Шпаргалка по дисциплине "Социальная психология"

Письменный опрос позволяет охватить большее количество людей. Наиболее распространенная его форма — анкета. Но ее недостатком является то, что, применяя анкету, нельзя заранее учесть реакции отвечающего на содержание ее вопросов и, исходя из этого, изменить их.

Свободный опрос — разновидность устного или письменного опроса, при которой перечень задаваемых вопросов и возможных ответов на них заранее не ограничен определенными рамками.

Тесты являются специализированными методами психодиагностического обследования, применяя которые можно получить точную количественную или качественную характеристику изучаемого явления. Варианты теста: тест-опросник и тест-задание.

Тест-опросник основан на системе заранее продуманных, тщательно отобранных и проверенных с точки зрения их валидности и надежности вопросов, по ответам на которые можно судить о психологических качествах испытуемых.

Тест-задание предполагает оценку поведения человека на базе того, что он делает. В тестах этого типа испытуемому предлагается серия специальных заданий, по итогам выполнения которых судят о наличии или отсутствии и степени развития у него изучаемого качества.

 

8. Вербальные и невербальные способы общения.

Средства общения подразделяются на вербальные и невербальные.

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь.Под речевой деятельностью понимается ситуация, когда для общения с другими людьми человек использует язык. Существует несколько видов речевой деятельности: 
- говорение - использование языка для того, чтобы что-то сообщить; 
- слушание - восприятие содержания звучащей речи; 
- письмо - фиксация содержания речи на бумаге; 
- чтение - восприятие зафиксированной на бумаге информации.

Невербальные средства — это своеобразный фон общения, т.е. тактильно-мышечные формы (прикосновения, пожатия рук), облик (выражение лица, манера держаться, одежда), жесты, позы, мимика, изображения (рисунок, фото, видео и т.д.).

Невербальные средства общения часто помогают лучше речевых понять состояние партнера, расположить его к себе, выразить свое эмоциональное отношение. Часто применение невербальных средств, например, учет национальных особенностей поведения или специфики той или иной профессии, статуса или положения партнера помогают достичь делового успеха и являются не менее важными, чем аргументированность самого общения.

 

9. Основные области социальной психологии.

Проблематика социальной психологии не может быть помещена в узкие рамки одной социальной психологии, поскольку тесно переплетена с проблематикой общей, медицинской, педагогической психологии, а также имеет связи с проблематикой социологии и управления. Тем не менее, области приложения практической социальной психологии есть всегда области общественной жизни, а проблемы, которые ею разрешаются практически всегда ориентированы на феномены общения и деятельности.

Промышленное производство и организации традиционно считались главными практическими сферами социальной психологии. Большинство прикладных исследований изначально было ориентировано на проблематику социально-психологического климата промышленных предприятий, что нашло свое воплощение в создании психологических служб. Службы изучали удовлетворенность трудом и текучесть кадров, занимаясь одновременно аттестацией специалистов и адаптацией новичков. В проблеме управления и развития организаций традиционно внимание было направлено на ролевые образы и реальные качества руководителей и лидеров в трудовом коллективе.

Современная массовая коммуникация и реклама тоже активно опираются на социально-психологические исследования. Формы деятельности социальных психологов в этой сфере не всегда эффективны, а коррекционная подвижность отрасли оставляет желать лучшего. И хотя в отрасли в целом преобладают оптимистические настроения, эта сфера остается одной из самых проблемных и нуждающихся в нетривиальных подходах к исследовательской проблематике.

Современное искусство тоже стало сферой интересов социальной психологии, которая занимается исследованиями воздействия искусства на личность и рассматривает сферу искусства как сложную коммуникативную систему в единстве общения, взаимодействия, взаимовлияния субъектов.

Социальная психология традиционно уделяла большое внимание семье, рассматривая ее как пример естественной малой группы. Сфера семьи и семейных отношений изучалась в закономерностях функционирования и развития этой микроячейки общества. При этом ставились и теоретически разрешались следующие актуальные задачи: подготовка молодых людей к созданию семьи; создание службы знакомств; выявление психологических барьеров, мешающих установлению взаимоотношений с лицами противоположного пола; регулирование внутрисемейных взаимоотношений. В практическом плане была осознана необходимость создания специального социального консультативного института "служба семьи".

