Психология управления

Содержание

 

1. Введение………………………………………………………………..…3
2. Психология управления как отрасль психологической науки ………..5
3. Заключение………………………………………………………….…...19
4. Библиографический список…………………………………………….21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение.

 

Вопросы, связанные  с управлением, интересовали людей на всех исторических этапах существования человечества с самого зарождения общественной организации, волнуют людей на современном этапе и будут волновать на протяжении всего развития человеческой цивилизации. Каждый человек в своей жизни в различных ситуациях применяет те или иные способы воздействия на поведение человека с целью изменить поведение другой личности в нужном для себя направлении.

Любой коллектив  – это, прежде всего, люди, преследующие свои цели, решающие свои задачи, стремящиеся сохранить или изменить свой формальный и неформальный статус. Члены трудового коллектива связаны друг с другом системой порой очень сложных отношений. Как любой организм, коллектив может переживать и благоприятные, и неблагоприятные периоды в развитии. Уровень руководителя и степень его профессионализма определяются не только тем, как он управляет развитием своего коллектива в относительно благоприятные периоды его существования и развития, но и тем, как он действует в сложные моменты, в обстановке кризиса. Руководитель должен управлять в любой, даже, казалось бы, самой неуправляемой ситуации. А для этого нужны и знания, и конкретные навыки руководства в условиях конфликта и кризиса. Искусство управления конфликтом – то, чем профессиональный руководитель отличается от руководителя-дилетанта. Там, где второй лишь разводит руками, первый берется за дело и действует с максимальной пользой и минимальными потерями.

Психология управления – раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления – анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения. В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления. Управляющая подсистема, изучаемая психологией управления, обычно представлена совместной деятельностью большой группы иерархически взаимосвязанных руководителей.

Психология  управления как наука опирается  на различные психологические методы, основными из которых являются наблюдение и эксперимент.

По своему характеру  и сущности наблюдение – сложный объективный психологический процесс отражения действительности. Его сложность обуславливается тем, что оно ведется в естественной обстановке функционирования организации, в которой место и роль исследователя как наблюдателя оказывает определенное влияние и воздействие на наблюдаемых, с одной стороны, и на подбор и обобщение информации, с другой.

Эксперимент относится  к числу самых своеобразных и  трудно осваиваемых методов сбора  информации. Осуществление эксперимента позволяет получить весьма уникальную информацию, добыть которую иными  методами просто не представляется возможным. Например, в целях повышения производительности труда на предприятии решили использовать ряд новых форм морального и материального стимулирования. Однако неясно, приведет ли это к желаемому результату или, наоборот, повлечет за собой негативные последствия, снизит эффект применения ранее введенных и прижившихся форм поощрения за добросовестный труд? Здесь на помощь руководителю приходит эксперимент, способный в силу своих возможностей «проиграть» определенную ситуацию и «выдать» ценную информацию.

Чтобы  успешно осуществлять эффективную работу предприятия, принимать оптимальные  решения, работать  с  людьми,  талантливый  руководитель  должен  сочетать   в   себе способности, опыт, знания,  и  умение  их  применения.  Руководитель  должен иметь  подготовку  во  многих  сферах  жизнедеятельности. Очень важной сферой является психология управления.

Руководитель  должен знать, как вести себя  с  исполнителями,  корректировать своё поведение в зависимости от их состояния, уметь выявить сильные  стороны исполнителей  и  заметить  их  недостатки  с  целью  наиболее   эффективного распределения  кадров.  Его  обязанность  –   создать   сильный   сплоченный коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в котором  сведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, который  способен слаженно и эффективно работать. Руководитель должен изучить и использовать  те факторы  окружающей  среды,  которые  оказывают  благоприятное  влияние   на исполнителей  и  повышение   эффективности   работы   коллектива.   Выполняя воспитательную функцию,  руководитель  должен  активизировать,  развивать  в исполнителях  те  их  личностные  качества,   которые   способствуют   более плодотворной работе отдельного исполнителя и коллектива в целом.

Все эти многообразные функции  руководителя  невозможно  осуществить,  не обладая достаточными знаниями в области психологии и опытом их применения  в практической деятельности.

В  данной  работе  будет  рассмотрена   и   обоснована   необходимость психологической подготовки руководителя, а также некоторые способы и методы применения  руководителем   своих   психологических   знаний   в   практической деятельности.

 

2. Психология управления как отрасль психологической науки.

Современный мир, постоянно и быстро изменяющийся предъявляет особые требования к такой  науке как психология, которая должна не только измерять и оценивать,  но и прогнозировать, проектировать,  формировать.  По  мнению  многих исследователей, психологи в настоящее время  вынуждены  заниматься планированием  изменений   личности,   профилактикой   личностного регресса.

Необходимо, чтобы  руководители организации проявили дальновидность признали высокую значимость психологического фактора в  работе  организации. В свою очередь важно, чтобы психологи тоже научились  оказывать  действенную практическую помощь и строить эффективные деловые взаимоотношения. В настоящее время  в практической  психологии  разработаны  формы  и методы работы, опробованы  целевые  программы  социально  -  психологической поддержки для  всех  групп  служащих.  Применение  разработок  отечественной практической психологии  в  организациях,  адаптация  западных  программ,  а также создание новых специализированных циклов лекций, семинаров, деловых  и игровых  тренингов  для  специалистов  будут  способствовать эффективности работы организации.

Практика  показывает,  что  область  межличностных  отношений  всегда остаётся для руководителя постоянной сферой неопределённости в  силу своего субъективизма, поэтому руководитель чувствует себя в ней очень неуверенно.

