Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Апреля 2013 в 22:45, шпаргалка
1. Понятийный аппарат конфликтологии
2. Состав участников конфликта и их характеристика
3. Стадии развития конфликта
4. Конфликтологические концепции Нового времени (Т.Гоббс, Ж.-Ж.Руссо)
....
23. Тактики разрешения конфликтной ситуации и их характеристика