Психология управления

1. Психологические аспекты  деятельности руководителя:

• психологические особенности  управленческого труда вообще, его  специфика в различных сферах деятельности;

• психологический анализ личности руководителя, психологические  требования к личностным качествам  руководителя;

• психологические аспекты  принятия управленческого решения;

• индивидуальный стиль  управления руководителя и проблемы его коррекции.

2. Психологические аспекты  деятельности организации как  субъекта и объекта управления:

• возможности использования  психологических факторов для решения  управленческих задач;

• закономерности формирования благоприятного социально-психологического климата в организации;

• закономерности формирования оптимальных межличностных взаимоотношений  в организации, проблема психологической  совместимости;

• формальная и неформальная структуры организации;

• мотивация труда членов организации;

• ценностные ориентации в  организации, управление процессом  их формирования.

3. Психологические аспекты  взаимодействия руководителя с  членами организации:

• проблемы создания и функционирования системы коммуникации в процессе взаимодействия;

• проблемы управленческого  общения;

• оптимизация взаимоотношений  в звене «руководитель – подчиненный»;

• информированность как  фактор повышения эффективного управления.

Основополагающее внимание руководители обращено на принятие решений  по всем принципиальным и стратегическим задачам, координации работы исполнителей, осуществлению подбора и воспитания кадров.

Основной задачей руководителя является общее руководство процессом  функционирования и развития системы  управления.

Под системой управления, понимают как целостно-организационное объединение, характеризуется:

• функциями и целями деятельности;

• конкретным набором составных  частей, находящихся в соподчиненности;

• режимом внешних связей (субординация, координация, договорные отношения и т.д.);

• правовым регулированием структуры, связей, полномочий, деятельности системы управления в целом и  ее элементов [3].

Опрос многих руководителей  показал, что под предметом управленческой деятельности ими подразумевается  и управленческие решения, и коллективы, и персонал и т.д.

Предметом психологии управления может быть и предмет труда  администратора – информация. Руководитель получает информацию как относительно системы в целом, так и в  отношении отдельных процессов  или подсистем. Затем он преобразует  ее, придавая информации качественно  иной характер. Преобразование информации ориентировано на последующие моменты  времени, на ближайшую или отдаленную перспективу, т.е. на систему моделей: статических (фиксирующих некоторый  идеальный образец) или динамических (фиксирующих темп, временные аспекты  функционирования системы). Исходящая  от руководителя информация (то, что  принято называть управленческим решением) имеет побудительную функцию. Благодаря  этому решение реализуется через  посредство деятельности исполнителей. Результатом всего этого цикла  должно явиться изменение состояния  управляемой системы [2].

Предмет психологии управления – это деятельность должностных  лиц, возглавляющих коллективы, а  психология управления – сложная  система знаний, касающихся следующих  сторон управленческой деятельности:

• психологических факторов, обеспечивающих успешную и эффективную  деятельность менеджера;

• психологии мотивации  людей в процессе их деятельности;

• особенностей группового поведения и межличностных отношений;

• психологических аспектов лидерства, особенностей принятия решений;

• психологии власти и организации;

• вопросов психологического климата в коллективе;

• психологической конфликтологии.

Психология управления изучает  влияние организации и менеджеров на личность подчиненного и взаимоотношения  людей, объединенных задачами и ценностями совместной деятельности в организации. Поскольку каждая организация обладает своими нормами и правилами (например, в стиле одежды: принято ли ходить на работу и отутюженных костюмах и галстуках или работники  могут прийти в джинсах; в манере общения: называют ли сотрудники друг друга по имени или по имени-отчеству; в принятых способах обращения к руководству: могут ли работники запросто зайти к руководителю организации, чтобы поделиться своими соображениями по поводу организации работы, или они должны сначала записываться на прием, излагать суть дела в письменной форме, ставить и известность непосредственного начальника о своем предполагаемом визите и т.д.), постольку отношения между людьми в различных организациях не похожи друг на друга.

Спецификой психологических  факторов совместной деятельности, способом ее психологической организации  и занимается психология управления.

Кроме того, управленческая психология обеспечивает психологическую  подготовку менеджеров, руководителей. Можно говорить о двух параметрах эффективности работы руководителя, менеджера:

• непсихологический (речь может идти о прибыльности или  убыточности предприятия, его конкурентных перспективах и т.п.);

• психологический (в данном случае учитывается степень удовлетворенности  людей, работающих в организации, качество общения, мотивированность их поведения  и др).

Очевидно, что оба эти  параметра взаимосвязаны: эффективность  организаций, т.е. способность решать стоящие перед ними задачи лучшим или оптимальным способом, возрастает, если в них создан соответствующий  психологический климат. А знания, полученные менеджерами в результате изучения психологии управления, помогают компетентно управлять людьми, избегать ненужных конфликтов, понимать психологическую  природу управленческих процессов, эффективно решать проблему подбора  кадров в организацию, анализировать  и улучшать психологический климат в коллективе, правильно оценивать  собственную деятельность.

Таким образом, психология управления стремится облегчить труд менеджеров, и сделать его более эффективным  с помощью знаний о психологических  особенностях человека, о различных  проявлениях психики, ее функциональном, изменчивом характере.

Задачи психологии управления:

• психологический анализ деятельности специалистов-управленцев;

• изучение механизмов психической  регуляции трудовой деятельности в  нормальных и экстремальных условиях;

• исследование психических  особенностей лидерства;

• разработка психологических  рекомендаций по использованию психологических  знаний в процессе управления, в  разрешении конфликтов, изменении психологического климата в организациях;

• изучение процессов группового взаимодействия;

• исследование механизмов мотивации человека.

