Психология властных отношений

Цели, связанные с иными потребностями, зачастую не осознаются или тщательно скрываются. Между тем эти цели тоже необязательно "неблагородны". Они могут быть связаны со вполне оправданными человеческими потребностями в сочувствии, внимании, принятии другими людьми, одобрении, психологическом комфорте, одиночестве, безопасности, подтверждении собственной значимости и силы и др. (см. А.Маслоу представил потребности в следующей иерархии: 1) витальные или физиологические потребности (голод, жажда, секс), 2) потребность в безопасности и стабильности, 3) потребность в принадлежности и любви, 4) потребность самоуважения: значение и компетентность и 5) самая высшая ступень пирамиды потребностей - это потребность самоактуализации т.е. реализации собственного потенциала.[13]

Способ  удовлетворения потребности выбираются за счет мотивов, которые являются индивидуальны  для каждого человека. В психологии мотив понимается как некий внутренний образ объекта, способного удовлетворить  существующую потребность.

 Мотивация (как процесс) – есть процесс эмоционально-чувственного сопоставления образа своей потребности с образом внешнего предмета. Или, мотивация (как механизм) – это внутренний психический механизм человека, который обеспечивает опознание предмета соответствующего потребности и запускает направленное поведение по присвоению этого предмета (если он соответствует потребности).[9]

Психологическое воздействие классифицируется по различным  основанием. Так, по характеру воздействия различают простое и сложное. Простое связано с реализацией детального плана последовательных действий, реализуемых за один сеанс общения: беседу, опрос, допрос, консультацию, экспертизу и прочее. Как правило, простое воздействие обусловлено достижением всего одной или нескольких тактических целей. Сложное состоит из ряда простых, оно является средством или способом достижения стратегической  цели.

По направленности воздействия оно может быть индивидуальным или социально-психологическим. Индивидуальное направлено на конкретного человека, социальное на группу людей. Например, работа так называемых «пиарщиков», пресс-секретарей правоохранительных органов связана как раз с оказанием социально-психологического воздействия на общественное мнение. [9]

Форма осуществления  психологического воздействия может  быть открытой, закрытой (неочевидной) и комбинированной. [9]. Открытая форма подразумевает обращение непосредственно к уровню сознания. Закрытая связана с использованием приемов, воздействующих на сферу подсознания (косвенное внушение, «косвенный допрос», НЛП и др.) Комбинированная форма сочетает в себе обе предыдущие.

По технической  оснащенности различают субъектные воздействия  и инструментальные. Субъектные - воздействия личности, слов, приемов; инструментальные воздействия - с помощью материальных объектов и условий (предъявление вещественных доказательств). Выбор места (квартира, храм, место происшествия и пр.).

 Различают  направленное и ненаправленное  влияние. Механизмом первого является  убеждение и внушение.

В этом случае субъект ставит перед собой задачу добиться определенного результата от объекта воздействия. В отличие  от направленного влияния ненаправленное влияние подобной специальной задачи не имеет, хотя эффект воздействия возникает, проявляясь нередко в действиях  механизмов заражения и подражания. Различают так же прямое влияние, когда субъект предъявляет объекту воздействия свои притязания и требования и требования и косвенное воздействие непосредственно направленное не на объект, а на окружающую его среду.

Современному человеку важно осознать истинные цели своего влияния на других для того, чтобы не пытаться воздействовать на других неконструктивными способами, прикрываясь интересами дела или общества. Осознав свои цели, можно решить, насколько они достойны того, чтобы стремиться их реализовать, а затем найти конструктивные способы получения помощи и поддержки других людей для их осуществления.

  Такова в целом природа власти и основные компоненты психологического воздействия, лежащие в основе  механизма власти

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава II.    Влияние  и манипуляция в парадигме властных отношений

1.2. Стратегии и виды влияния в структуре взаимодейтсвия

Формула взаимного влияния  может быть выражена через понятие дистанции власти:

Дистанция     =      Влияние         -      Влияние подчиненного 
власти                       начальника на              на начальника

                         подчиненного

Эта формула была открыта  американским ученым Гердом Хофпггеде  при исследовании различий национальных культур: в тех странах, где руководители имеют значительно большие возможности влияния, чем остальные люди, дистанция власти большая. [2]И наоборот, в тех странах, где люди могут влиять на общие решения, даже если они не являются руководителями, дистанция власти малая. Россия считается страной с большой дистанцией власти. Поэтому по отношению к молодому человеку, который не является руководителем, на первый взгляд справедливой будет схема, представленная  А.А. Крыловым  (см рис 1.1.) [14,с235]

Рисунок1.2. Схема взаимовлияния людей в разными полномочиями.

Преподаватели, учителя, разного  рода руководители влияют на молодого человека со всех сторон, в то время как его влияние на них весьма незначительно. На рисунке 1.2. относительная сила влияния показана величиной соответствующих кружков.

