Разъяснение требований к сотрудникам, как способ предотвращения внутриличностных и межличностных конфликтов в организации

Предмет: конфликт в организации, возникший из-за отсутствия разъяснений требований к сотрудникам
Цель курсового проекта – разработка системы формирования и разъяснения требований к сотрудникам, обеспечивающей предупреждение конфликтов.
Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:
изучение и обобщение источников внутриличностных и межличностных конфликтов в организациях;
обоснование необходимости и сущности разъяснения требований к сотрудникам как условия профилактики внутриличностных и межличностных конфликтов в организациях;

Стр.
ВВЕДЕНИЕ

3
1.
Конфликт: ключевые понятия, признаки, виды

5

1.1. Понятие и признаки конфликтов

5

1.2. Виды и классификации конфликтов

6

1.3. Межличностный конфликт

9

1.3.1. Понятие и функции межличностного конфликта

9

1.3.2. Истоки и причины межличностных конфликтов

14

1.3.3. Специфические особенности межличностных конфликтов

17


1.4. Внутриличностный конфликт: понятие, типы, классификация

18

1.5. Взаимосвязь межличностных конфликтов с внутриличностными

23
2.
Диагностика и профилактика внутриличностных и межличностных конфликтов в организации

25

2.1. Анализ факторов возникновения конфликтов

25


2.2. Характеристика организации и описание конфликтной ситуации

38

2.3. Способы профилактики и предотвращения внутриличностных и межличностных конфликтов

45
3.
Разъяснение требований к сотрудникам, как способ предотвращения внутриличностных и межличностных конфликтов в организации

47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