Психология властных отношений

3.Соперничество. Партнер по взаимодействию представляется опасным и непредсказуемым, с силой которого приходится считаться. Стремление переиграть его, вырвать одностороннее преимущество. Интересы другого учитываются в той мере, в какой это диктуется задачами борьбы с ним. Средствами ведения борьбы могут быть отдельные виды "тонкой" манипуляции, чередование открытых и закрытых приемов воздействия, "джентльменские" или временные тактические соглашения.

4.Партнерство. Отношение к другому как к равному, имеющему право быть таким, какой он есть, с которым надо считаться. Стремление не допустить ущерба себе, раскрывая цели своей деятельности. Равноправные, но осторожные отношения, согласование своих интересов и намерений, совместная рефлексия. [14]Основные способы воздействия строятся на договоре, который служит и средством объединения, и средством оказания давления.

5.Содружество. Отношение к другому как к самоценности. Стремление к объединению, совместной деятельности для достижения близких или совпадающих целей. Основной инструмент взаимодействия - уже не договор, а согласие (конценсус).

Такие уровни, как доминирование и манипуляция, характеризуются крайней несимметричностью  отношений, когда один субъект властвует  над другим. На другом "полюсе" находятся равноправные, симметричные отношения содружества, позволяющие  партнерам объединяться для решения  возникающих проблем. Точно так  же сила воздействия на другого человека является более грубой и примитивной  на уровне доминирования и манипуляции, постепенно становясь все более  мягкой и утонченной при переходе к более симметричным отношениям.

Критерий  симметричности использует и Е.В. Сидоренко, разделяя виды влияния на конструктивные и неконструктивные.[15] При неконструктивных видах влияния один человек стремится уподобить чувства или действия другого своим планам, замыслам, желаниям, чувствам или действиям. Особенность же конструктивного влияния - в том, что уподобление партнеров друг другу происходит с их взаимного согласия. Среди психологических средств влияния Е.В. Сидоренко выделяет убеждение, контраргументацию и конфронтацию.[15] Она также отмечает, что, независимо от вида и способа воздействия, влияние всегда диктуется собственными потребностями человека.[15] И если обратиться, например, к иерархии потребностей А. Маслоу, то, чем выше уровень удовлетворения потребностей человека (от физиологических и потребностей безопасности до потребностей самоуважения и самоактуализации), тем более творческим будет его влияние на другого человека. [9]Именно на высшем уровне иерархии потребностей люди наиболее полно раскрывают свой потенциал, становятся полноценными творцами собственной жизни. Чем более альтруистичную и духовную из наших потребностей мы удовлетворяем, тем более творческим, эмпатичным и развивающим будет и наше воздействие на других людей.

 

2.2.Феномен «манипуляции» во властных отношениях

Одним из видов негативного психологического воздействия является манипуляция. Слово , слово manipulus - латинского происхождения (в Др.Риме от manus + pl - манипула: слово обозначало подразделение римского легиона в 60-120 воинов). [4]В Оксфордском словаре английского языка manipulation - обращение с объектами со специальным намерением, особенной целью, ручное управление и т.п. (Особенно подчеркивается наличие ловкости, сноровки при выполнении действий-манипуляций.).[4]

В переносном же значении манипуляция определяется как «акт влияния на людей или  управления ими или вещами с ловкостью, пренебрежительным контекстом, как  скрытое управление или обработка».

 Именно  в таком метафорическом смысле  мы и будем рассматривать в  дальнейшем это понятие. Сама  метафора манипуляции содержит  три основных признака: идею «прибирания  к рукам»;обязательное сохранение  иллюзии самостоятельности решений  и действий адресата воздействия;  искусность манипулятора в выполнении  приемов влияния.

Е.Л. Доценко  дает несколько возможных определений  манипуляции [4] Манипуляция - это психологическое воздействие, нацеленное на  изменения направления активности другого человека, выполненное настолько искусно, что остается им не замеченным.

Манипуляция - это психологическое воздействие, направленное на неявное побуждения другого к совершению определенных манипулятором действий.Манипуляция - это искусное побуждение другого  к достижению (преследованию) косвенно вложенной манипулятором цели.Манипуляция - это психологическое воздействие, нацеленное на  изменения направления  активности другого человека, выполненное  настолько искусно, что остается им не замеченным.Манипуляция - это  психологическое воздействие, направленное на неявное побуждения другого к  совершению определенных манипулятором  действий.

Очевидно, что причин манипуляции можно  назвать множество; ясно и то, что  они не могут быть рассмотрены  в одном ряду. Они имею различное  происхождения и обладают разным онтологическим статусом. Их разведение

Е. Доценко  делает на основе некой привнесенной схемы. [4] Он предлагает следующие виды онтологических срезов (уровней): культура (общечеловеческий контекст),  общество (совокупность социальных контекстов), общение  (межличностный контекст), личность (мотивационный внутрипсихический контекст) и технология (контекст деятельности, её операционального состава). 