Однако в действительности дело обстоит не так, как это изображено на рис. 1.2.Эта схема описывает лишь тот прямой, подчиняющий вид влияния, который принято обозначать термином "принуждение.

 Между тем существует  целый спектр разнообразных видов  влияния, которые могут быть использованы в обход принуждению или в противовес ему. Этот спектр отражен в таблице 1.2.[14]

 Таблица  1.2.

Виды влияния.

Вид влияния		Определение			Средства влияния
1. Убеждение		Сознательное, аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения			Предъявление  адресату  ясных, четко сформулированных аргументов в приемлемом для него темпе и в понятных для  него терминах (метод развертывания аргументации).  Открытое  признание как сильных, так и слабых сторон  предлагаемого решения,   дающее   адресату   понять,   что   инициатор   влияния сам   видит   ограничения   этого решения   (метод   двусторонней аргументации). Получение согласия на каждом шаге доказательства (метод положительных ответов Сократа)
2.  Самопродвижение		Открытое предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества при отборе кандидатов, назначении на должность и др.			Реальная   демонстрация   своих  возможностей. Предъявление       сертификатов, дипломов,   официальных   отзывов, патентов, печатных работ и др. Раскрытие своих личных целей. Формулирование  своих   запросов и условий
3. Внушение		Сознательное, неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям			Личный магнетизм. Личный авторитет. Уверенность вербального и невербального поведения. Отчетливая, размеренная речь. Использование   условий   и   обстановки,   усиливающих  суггестивное   воздействие    (приглушенное   освещение,   ритмические   звуки,   ритуальные   прикосновения и др.). Выбор    наиболее    внушаемых партнеров
4. Заражение			Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение. Передаваться и усваиваться состояние может как непроизвольно, так и произвольно	Высокая   энергетика   собственного поведения. Артистизм в исполнении действий. Интригующее вовлечение партнеров в выполнение действий. Постепенное  наращивание   интенсивности действи Индивидуализированный  взгляд в глаза. Прикосновение     и     телесный контакт
5. Пробуждение импульса         к подражанию			Способность вызывать стремление быть подобным себе. Эта способность может как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться. Стремление подражать и подражание (копирование чужого поведения и образа мыслей) также может быть как произвольным, так и непроизвольным	Публичная известность. Демонстрация   высоких   образцов мастерства. Явление примера доблести, милосердия, служения идее. Новаторство. Личный магнетизм. "Модное" поведение и оформление внешности. Призыв к подражанию
6.    Формирование           благосклонности			Развитие у адресата положительного отношения к себе	Проявления   инициатором   собственной незаурядности и привлекательности. Высказывание     благоприятных суждений об адресате. Подражание адресату. Оказание ему услуги
7.Просьба			Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия	Ясные   и   вежливые   формулировки. Проявление уважения к праву адресата   отказать   в   просьбе, если  ее  выполнение  неудобно ему или противоречит его собственным целям
8. Принуждение			Требование выполнять распоряжения инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами.	Объявление жестко определенных сроков или способов выполнения   работы   без   каких-либо объяснений или обоснований.
9. Деструктивная критика	Субъективно принуждение переживается: инициатором - как собственное давление, адресатом - как давление на него со стороны инициатора или обстоятельств Высказывание  пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Разрушительность такой критики состоит в том, что она не позволяет человеку "сохранить лицо", отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя			Наложение не подлежащих обсуждению запретов и ограничений. Запугивание   возможными   последствиями. Угроза наказанием, в наиболее грубых  формах  -   физической расправой Принижение личности партнера по    общению    (например,    по формуле:  "Да что тебе объяснять,   все   равно   ты   не   поймешь"). Высмеивание того,  что критикуемый не в  состоянии  изменить: внешности, социального и национального   происхождения, скорости реакций, тембра голоса и др. Высказывание       справедливых критических замечаний адресату,   который   находится   в   состоянии ошеломленности и подавленности неудачей
10. Игнорирование	Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям. Чаще всего воспринимается как признак пренебрежения и неуважения, однако в некоторых случаях игнорирование выступает как тактичная форма прощения бестактности или неловкости, допущенной партнером			Демонстративное         пропускание    слов      партнера    "мимо ушей". Невербальное     поведение, указывающее   на   то,   что присутствие партнера не замечается. Невыполнение   обещаний   или опоздание с отсутствием попыток что-либо объяснить. Молчание     и    отсутствующий взгляд в ответ на вопрос, упрек или любое другое высказывание партнера. Внезапная смена темы разговора

 

 

В зависимости  от уровня культуры можно выделить несколько типологий стратегий  воздействия на человека, основным критерием в которых является отношение к партнеру по деловому общению как к субъекту или  как к объекту. Представляется интересным остановиться на типологии основных стратегий общения, предложенной Г.А. Ковалевым. По его мнению, в реальной человеческой жизнедеятельности имеют  место три основные стратегии - "императивная", "манипулятивная", "развивающая".[6]

Императивная стратегия соответствует "объективной" или "реактивной" парадигме в психологии, в соответствии с которой человек в целом рассматриваются как пассивный объект воздействия внешних условий и продукт этих условий. Использование императивных методов воздействия приводит чаще всего лишь к внешнему кратковременному подчинению со стороны объекта воздействия и не затрагивает глубинные структуры его организации. Императивная стратегия наиболее уместна и эффективна в экстремальных ситуациях, где требуется оперативное принятие и исполнение важных для сохранения системы решений в условиях временного дефицита, а также при регламентации иерархических отношений в системах "закрытого" типа.