Проблемы школьной социальной психологии непосредственно касаются проблем общения и взаимодействия учительского и ученических коллективов, проблем развивающейся и социализирующейся личности ребенка. Коррекция разного рода затруднений, проблемы профессиональной ориентации вызвали необходимость создания профессиональной психологической службы в школе. Помимо этого, для педагогов, родителей и учеников актуальны психологическое просвещение и психологическая профилактика девиантного поведения. У социального психолога в современной школе есть еще одна актуальная задача - помочь ученику подготовиться к жизни в быстроменяющемся и нестабильном мире.

Относительно новым и быстроразвивающимся направлением в практической социальной психологии можно считать практику гуманитарной экспертизы. Экспертиза подобного рода бывает необходима в экстремальных ситуациях катастрофического типа (природные и техногенные катастрофы, острые политические и экономические кризисы). Она проводится специальными социальными службами, которые призваны быстро представить конкретную информацию о социально-психологическом состоянии или социальных настроениях населения в подобных ситуациях для выработки адекватных мер помощи. Целью гуманитарной экспертизы может быть также обобщенная оценка последствий прошлого события и прогнозирование возможных социально-психологических последствий будущих подобных событий (катаклизма, катастрофы, конфликта, кризиса).

 

10. Структура и динамика конфликта.

Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.  
Без структурных компонентов существование конфликта невозможно – «изъятие» любого такого компонента сводит конфликт на нет, либо существенно меняет его характер. К структурным компонентам конфликта относятся:

Стороны (участники) конфликта. Их называют также противостоящими сторонами, конкурентами, соперниками или противниками – в зависимости от формы конфликта. Участники конфликта обычно обозначаются в терминах ролевых позиций («муж» - «жена», «начальник» - «подчиненный» и т.д.).  
Условия конфликта. Условия конфликта включают в себя его условия его возникновения и условия его протекания.  
К условиям протекания конфликта относят факторы, оказывающие влияние на его развитие. Обычно говорят о факторах ситуации – социокультурном контексте конфликта (культурные нормы протекания и разрешения конфликтов), непосредственном ситуационном фоне развития данной конфликтной ситуации (который может выступать как фактор ужесточения конфликта), наличии третьих сил, заинтересованных в смягчении или обострении конфликта и др.

Предмет конфликта. Предмет конфликта – это то, что становится объектом противоречащих друг-другу или несовместимых притязаний сторон. Это может быть конкретный объект, конкретная возможность, или некоторое ценностное утверждение, исключающее мнение другого человека, или соблюдение/несоблюдение каких-то правил и т.д. Предмет конфликта становится предметом переговоров или борьбы участников, но не все их цели в конфликте связаны с этим объектом.

Действия участников конфликта. В совокупности они образуют то, что называется конфликтным взаимодействием. Конфликтное взаимодействие, в сущности, и является основным содержанием процесса конфликта.

Исход (результат) конфликта. Этот элемент представляет собой не столько результат, завершающую стадию развития конфликта, сколько идеальный образ этого результата, имеющийся у участников конфликтного взаимодействия и определяющий его направленность, регулирующий конкретные действия.  
К динамическим характеристикам конфликта относят стадии развития конфликта и процессы, возникающие на различных его стадиях.  
Этапы развития конфликта:

Возникновение объективной конфликтной ситуации (или предконфликтной ситуации). Постепенно развиваются и обостряются противоречия, вызывающие конфликт. Пример – рабочим задерживают зарплату.

Осознание ситуации как конфликтной. При этом осознание причин конфликта может быть адекватным, или неадекватным. В последнем случае после урегулирования конфликт все равно возобновится.

Конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт). Включает подстадии:

Инцидент (начало конфликта)

Эскалация (развитие) конфликта.

