Шпаргалка по "Психологии управления"

ОТВЕТЫ ПО ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

1.История развитие науки управления, основные школы науки управления

Психология управления - это отрасль психологической науки, объединяющая достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направленная на оптимизацию и повышение эффективности этого процесса.

В своем становлении и развитии психология управления как наука прошла ряд этапов.

Первый этап.  Значительный вклад в развитие науки об управлении обществом „несли мыслители Древней Греции и Рима. Древняя Греция представила нам две системы методов управления: демократическую афинскую и тоталитарную спартанскую.

На втором этапе, свойственный общественным отношениям коллективизм, в его примитивной, грубой, зачастую принудительной форме сменяется индивидуализмом. Это дало толчок к развитию идеи гуманизма, учений о естественном праве и общественном договоре, идеи раннего либерализма. Дж. Локк Т. Гоббс

На третьем этапе значительный вклад в развитие науки управления внесли Ж.Ж. Pуcco, Вольтер, Д. Дидро, Э. Кант.

Четвертый этап развития науки управления связывается с четвертой революцией в области управления, обусловленной зарождением капитализма и началом индустриального прогресса европейской цивилизации Значительный вклад в развитие теории экономического и государственного управления вносят А. Смит, Д. Рикардо Ч. Беббиджу.

Пятый этап развития связан с такими именами классиков менеджмента, как Ф.У. Тейлор и А. Файоль, М. Вебер, Ф. и Л. Джилберты, Г. Форд. Появление научных теорий управления было обусловлено бурным развитием новых технологий, невиданными ранее масштабами производства.

Шестой этап. На смену «человеку экономическому» приходит «человек социальный». Основателями этой школы считаются Э. Мэйо и Ч. Барнард. В частности Э. Мэйо выявил, что группа рабочих - это социальная система, которая функционирует в соответствии с определенными закономерностями. Действуя определенным образом на систему, можно значительно улучшить результаты труда.

Ч. Барнард стал одним из первых теоретиков деятельности организации, определив сущность внутриорганизационного взаимодействия как сотрудничество.

Большой вклад в развитие школы человеческих отношений внесли А. Маслоу, разработавший иерархическую теорию потребностей, и Д. МакГрегор, разработавший теорию характеристики работников, теорию «X» и теорию «Y».

Седьмой этап характеризуется тем, что, начиная с 60-х гг. психологический подход полностью охватил всю область социального управления. Управленческие проблемы получают серьезное развитие в работах известных американских, английских, немецких исследователей Г. Минц-бсрга, П. Друкера, Г. Саймона, С. Арджириса, Т. Питерса, Р. Уотермена, Н. Зигерта, Л. Ланг, К. О'Делл, М. Вудкока, Д. Фрэнсиса и др.

Представители системного подхода рассматривают субъект, объект управления, сам процесс управления как системное явление. Организация рассматривается как открытая система.

Количественный подход связан с использованием в управлении знаний математики, статистики, кибернетики, достижений науки и техники, внедрением компьютерных технологий. Количественный подход нашел свое отражение в ряде управленческих концепций.

2.Объект, предмет, методы психологии  управления; место в системе наук.

В психологии управления, в отличие от социальной психологии труда, объектом изучения становятся не просто отношения людей в коллективе или социальной группе, а отношения людей в организации, т.е. в условиях, когда действия каждого участника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему порядку работ, когда участники связаны друг с другом не просто взаимной зависимостью и взаимной ответственностью, но и ответственностью перед законом.

Объект изучения психологии управления составляют люди, входящие в финансовом и юридическом отношениях в самостоятельные организации, деятельность которых ориентирована на корпоративно полезные цели.

Предмет психологии управления - это совокупность психических явлений и отношений в организации, в частности:

- психологические факторы эффективной  деятельности менеджеров;

- психологические особенности принятия  индивидуальных и групповых решений;

- психологические проблемы лидерства;

- проблемы мотивации,поведенческих актов субъектов управленческих отношений и другое.

  Методология науки включает принципы  и методы исследований.