 Выделяют  следующие механизмы  манипулятивного  воздействия.[14] Целенаправленно оперирование информацией. Совершенно очевидно, что передача информации в процессе общения - несомненно один из важнейших компонентов взаимодействия. Всё разнообразие производимых с информацией операций можно сгруппировать по нескольким параметрам.

Искажение информации варьируется от откровенной лжи до частичных деформаций, таких как подтасовка фактов или смещение по семантическому полю понятий, когда скажем, борьба какого-нибудь меньшинства за свои права подается, как борьба против интересов большинства. [13]

Утаивание информации в наиболее полном виде проявляется в умолчании  сокрытии определенных тем. Гораздо чаще используется метод частичного освещения или избирательной подачи материла.[13]

Способ подачи информации нередко играет решающую роль в том, чтобы сообщаемое содержание было воспринято желаемым для отправителя образом. Так, обилие информации либо информации в несистематизированном виде «позволяет заполнить эфир потоками никчемной информации, ещё более осложняющей для индивида и без того безнадежные поиски смысла. Точно так же информация, поданная мелкими порциями, не позволяет её эффективно воспользоваться. В обоих случаях, тем не менее, заранее снимается упрек в сокрытии тех или иных сведений.

Сокрытие манипулятивного воздействия.Сокрытие воздействий обычно носит неосознанный характер (хотя некоторые манипуляторы сумели освоить это “искусство”, оно дается с колоссальным трудом и далеко не всем), потому и обнаружение его представляется очень труднодостижимым. Де-факто такое неосознанное “наивное” сокрытие манипуляций только играет на руку манипулятору и придает ему естественности в его действиях. [13]Стремление сохранить в секрете факт воздействия вызвало к жизни технологии подпорогового воздействия - как зрительной, так и слуховой модальности. В данном случае задача сокрытия решается так координированно, что наличие воздействия можно обнаружить лишь с помощью специально аппаратуры .

Мишени воздействия..Одним из наиболее важных вопросов при рассмотрении технологи манипулятивного воздействия является вопрос о мишенях этого воздействия В анализируемой литературе обличению часто подвергается тот факт, что воздействие часто строится в расчете на низменные влечения человека или его агрессивные устремления.[13]Ими могут быть, например, секс, чувство собственности, враждебное отношение к непохожим на нас (него), неустойчивость перед искушением власти, денег, славы, роскоши и т.п. Отмечается, что, как правило, манипуляторы эксплуатируют влечения, которые должны действовать безотказно: потребность в безопасности, в пище, в чувстве общности.

Использование автоматических средств  на адресата  воздействия. Последним и особо важным элементом любой технологии манипулятивного воздействия является лейтмотив автоматизма, где  люди превращаются в марионеток, управляемых власть имущими с помощью «ниточек» субъектов психологического воздействия, таких как средства массовой информации, всевозможные мошеннические организация по типу «финансовых пирамид» и т.п.[13] На межличностном уровне внимание привлекается к существованию запрограммированных действий в ответ на те или иные влияния со стороны партнеров по общению Что касается психологических автоматизмов Здесь, на уместно рассмотреть классификацию психологического влияния на автоматизмы, которую дает американский социальный психолог Р.Чалдини [13].Шесть базовых принципов влияния - это: принцип последовательности, принцип взаимного обмена, принцип социального доказательства, принцип авторитета, принцип благорасположения и принцип дефицита.

Взаимный обмен. Действие этого принципа очень просто, но при этом почти универсально. В ответ на какую-либо любезность, предоставленную ему “бескорыстно”, человек хочет сделать любезность ответную. Причем, под любезностью мы должны понимать абсолютно любое действие, которое реципиенту представляется ценным лично для него. Кроме того, совершенно очевидно, что порой мы получаем такие “любезности” неожиданно и попадаем в ситуацию, в которой получаем негативные переживания, если только не избавимся от навязанного нам “долга”. [3] Так человек, желая избавиться от таких “долгов”, зачастую отдает гораздо больше, чем получает - обмен приобретает неравноценный характер. Одна из разновидностей таких манипуляций - взаимные уступки, ситуации, когда манипулятор создает впечатление, что отказывается от чего-либо ценного ради нас, чем заставляет нас действительно отказаться от чего-либо реально ценного (или другой пример - большое-затем-меньшее требование). [3]

Последовательность. Удивительно желание людей быть последовательными в своем поведении. Этот принцип является одним из сильнейших социальных мотиваторов поведения. Дело в том, что последовательность и обязательность в нашем обществе высоко ценится, и каждый человек стремится этому принципу следовать. Кроме того, принцип позволяет нам максимально быстро решать многие проблемы, следуя уже однажды выбранному пути. Иногда нас заставляет увиливать от анализа нашего поведения не желание избежать раздумий, а страх неприятных последствий этих раздумий - придется менять уже выбранный путь, искать новые решения, то есть решать новые проблемы. [3]