Управление  насквозь пронизано психологическим  содержанием, так как главным действующим лицом его является человек со своими способностями, интеллектом, мотивацией, личностными и другими особенностями. Как сложное системное образование, управление связано со многими переменными, в том числе и психологическими. Поэтому возникла особая наука – психология управления. Она существует и развивается на стыке двух наук: психологии и управления. Психология управления, как часть науки управления, имеет непосредственное отношение к изучению разработки повышения качества жизнедеятельности организации. Психология управления является направлением психологической науки, она изучает психику человека, даёт психическую характеристику его управленческой деятельности и анализирует качества необходимые для её успешного осуществления.

Психология  управления в качестве предмета своего изучения имеет  дело с человеком, его психикой и  особенностями  деятельности.  Предмет  изучения психологи управления чрезвычайно разнообразен. Можно выделить следующие  его составляющие:

1. Предметом   психологии   управления   являются   психологические особенности   руководителя   и   исполнителей.    Качества    руководителей, психологическая характеристика управленческой деятельности  не  изучаются  в других  отраслях  психологии,  а  составляют   предмет   только   психологии управления.

2. Эффективность   деятельности  человека  обуславливается   не  только степенью его профессиональной подготовки, но и  психологическим состоянием, в котором находится человек в  данный  момент.  Поэтому  изучение  различных факторов,   оказывающих   благоприятное   или   отрицательное   влияние   на психическое  состояние  человека,  имеет  большое  значение  для   повышения эффективности его работы.

3. Психология  управления изучает особенности  информации, существующей между   руководителями   и   исполнителями,    раскрывает    психологические особенности этой информации.

4. Психология  управления изучает взаимоотношения  между  руководителем и исполнителем, взаимоотношения между членами руководимого коллектива.

Изучая особенности  психики человека  в  управленческой  деятельности, психология управления даёт рекомендации по  использованию  этих факторов  в управлении. Эта особенность характеризует её как прикладную науку.

Развитие управленческих  кадров,  способных  эффективно осуществлять деятельность в условиях рыночной экономики, являющееся актуальной проблемой для современной России, невозможно без активизации  научных исследований  в области психологии управления.

Одно из первейших  требований к качествам руководителя  составляет  его умение создавать коллектив. От того, каким  будет  созданный  тем  или  иным руководителем коллектив,  будут  зависеть  и  успехи  в  его  управленческой деятельности. В связи  с  этим  к  руководителю  предъявляются  определённые психологические требования.

Руководитель  должен  обладать  творческим  мышлением,   богатым,  но реальным воображением.

Умение  руководителя  определить  в  каждом  работнике  ту   структуру качеств, которыми должен обладать кандидат на занятие должности,  составляет важное условие правильного подбора и расстановки кадров

Формирование  коллектива связано с решением  проблемы психологической совместимости. Это требует от руководителя, чтобы  он знал  психологические особенности работников  и  умел  их  учитывать  при формировании  отдельных звеньев  коллектива.   Такой   подход   позволит  ему воздействовать   на формирование лучшего социально-психологического  климата  в  коллективе.  А как показывают американские и японские исследования  в  области  менеджмента стабильных результатов добиваются фирмы, в которых царит спокойная морально-психологическая обстановка.

Важнейшим  моментом  в  управленческом  процессе   является   принятие управленческого  решения.  Каждый  руководитель  должен   видеть   проблемы, которые выдвигаются условиями руководимой им системы.  Каждому  руководителю надо выбрать и сформировать в себе чувство нового, умение анализировать,  из бесчисленного количества информации и фактов выделять важнейшие вопросы.

Систематизация  чужого опыта и готовых идей с целью  использовании их, когда это необходимо, является существенным  условием  организации научного труда руководителя.

Другим качеством, характеризующим хорошего руководителя  при изучении того или иного решения,  является  чувство  ответственности,  с  которым  он должен относиться к данному решению.

Для выяснения  и выбора самого правильного подхода к  решению проблемы большое   значение   имеет   умение   руководителя   советоваться. Умение руководителя советоваться в значительной  степени  определяет  эффективность его деятельности. Не менее важно и умение руководителя анализировать  мнения людей.

Оперативность принятия решения  и  его  качество  зависят  от  степени продуктивности умственной  деятельности,  умения  использовать  и применять имеющиеся  знания  и  накопленный  опыт.   Поэтому   и   гибкость   ума,   и оперативность памяти – важные и необходимые черты каждого руководителя.

Не меньшее  значение при подготовке принятия  решения  и  его принятии имеют и волевые качества – инициативность, самостоятельность,  решительность и смелость.

Таковы психологические  требования, предъявляемые к руководителю. Совершенствуя себя и свои профессиональные навыки, руководитель должен в первую очередь развивать те качества, которые соответствуют предъявляемым требованиям.

Основное, что  характеризует труд руководителя –  это то, что он, прежде всего,  работает  с  людьми.  В  процессе  решения  задач   управления   ему приходиться  направлять  действия  и  давать  указания  своим   сотрудникам. Оказывая на них воздействие, он помогает их формированию  как  работников  и всесторонне  развитых   личностей.   Управленческая   деятельность   –   это непрерывный    процесс    воздействия     руководителя     в     направлении совершенствования исполнителя.

Работа  с  людьми  требует  от   руководителя,   чтобы   он   следовал педагогическим принципам  индивидуального  подхода.  Индивидуальный  подход, учитывающий возрастные,  половые  и  психологические  особенности  личности, является необходимым условием успешной деятельности руководителя.