      Принципы: системности; развития; единства сознания, деятельности и общении; историзма; детерминизма; индивидуальности.

      Методы:

-исследовательские; -диагностические; -коррекционные;

-консультационные.

Научное наблюдение (в отличие от житейского) – это целенаправленное и организованное восприятие исследователем изучаемого объекта и объяснение полученных фактов.

Социально-психологический эксперимент -  Это целенаправленное моделирование ситуации, позволяющей выявить и исследовать социально-психологические явления.

Тест – это стандартизованное испытание, в ходе которого испытуемый выполняет задание или отвечает на вопросы, имеющие косвенный характер.

Методы опроса (анкетирование, интервью, беседа). Это методы сбора широкой, статистически значимой информации или сбора предварительной информации.

Методы анализа документов и продуктов деятельности

      Анализируются магнитофонные записи, протоколы, телеролики, статьи, дневники, письма, продукты творчества

Методы шкалирования -  Это количественная оценка какого-либо объекта или явления по заданным параметрам (шкалам).

      Шкалы могут быть словесными, числовыми, графическими.

3 Основные принципы и закономерности управленческой деятельности

Понять поведение возможно через раскрытие ролей. Роль – это хранящееся в сознании человека представление о том, как надо себя вести в определенной ситуации.

Социальная роль – это шаблон поведения, которое ожидается от человека в конкретной ситуации.

Различают конвенциальные и межличностные роли. Конвенциальные роли представляют собой стандартные права и обязанности человека.

Межличностные роли выступают в виде прав и обязанностей, зависящих от индивидуальных особенностей членов эталонных групп. Роли также могут быть профессиональные, бытовые и психологические.

Принципы управления относятся к числу важнейших категорий управления. Под ними понимают основные фундаментальные идеи, представления об управленческой деятельности, вытекающие непосредственно из законов и закономерностей управления.

К числу основных принципов управления могут быть отнесены:

1. научность (требует построения системы управления и ее деятельности на строго научных основаниях);

2. системность и комплексность (требует одновременно и комплексного, и системного подходов к управлению. Системность означает необходимость использования элементов теории больших систем, системного анализа в каждом управленческом решении. Комплексность в управлении означает необходимость всестороннего охвата всей управляемой системы, учета всех сторон, всех направлений, всех свойств);

3. единоначалие и коллегиальность (любое принимаемое решение должно разрабатываться коллегиально (или коллективно). Это означает всесторонность (комплексность) его разработки, учет мнений многих специалистов по различным вопросам.);

4. демократический централизм (означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении);

5. сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении (отраслевое управление характеризует необходимость углубления специализаций, повышения концентрации производства. Территориальное же управление исходит из других целевых установок).

 

4. Психология познавательных процессов, эмоционально-волевая регуляция состояний личности в управленческой деятельности. Индивидуально-психологическое особенности личности менеджера, руководителя.  

Познавательные  психические  процессы  направлены на прием, переработку и хранение информации, на познание внешней среды и на ориентировку в ней.

В связи с этим их целесообразно сгруппировать в три основных блока. Это блоки, выделяемые по так называемому хронологическому принципу, по их соответствию определенному этапу в общем   процессе  информационного взаимодействия: блоки  приема, хранения  и  переработки  информации. Ключевую роль в первом блоке играют  перцептивные   процессы   (восприятие); во втором —   процессы   памяти (мнемические   процессы  ); в третьем — мыслительные  процессы . Эти три   процесса   являются основными в общем цикле переработки информации. Они структурируют все иные   процессы ,

Эмоционально-волевая регуляция. Эмоции определяются психологами как особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний приятного процесс и результаты практической деятельности, направленной на удовлетворение его актуальных потребностей. Я. Рейковский выделил основные компоненты эмоционального процесса. -Компонент эмоционального возбуждения, определяющий мобилизационные сдвиги в организме

Особенности личности. Менеджерские характеристики — это те свойства индивида, которые выступают в функции способностей, но не являются ими. Вместе с тем их влияние чрезвычайно велико.