Инцидент –  первое действие, свидетельствующее о начале конфликта - это может быть, например, первое нападение противника, означающее начало войны (при этом поводом может быть претензия на какой-то регион, или еще что-нибудь). Начиная конфликтное взаимодействие, стороны еще не знают точно о потенциале, ресурсах друг друга (они как бы осторожничают, не показывают весь свой потенциал), поэтому важным элементом на этой стадии является «разведка» - сбор информации об истинных намерениях и возможностях оппонентов.  
Эскалация - затем, если не происходит урегулирование конфликта, начинается его эскалация (нарастание). На стадии эскалации происходит обострение всех противоречий, участниками конфликта используются все возможности для победы в противоборстве, происходит мобилизация всех ресурсов. На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта – логика уступает чувствам. В этот период может теряться первоначальная причина, основная цель конфликта, и на первое место выдвигаться новые причины и новые цели. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер.

Разрешение (завершение) конфликта.

Завершение конфликта означает любое его прекращение – изменение взглядов и ценностей участников конфликта, договор между ними, исчезновение предмета спора, вмешательство третьей стороны или даже уничтожение одной или обеих конфликтующих сторон.

Способы завершения конфликта:

Устранение оппонентов

Прекращение их взаимодействия (например, в результате конфликта с учителем, мать переводит ребенка в другую школу).

Устранение объекта конфликта (например, противостояние двух сотркдников из-за притязаний на одну и ту же должность прекращается, когда выясняется, что эта должность вообще ликвидируется).

Изменение позиций одной или обеих сторон

Появление третьей силы, завершающей конфликт путем принуждения

Обращение к третьей стороне за арбитражем

Переговоры (между собой или с участием третьей стороны).

 

11. Развитие социальной психологии в России.

В дореволюционной России социальной психологии как самостоятельной дисциплины просто не существовало и ее проблематика разрабатывалась во всем комплексе общественных наук.  После революции 1917 г. ситуация радикально изменилась и на протяжении длительного времени эта область знания в СССР развивалась в русле психологической традиции.

В рамках социологической традиции социальная психология и ее отдельные проблемы обсуждались в трудах правоведа Л. И. Петражицкого - основателя психологической школы права, с точки зрения которой "истинными мотивами, двигателями человеческого поведения" являются эмоции, а социально-исторические образования есть лишь их проекции - "Эмоциональные фантазмы" (Петражицкий, 1908). В работе А. Копельмана уже в 1908 г. была поставлена проблема границ коллективной психологии (Кузьмин, 1967). По мнению ученого, это психология народного духа, проявляющегося в деятельности и переживаниях групп людей и коллективов.

Самым крупным явлением в этой области несомненно были фундаментальные работы В. М. Бехтерева: "Объективная психология" (1907) и "Внушение в общественной жизни" (1908). Если в первой книге преимущественно обсуждался вопрос о предмете новой области науки (психологическая жизнь не только индивидов, но и "групп лиц" - толпы, общества, народов), то во второй всесторонне анализировался важнейший механизм воздействия - внушение, рассматриваемое не только на индивидуальном, но и на "коллективном" уровне. Бехтереву же принадлежит заслуга прочтения в Психоневрологическом институте первого курса лекций по социологии, в котором были поставлены проблемы соотношения социологии и социальной психологии.

Свой вклад в становление социальной психологии со стороны смежных дисциплин внес и журналист Л. Н. Войтоловский (1925). С его точки зрения, предмет коллективной психологии - психология масс. Он рассматривает ряд психологических механизмов, которые реализуются в толпе и обеспечивают особый тип эмоционального напряжения, возникающего между участниками массового действия.

Особое место занимают  и работы Л. С. Выготского. Начав с идеи об историческом происхождении высших психических функций, Выготский развил далее мысль о культурно-исторической детерминации процесса их развития.  В рамках психологии были и другие, довольно неожиданные, "приближения" к социально-психологической проблематике. Это, прежде всего, разработка проблем психотехники (И. Н. Шпильрейн, С. Г. Геллерштейн, И. Н. Розанов). Второй этап развития социальной психологии в России.  Отечественная социальная психология открывает свою новейшую историю с 1962 года, когда открылась первая в стране лаборатория социальной психологии при отделении психологии Ленинградского Университета. Начиная с этой даты, а особенно в последние годы, увеличился поток литературы социально-психологического содержания. Социальная психология - это научное исследование того, о чем люди думают, как они влияют друг на друга и как относятся друг к другу. Социальная психология - дочерняя отрасль социологии и психологии, которая стремится быть более индивидуальной по своему содержанию и более экспериментальной в своих методах, чем другие области социологии.