Шпаргалка по дисциплине "Социальная психология"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

46. Взаимодействие в общении.

ОБЩЕНИЕ -  Сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в деятельности совместной; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.

«Взаимодействие – это процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.  
Общение как взаимодействие можно рассмотреть с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание.  
Ориентация на контроль предполагает стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением других, которые обычно сочетаются с желанием доминировать во взаимодействии.  
Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение других. Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнеров в общении и необходимости достижения взаимной, а не односторонней удовлетворенности.  
Анализ взаимодействия при выделении этих двух ориентации позволяет выявить некоторые интересные закономерности общения. Так, "контролеры" и "пониматели" придерживаются совершенно разных стратегий в общении.  
Стратегия "контролера" — стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия, навязать свое понимание ситуации и довольно часто они действительно достигают контроля над взаимодействием.  
Стратегия "нанимателя" — адаптация к партнеру. Показательно, что разные ориентации связаны с разным распределением позиций в общении. Так, "контролеры" всегда стремятся к неравным взаимодействиям с подчиненными и доминирующим позициям "вертикального взаимодействия". Ориентация на понимание больше сопрягается с равными горизонтальными взаимодействиями.  
Следует отметить, что существуют и обратные влияния: например, человек, "попавший" в общении на самую "верхнюю" позицию, обязательно в большей степени будет "контролером", чем если бы он был внизу: положение обязывает. Следовательно, он должен регулировать взаимодействие.  
Поскольку любое общение осуществляется по поводу того или иного предмета, то характер взаимодействия определяется открытостью или закрытостью предметной позиции.  
Открытость общения — это открытость предметной позиции в смысле способности выразить свою точку зрения на предмет и готовности учесть позиции других, и наоборот, закрытость общения означает неспособность или нежелание раскрывать свои позиции.

 

47. Психология массовидных явлений. Толпа.

Толпа — бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но взаимно связанных сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.  
При объединении малых групп, состоящих из индивидов, которые негодуют по определенному поводу, в достаточно большую группу, резко возрастает вероятность проявления стихийного поведения. Последнее может быть направлено на выражение испытываемых людьми чувств, оценок и мнений либо на изменение ситуации через действие. Очень часто субъектом такого стихийного поведения оказывается толпа.  
Толпой как субъектом массовых форм внеколлективного поведания часто становится:

-публика, под которой понимается  большая группа людей, возникающая  на основе общих интересов, часто без какой-либо организации, но обязательно при ситуации, которая затрагивает общие интересы и допускает рациональное обсуждение;

-контактная, внешне неорганизованная  общность, действующая крайне эмоционально  и единодушно;

-совокупность индивидов, составляющих многочисленную аморфную группу и не имеющих в своем большинстве прямых контактов между собой, но связанных каким-либо общим более или менее постоянным интересом. Таковыми оказываются массовые увлечения, массовая истерия, массовые миграции, массовый патриотический или лжепатриотический угар.  
В массовых формах внеколлективного поведения большую роль играют неосознанные процессы. На основе эмоционального возбуждения возникают стихийные действия в связи с какими-либо впечатляющими событиями, затрагивающие главные ценности людей в ходе, например, их борьбы за свои интересы и права.  
Основные механизмы формирования толпы и развития ее специфических качеств — циркулярная реакция (нарастающее взаимонаправленное эмоциональное заражение), а также слухи.

 

48. Понятие социализации и адаптации.

Социализация– общенаучный термин, обозначающий процесс приобщения индивида к социуму, включения в общественную жизнь, обучения поведению в коллективах, утверждению себя и выполнению социальных ролей. Процесс социализации – это включение ребенка в общество. Это сложный, многофакторный и многовекторный процесс, который слабо прогнозируем в конечном результате.  
Адаптация – это процесс и результат внутренних изменений, внешнего активного приспособления и самоизменения индивида к новым условиям существования. 
Наиболее сложные и разнообразные аспекты явления адаптации проявляются в многогранной человеческой деятельности, в которой можно выделить психофизиологические, поведенческие, когнитивные и субъектно-личностные компоненты адаптационного процесса.

Социально адаптация – это вхождение в социально-ролевые связи и отношения, в процессе которого личность овладевает социальными нормами, правилами, ценностями, социальным опытом, социальными отношениями и действиями. Е.И. Холостова выделяет две формы социальной адаптации: 
Социально – психологическая адаптация – это средство защиты личности, с помощью которого ослабляются или устраняются внутреннее психологическое напряжение, беспокойство, дестабилизационные состояния, возникшие у человека при взаимодействии его с другими людьми, обществом в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

49. Модели развития групп.

Одной из таких моделей является модель развития малой группы Б. Такмена, которая предполагает выделении двух основных сфер групповой жизнедеятельности: деловой, связанной с решением групповой задачи, и межличностной, связанной с развитием групповой структуры.Стадии в сфере деловой активности:

1) ориентировка и поиск оптимального способа решения задачи;

2) эмоциональные реакции и противодействие членов группы требованиям, предъявляемым к ним в связи с решением задачи;

3) открытый обмен информацией с целью достижения более глубокого понимания намерений друг друга и поиска альтернатив;

4) принятие решения и активные совместные действия по его реализации.Стадии в сфере межличностной активности:

1) стадия ориентировки членов группы в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого поведения;

2) стадия внутреннего конфликта;

3) стадия развития групповой сплоченности;

4) стадия образованием ролевой структуры группы, соответствующей содержанию групповой задачи.

