздействовать на других людей через ассоциацию с какими-либо влиятельными людьми. При этом не идет речь о реальном существовании этих связей, а именно о впечатлении их существования. Поэтому, только будучи воспринятой, данная связь добавляет человеку влиятельности в отношениях с другими людьми. Нередко желающие приобрести эту власть прибегают к созданию относительно себя легенд или слухов.

 

3. Лидерство и власть.

Описание власти и ее источников в организации тесно связано  с лидерством. В основе лидерства лежат отношения доминирования и подчинения, влияния в системе межличностных отношений в группе. Лидерство является одним из важнейших механизмов реализации власти в группе и самым эффективным. В практике управления лидерство – это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для претворения планов. Лидеры используют власть как средство для достижения целей группы или организации.

   В чем различие между  лидерством и властью? Важное  различие относится к совместимости  целей. Для существования власти  необязательно требуется совместимость целей. С другой стороны, лидерство, чтобы реализоваться, требует определенного соответствия между целями лидера и ведомых.

  Сама власть может строиться  на личностных качествах или  на занимаемых позициях в организации. Кроме того, власть – это двусторонние отношения – между лидером и подчиненными, между лидером и его руководителем. Поскольку эффективность лидерства зависит от объема и типа власти, которые лидер использует в отношении как подчиненных, так и руководителя, то важным является вопрос: какие источники власти и как необходимо использовать, чтобы добиться большей эффективности?

 Наибольшее влияние на работников  умственного труда оказывает  экспертная власть и власть примера. Для групп, занятых преимущественно физическим трудом, наиболее значимы харизма, награждение и законная власть. В любом случае, наименее эффективны источники власти, связанные с принуждением и наказанием. Они вынуждают работников хитрить, работать спустя рукава, пресекают инициативу и энтузиазм в работе.

 

 

 

6,Организационные феномены групповой динамики.

 Впервые термин  «групповая динамика» был использован  К. Левиным в 1939 г. Это понятие  раскрывалось как изучение положительных и отрицательных сил, действующих на человека в группе. Были сформулированы несколько закономерностей, проявляющихся в групповой жизни. Они рассматривали взаимодействия в группе в двух направлениях.

     «Целое доминирует над частями»:

- Группа не может быть рассмотрена как простая сумма индивидов, так как она способна изменять их индивидуальное поведение

- Оказывать влияние извне легче на группу в целом, нежели чем на поведение отдельных ее членов

- Каждый член группы признает свою зависимость от других ее членов

«Отдельные элементы объединяются в целое»:

- Основа группы – не в сходстве, а во взаимозависимости членов группы

- Человек склонен становиться членом той группы, с которой он себя отождествляет, а не той, от которой внешне зависит

- Человек остается среди тех, к кому он чувствует себя принадлежащим, даже если их поведение и давление недружественны

 

Рассмотрение групповой  динамики важно по нескольким причинам. Во-первых, ни одна группа не представляет собой застывшего, статичного образования. До тех пор, пока она существует, в группе происходят процессы развития, изменений, превращений и т.д. Во-вторых, необходимо выяснить, как и какие общие закономерности человеческого общения реализуются в группе, так как именно здесь и разворачивается этот процесс в начальной стадии. И, в-третьих, нужно показать, каков механизм влияния группы на личность посредством передачи ей ценностей, норм, установок, правил поведения группы.

     Важнейшими  групповыми процессами , которые  необходимо рассмотреть, будут  являться образование малой группы, нормативное влияние в группе, групповое давление и конформизм, процесс принятия групповых решений.

 

     Способы  образования реальных малых групп  весьма различны. Чаще всего в образовании малой группы играют роль внешние факторы, например, рамки организации или социального института. Можно сказать, что создание малой группы обусловлено социальными потребностями. Такие факторы не имеют пока никакого психологического механизма группового образования, только совокупность внешних обстоятельств. Гораздо интереснее другой вопрос: а каким образом зачастую случайные люди, собранные волею обстоятельств вместе, постепенно превращаются в единую группу, со своими ценностями, нормами, правилами, отличными от других подобных?

  Робер и Тильман   определяют это явление как  процесс, посредством которого взаимодействие между отдельными индивидами уменьшает напряжение между ними или приводит их к взаимному удовлетворению. Можно объяснить эту ситуацию таким образом, у двух или более людей существуют потребности, которые они не могут удовлетворить без взаимодействия между собой. И наоборот, взаимодействие и совместная деятельность позволяют им удовлетворить эти возникшие потребности. В результате деятельности группы каждый из индивидов достигает своей цели и данный образ поведения закрепляется. Этот процесс объясняет принадлежность индивида к группе, привлекательность членства в ней; образование стихийных и неформальных групп.

 

     Значительную  роль в формировании группы  играют групповые нормы, которые воспринимаются членами группы как подобающие способы действия в различных ситуациях.