Манипулятивная стратегия соответствует "субъектной" парадигме, основывающейся на утверждении об активности и индивидуальной избирательности психического отражения внешних воздействий, где субъект сам оказывает преобразующее воздействие на поступающую извне информацию. Манипулятивная стратегия реализуется главным образом с помощью приемов подсознательного стимулирования, действующих в обход психического контроля, а также так называемых маскировочных и конверсионных техник, блокирующих систему психологических защит или разрушающих ее, выстраивая взамен новую субъективную пространственно-временную организацию, новую модель мира.

Развивающая стратегия основывается на "субъект-объектной" или "диалогической" парадигме, где человек выступает в качестве открытой, находящейся в постоянном взаимодействии системы, которая обладает внутренним и внешним контурами регулирования. Человек в этом случае рассматривается как многомерное и "интерсубъектное" по своей природе образование. "Развивающая стратегия обеспечивает, в отличие от двух других стратегий, актуализацию потенциалов собственного саморазвития каждой из взаимодействующих между собой систем. Психологическими условиями реализации такой стратегии воздействия являются диалог и обоюдная открытость. Это предполагает, что две системы в состоянии диалога начинают образовывать некое общее пространство и временную протяженность, создавать единое "событие", в котором воздействие (в традиционном, "субъект-объектном" смысле этого понятия) перестает существовать, уступая место прстранственно-временному единству этих систем". [6]Диалог как обоюдооткрытый процесс предполагает не только достаточно высокий уровень  культуры делового общения субъекта, но и тот факт, что диалогу надо учиться и учиться постоянно. Должны быть организованы условия для такого диалогического взаимодействия.

Условия реализации диалога, по К. Роджерсу: 1) естественность и спонтанность в выражении субъективных чувств и ощущений, которые возникают  между партнерами в каждый отдельный  момент их взаимодействия; 2) безусловное  позитивное отношение к другим людям  и к самому себе, забота о другом и приятие его как полноправного  партнера по общению; 3) эмпатическое понимание, умение тонко и адекватно сопереживать чувствам, настроению, мыслям другого  человека в ходе межличностных контактов  с ним. [11]

Последнее условие относительно умения правильно  или активно слушать и сопереживать, настраиваться на "волну" собеседника  К. Роджерс считает одной из самых  потенциальных и действенных  сил, влияющих на психические и личностные изменения в людях 

Как отмечает Г.А. Ковалев, все эти механизмы  обеспечения внешнего диалога запускаются  при наличии состояния подлинного внутреннего диалога. "Состояние  погружения в глубинные слои собственного внутреннего мира создает благоприятные  условия для непосредственного  сообщения с глубинными пластами внутреннего мира других людей и  обеспечивает "надежность" психического сцепления с ними. Достижение этого "архетипического" состояния обеспечивает свободное раскрепощение всех заключенных  в человеке, но часто сдерживаемых, сущностных сил и потенций, задает толчек процессам само-развития, запускает механизмы личностного и творческого роста" [6,c353]

От типологии  Г.А. Ковалева отталкивается и Е. Л. Доценко, выстраивая свою шкалу уровней  установок на взаимодействие от объективного полюса к субъективному. [4].

Объективный полюс характеризуется отношением к партнеру по общению как к  средству, объекту, орудию достижения своих целей. Субъективный полюс  конституирует отношение к партнеру по взаимодействию как к ценности и характеризуется установкой на диалог и сотрудничество. Эти два  полюса относятся к низкому и  высокому уровню культуры делового общения  соответственно.

Е.Л. Доценко  предлагает пять уровней установок  на взаимодействие в межличностных  отношениях[4]

1. Доминирование. Отношение к другому как к вещи или средству достижения своих целей, игнорирование его интересов и намерений. Стремление обладать, распоряжаться, получить неограниченное односторонее преимущество. Открытое, без маскировки, императивное воздействие - от насилия, подавления до внушения, приказа.

2. Манипуляция. Отношение к партнеру по взаимодействию как к "вещи особого рода" - тенденция к игнорированию его интересов и намерений. Воздействие скрытое, с опорой на автоматизмы и стереотипы, с привлечением более сложного опосредованного давления. Наиболее частые способы воздействия - провокация, обман, интрига, намек.