Личностные качества, обусловливающие успешность управленческой деятельности и выступающие тем самым в функции способностей. Р. Стогдилл выделил следующие главные менеджерские качества:.

Доминантность (дословно — господство, преобладание, влияние);

Уверенность руководителя в себе; Эмоциональной стабильность; Стремление к достижениям и предприимчивость; Ответственность и надежность; Независимость личности; Общительность.

 

5. Психологический  портрет руководителя.

М. Шоу  предлагает рассматривать личность руководителя с точки зрения трёх составляющих: биографические характеристики, способности, черты личности. Рассмотрим подробнее каждый компонент.

К биографическим характеристикам личности руководителя можно отнести его возраст, пол, социально-экономический статус и образование.

Возраст – это не только природная, но и в значительной степени социально-психологически детерминированная характеристика человека, это во многом его опыт. Анализируя данные об исследованиях взаимосвязи возраста и эффективности руководства, Р. Л. Кричевский приходит к выводу, что такой взаимосвязи не выявлено, приводя примеры как эффективных руководителей молодого возраста (21-25 лет), так и чрезвычайно зрелого возраста.

Общепризнанным является тот факт, что половая идентификация человека тесно связана с усвоением и реализацией им ролевых стандартов поведения, принятых в обществе, культивируемых в ближайшем окружении личности, например в семье. Традиционно руководитель – это мужчина, однако всё больше женщин реализуют себя в этой роли. Интерес к моделям женского руководства, в связи с этим, всё возрастает в современных социально-психологических исследованиях. Безусловно, выявлены некоторые различия в особенностях мужского и женского руководства, однако научно обоснованных данных о преимущественной эффективности того или иного пола в качестве руководителей нет.

Что же касается статуса и образования руководителя, то эти характеристики имеют высокие показатели позитивной корреляции с эффективностью руководства.

Следуя выбранному нами пути, рассмотрим следующий компонент личности руководителя – способности. М. Шоу разделяет способности на общие (интеллект) и специфические (знания, умения и т.д.).

Третья составляющая – черты личности руководителя представлена следующими личностными характеристиками (наиболее часто встречающиеся в исследованиях как обуславливающие эффективность руководства):

o                  доминантность, как стремление влиять на подчинённых, при этом влияние руководителя, основывающееся на средствах как социального, формально-организационного, так и психологического характера, должно находить внутренний отклик у подчинённых;

o                  уверенность в себе, дающая подчинённым  основу для чувства стабильности, а другим руководителям – основу  для делового сотрудничества;

o                  эмоциональная уравновешенность, контроль  своих эмоциональных проявлений, адекватность проявляемых эмоций;

o                  стрессоустойчивость;

o                  креативность, способность к творческому  решению задач, что особенно важно  для инновационной деятельности;

o                  стремление к достижению, предполагает  принятие на себя ответственности  в решении проблемы, стремление  к умеренному, предсказуемому риску, потребность в конкретной обратной  связи;

o                  предприимчивость;

o                  ответственность, включающая в себя  с одной стороны верность договорённостям, с другой – высокое качество  производимой продукции;

o                  надёжность в выполнении задания;

o                  независимость, своя точка зрения, своё профессиональное и человеческое  лицо;

o                  общительность, одна из наиболее  важных характеристик успешности, так как руководитель около  трёх четвертей своего рабочего  времени посвящает именно общению.

Названные выше черты личности эффективного руководителя Р. Л. Кричевский дополняет следующими менеджерскими характеристиками:

1.                 Широта взглядов, глобальный подход,

2.                 Долгосрочное предвидение и гибкость,

3.                 Энергичная инициативность и  решительность, в том числе в  условиях риска,

4.                 Упорная работа и непрерывная  учёба,

5.                 Умение чётко формулировать цели  и установки, готовность выслушивать  мнение других,

6.                 Беспристрастность, бескорыстие и  лояльность,

7.                 Способность полностью использовать  возможности сотрудников с помощью  правильной расстановки и справедливых  санкций,