Психологический анализ деятельности специалистов-управленцев. Для того чтобы грамотно руководить коллективом и успешно выполнять работу, нужно уметь анализировать свои действия, от которых зависит принятие правильных решений.

Изучение механизмов психической регуляции трудовой деятельности в нормальных и экстремальных  условиях. Чтобы в любой ситуации принять адекватное решение, нужно изучать механизмы трудовой деятельности.

Исследование  психических особенностей лидерства. Лидерство – это процесс, посредством которого один индивид влияет на поведение других и организует их деятельность в соответствии с поставленными организацией связями. Руководители, отличаются по своим индивидуальным стилем и подходам к управлению. Одно из ключевых различий-то, насколько руководители направляют своих подчиненных, т.е. степень, в которой они указывают подчиненным, как следует выполнять их работу. Другим отличием является мера их автокритичности или демократичности в процессе принятия решений, т.е. в какой степени они разрешают подчиненным участвовать в этом процессе, для этого и нужно изучать психические особенности лидерства.

Разработка психологических  рекомендаций по использованию психологических  знаний в процессе управления, в  разрешении конфликтов, изменении психологического климата в организациях. Отношение к работе и коллегам представляют собой устойчивые чувства, выражающие в убеждениях и типах поведения, они направлены на производственную деятельность, на членов своей рабочей группы, организационную среду. Важнейшим показателем отношения к производственной деятельности является удовлетворение работой.

Важной стороной деятельности менеджера является разрешение возникающих  в организации конфликтов. Конфликт – это трудноразрешимое противоречие, сопровождающееся острыми эмоциональными переживаниями, столкновением противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений. Основными способами управления конфликтом являются сделка, выработка  общих целей, уточнение и разъяснение  механизмов ответственности и полномочий, посредничество и арбитраж. Нужно  разрабатывать рекомендации, чтобы  в организации был устойчивый психологический климат.

Изучение процессов  группового взаимодействия. Люди объединяются в группы из соображений безопасности, престижа, самоуважения, силы для удовлетворения потребностей и достижения целей. Группа – это два или более индивида, объединенных общей деятельностью таким образом, что каждый из них влияет на другого или других. Чтобы грамотно управлять группой, нужно изучать поведение людей и их взаимодействие в коллективе.

Исследование  механизмов мотивации человека. Мотивация – совокупность процессов, которые направляют и поддерживают человеческое поведение, побуждают к достижению значимых целей, определяют активность личности. Для повышения уровня мотивации необходимо прибегать к разработке обязанностей и составлению заданий. Менеджер-практик должен знать, что мотивация требует учета особенностей личности работника и постановки конкретных, измеримых, реалистичных, согласованных и определенных по времени целей. Для того, чтобы их решить, необходимо исследовать механизмы мотивации [1].

Таким образом, основной задачей  является изучение и решение проблем  управленческой деятельности, которая  выполняется с помощью психологических  знаний и теорий.

 

 

 

 

 

 

3.Теория психологии  управления

Психологический аспект управления включает в себя три момента. Первый - психологическое состояние объекта  управления с точки зрения его  способности воспринимать управляющее  воздействие, в качестве которого выступают  общество, его определенная сфера, социальная группа, коллектив. Второй - психологическое  состояние субъекта управления, которым  является орган управления, руководитель, лидер. Третий - психологические связи, отношения между субъектом и  объектом управления, психологическое  воздействие субъекта на объект, активность субъекта

Психологический аспект управления находит свое выражение в таких  моментах, как 1) влияние психологического фактора на сферу управления, 2) состояние  управленческого сознания общества, 3) использование психологических  способов управляющего воздействия.

1.Влияние психологического  фактора на сферу управления - это влияние на нее мыслей, чувств, эмоций, мотивов, установок,  ожиданий, настроений общества, социальных  групп. Эффективность управления  во многом зависит от того, в какой мере учитывается психологический  фактор.

Характер общения органов  управления, руководителей с теми, кем они управляют, определяется настроениями последних, их отношением к управляющим.

Отражением существующих в обществе управленческих отношений  является его управленческое сознание, включающее в себя управленческую идеологию, то есть систему идей, взглядов, теории, и управленческую психологию, то есть совокупность или систему (в зависимости  от степени ее развития) мыслей, чувств, эмоций, установок, мотивов, ожиданий, настроений по отношению к существующим управлению, управленческим отношениям.

Состояние управленческого  сознания, в том числе управленческой психологии, зависит от того, в каком  обществе существуют данные управленческие отношения: в демократическом или  тоталитарном.

Психологические способы  управляющего воздействия - это эмпатия  и толерантность, сочетаемые с требовательностью, побуждение (мотивация), убеждение, внушение, поддержание внимания, его избирательности  и устойчивости (или переключения), опора на лидеров, влияние авторитета органа управления (руководителя), способность  привлекать к себе. Важно использовать весь арсенал психологических способов, акцентируя внимание на тех из них, которые соответствуют особенностям объекта управления и сложившейся ситуации.

Управленческое сознание, управленческая психология достигают  наиболее высокого уровня развития в  условиях гражданского общества и правового  государства. Это - общество экономически и политически независимых людей, владеющих частной собственностью, объединенных в ассоциации, через  которые осуществляется их определяющее влияние на государство путем  участия в принятии решений и  осуществления контроля за чиновниками. Это - государство, в котором защищаются права и свободы человека, господствует не власть должностного лица, а правовой закон. Поэтому здесь -установка  на участие в управлении, чувство  хозяина, заинтересованность в делах  общества и государства, стремление иметь информацию, необходимую для  принятия решений. Такой уровень  управленческого сознания способствует гуманизации управления, достижения его высшей цели - права и свободы  личности.