Социальное доказательство. Согласно этому принципу, мы считаем свое поведение правильным в данной ситуации, если часто видим других людей, ведущих себя подобным образом. Яркая особенность действия этого принципа - фундамент его силы. В основе действия принципа лежит неуверенность. Когда мы не уверены в себе, когда ситуация представляется неопределенной, неясной или двусмысленной, мы склонны оглядываться на других и поступать сообразно увиденному, то есть так, как надо делать “правильно”.[3]

Благорасположение. Воистину, все гениальное просто. Создать благорасположение, пусть на бессознательном уровне, - уже половина успеха в манипуляции. [3]Профессионалы вовсю пользуются физической привлекательностью, сходством (люди очень расположены к похожим на них самих), многочисленными комплиментами и похвалами, пытаются вызвать благоприятные ассоциации со своим образом (хорошие новости, например) и т.д.

 Авторитет. Здесь все так же кажется просто, но не просто избежать влияния. [3]Манипуляторы могут либо апеллировать к авторитетам (аналогично социальному доказательству - искажение информации или заведомая ложь), либо сами выдавать себя за авторитет. В этом случае следует смотреть в суть, а не видимость.

    Дефицит. Действие принципа заключается в простом выводе каждого человека: то, чего слишком мало, ценнее того, что есть в избытке, значит это есть наилучшее из того, что возможно, а утрата этого - ужасная потеря. Соответственно, то, чего нет ни у кого, и есть самое ценное. [3]

           Таким образом , психологическое влияние - это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью психологических средств: вербальных, паралингвистических или невербальных.В процессе межличностного общения происходит постоянное взаимное влияние людей друг на друга, так что в большинстве случаев человек одновременно является и инициатором, и адресатом влияния.

         Особый ущерб культуре делового общения в этом смысле наносят манипулятивные виды влияния и взаимодействия партнеров по общению.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема  психологии власти представляется одной  из ключевых в современной психологии.

Примеров, доказывающих то, что власть есть характеристика индивида и заложена в самой природе  человека, можно привести огромное количество. Изучение проблемы власти невозможно без применения системного метода описания. Мы исходим из того положения, что власть пронизывает  и все общество, и все формы  взаимоотношений, она может проявляться  как в явной, так и в неявной  форме, иметь опосредованные и непосредственные формы.

В ситуации межличностного взаимодействия в деловых  отношениях главная  задача психологического  воздействия - это изменение активности человека, направление его в то русло, которое нужно субъекту влияния, независимо от того являются ли субъект  и объект влияния одним и тем  же человеком либо разными.

В зависимости  от уровня культуры можно выделить несколько типологий стратегий  воздействия на человека, основным критерием в которых является отношение к партнеру по деловому общению как к субъекту или  как к объекту. В этом плалне ,манипуляция - это психологическое воздействие, нацеленное на  изменения направления  активности другого человека, выполненное  настолько искусно, что остается им не замеченным.Степень успешности манипуляции в значительной мере зависит от того, насколько широк  арсенал используемых манипулятором  средств психологического воздействия  и насколько манипулятор гибок  в их использовании.

 

 

 

 

 

Список  использованной литературы

1. Болл Т. Власть.// Полис, 1993, №5. –С7-13
2. Вересов Н.Н. Психология управления. Учебное пособие. – Москва, Воронеж, 2001.-368 с.
3. Виханский О.С. Стратегии управления –М:Гардарики,2000 -293с
4. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы, защита. - М.: ЧеРо, Изд. МГУ, 1997.-223с
5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта – М.:Аспект – пресс,1998 -318с
6. Ковалев  Г.А. Теория социально – психологического воздействия. Основы социально – психологической теории. –М: Институт социальной психологии,1995 – С352 – 374.
7. Конфисатор А.Г. Психология власти. – 2-е изд. – СПб., 2004.-322 с.
8. Куликов В.Н. Прикладное исследование социально – психологического воздействия. // Мат междунар конференции. Прикладные проблемы социальной психологии. –М: 2000, С 112 – 121.
9. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение – СПБ.: СпбГУ, 2001 – 214с.
10. Петров В.В. Общий менеджмент- Саратов:СГТУ,2000 -337с
11. Психологические работы с персоналом. Хрестоматия под ред  Л.В. Винокурова. –Спб:Питер, 2001510с.
12. Силин А. А. Философия и психология власти.: М инфра,2002-186с
13. Чалдини Р Психология влияния-СПб:Питре,1999-720с
14. Шейнов В Скрытое управление человеком: психология манипулирования-М:АСТ,2004-845с
15. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации, Москва, 2003.-406 с