Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2013 в 16:59, реферат
Понятие раппорта и подстройки в деловом общении.
РАППОРТ – достижение гармонии, согласованности чувств, ощущений, общего мировосприятия в общении. Раппорт стремится к синхронизации чувств людей, к объединению интересов.