Двухмерная, или двухфакторная, модель Б. Такмена, где описывается динамика группового процесса, исходя из учета условий, в которых формируется группа; наличия двух сфер (измерений, факторов) групповой активности—деловой (решение групповой задачи) и межличностной (развитие групповой структуры положения группы в гипотетической последовательности 'развития, т. е. в соответствующей стадии. Согласно модели в каждой из указанных сфер предполагается прохождение группой четырех последовательно сменяющих друг друга этапов.  
В сфере межличностной активности к ним относятся:  
1) стадия «проверки я зависимости», предполагающая ориентировку членов группы в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого межличностного поведения в группе;  
2) стадия «внутреннего конфликта», основная особенность которой—нарушение взаимодействия и отсутствие единства между членами группы;  
3) стадия «развития групповой сплоченности», достигаемая посредством постепенной гармонизации отношений, исчезновения межличностных конфликтов;  
4) стадия «функционально-ролевой соотнесенности» - образование ролевой структуры группы, являющейся «своеобразным резонатором», посредством которого «проигрывается» групповая задача». 
В сфере деловой, активности Б. Такмен выделяет:  
1) стадию «ориентировки в задаче», т. е. поиск членами группы оптимального способа решения задачи;  
2) стадию «эмоционального ответа на требования задачи», состоящую в противодействии членов группы требованиям, предъявляемым им содержанием задачи вследствие несовпадения личных намерений индивидов с предписаниями последней;  
3) стадию «открытого обмена релевантными интерпретациями», понимаемую автором как этап групповой жизни, на котором имеет место максимальный информационный обмен, позволяющий партнерам глубже проникнуть 
в намерения друг друга и предложить альтернативную трактовку информации;4) стадию «принятия решений» — этап, характеризующийся конструктивными попытками успешного решения 'задачи.  

50. Основные закономерности общения.

ОБЩЕНИЕ -  Сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в деятельности совместной; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.

В структуре общения стало уже общепринятым выделение трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона общения состоит в обычном обмене информацией между общающимися субъектами.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, то есть в обмене не только знаниями, но и действиями.

Перцептивная сторона общения, как правило, означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе хорошего взаимопонимания. Конечно, в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других л выделение их возможно для понимания тех психологических особенностей, которые всегда важны в общении.

 

51. Эффективные способы управления малой группой.

Современные способы управления базируются на различных теориях мотивации Условно все эти способы можно разделить на материальную и нематериальную стимуляцию.

Способы материальной стимуляции:

1)оплаты труда по результатам  деятельности;

2)системы доплат за  знания и профессионализм;

3)«участие в доходах»  – вознаграждение работников  за результаты, на которые они  могут оказывать прямое воздействие. При этом, все работники компании, начиная рядовым рабочим, и кончая менеджером высшего звена, получают одинаковый процент, что заставляет их работать в тесной кооперации, сплоченной командой;

4)«участие в прибылях»  – получение менеджерами премий, рассчитываемых по итогам года  с учетом размеров прибыли компании;

5)участие сотрудников  в рисковых фондах. Эта система  предусматривает отчисление небольшой  части зарплаты в рисковый  фонд. Если отделение достигает  этой цели, каждый работник получает  данную часть зарплаты; если отделение  превысит запланированный показатель на 25–50%, работники получают двойную или тройную сумму.

6)специальные системы  стимулирования для отдельных  малых групп и активное вовлечение  работников в решение вопросов  организации материального стимулирования.

Способы нематериальной стимуляции строятся на удовлетворении высших потребностей, таких как:

1)социальные потребности:

а)поручение работникам такой работы, которая позволила бы им общаться;

б)создание атмосферы взаимного доверия, духа единой команды;

в)проведение с подчиненными периодических совещаний по профилактике брака и увеличению качества и количества выпускаемой продукции;

г)поддержание возникших неформальных групп, если они не наносят организации реального ущерба;

д)поощрение присоединения к группе новых людей;

е)создание условий для социальной активности членов организации вне ее рамок;

2)потребности в уважении:

а)предложение подчиненным более содержательной работы;

б)обеспечение положительной обратной связи с достигнутыми результатами;

в)высокая оценка и поощрение достигнутых результатов;

г)привлечение подчиненных к формулировке целей и выработке решений;

д)делегирование подчиненным дополнительных прав и полномочий;

е)продвижение подчиненных по служебной лестнице;

ж)обеспечение обучения и переподготовки;

3)потребности в самовыражении:

а)полное использование потенциала сотрудника;

б)поручение подчиненным сложной и важной работы, требующей от них полной отдачи;

в)поощрение и развитие у подчиненных творческих способностей.