Психология управленческой деятельности

Одно из первейших требований к качествам  руководителя  составляет  его умение создавать коллектив. От того, каким  будет  созданный  тем  или  иным руководителем коллектив,  будут  зависеть  и  успехи  в  его  управленческой деятельности. В связи  с  этим  к  руководителю  предъявляются  определённые психологические требования.

Руководитель  должен  обладать  творческим  мышлением,   богатым,   но реальным воображением.

Умение  руководителя  определить  в  каждом  работнике  ту   структуру качеств, которыми должен обладать кандидат на занятие должности,  составляет важное условие правильного подбора и расстановки кадров.

Формирование коллектива связано с решением  проблемы  психологической совместимости. Это требует от руководителя, чтобы  он  знал  психологические особенности работников  и  умел  их  учитывать  при  формировании  отдельных звеньев  коллектива.   Такой   подход   позволит   ему   воздействовать   на формирование лучшего социально – психологического  климата  в  коллективе.  А как показывают американские и японские исследования  в  области  менеджмента стабильных результатов добиваются фирмы, в которых царит спокойная морально-психологическая обстановка.

Важнейшим  моментом  в  управленческом  процессе   является   принятие управленческого  решения.  Каждый  руководитель  должен   видеть   проблемы, которые выдвигаются условиями руководимой им системы.  Каждому  руководителю надо выбрать и сформировать в себе чувство нового, умение анализировать,  из бесчисленного количества информации и фактов выделять важнейшие вопросы.

Систематизация чужого опыта  и готовых идей с целью  использования  их, когда это необходимо, является существенным  условием  организации  научного труда руководителя.

Другим качеством, характеризующим  хорошего руководителя  при  изучении того или иного решения,  является  чувство  ответственности,  с  которым  он должен относиться к данному решению.

Для выяснения и выбора самого правильного подхода к  решению  проблемы большое   значение   имеет   умение   руководителя   советоваться.    Умение руководителя советоваться в значительной  степени  определяет  эффективность его деятельности. Не менее важно и умение руководителя анализировать  мнения людей.

Оперативность принятия решения  и  его  качество  зависят  от  степени продуктивности умственной  деятельности,  умения  использовать  и  применять имеющиеся  знания  и  накопленный  опыт.   Поэтому   и   гибкость   ума,   и оперативность памяти – важные и необходимые черты каждого руководителя.

Не меньшее значение при  подготовке принятия  решения  и  его  принятии имеют и волевые качества – инициативность, самостоятельность,  решительность и смелость.

Таковы  психологические  требования,  предъявляемые   к   руководителю. Совершенствуя себя и свои профессиональные  навыки,  руководитель  должен  в первую очередь развивать те качества,  которые  соответствуют  предъявляемым требованиям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Характер  исполнителей и его формирование  руководителем

Во взаимодействии человека со средой  и  с  другими  людьми  выявляется множество  его  социально-психологических  особенностей.   Многие   из   них несущественны, кратковременны или не влияют на его отношение  к  окружающему миру. Но есть у каждого человека такие индивидуально-психологические  черты, которые проявляются постоянно и отличают одну личность от другой. Это  черты характера,  выраженные  отчётливо,  определяющие  одна  другую  и  а   стиль действий и отношений к окружающим обстоятельствам и людям.  Характер  –  это основной психический склад человека.

Характер проявляется  и формируется  в  делах  и  поступках.  Характер формируется в преодолении трудностей и препятствий.

В  воспитании  характера  необходимо,  прежде   всего,   сформировать истинные  убеждения,  представления  и   идеалы.   Это   важнейшие   условия формирования сильного  характера.  Одновременно  следует  добиваться,  чтобы человек не только знал, но и реализовывал свои убеждения в  жизни  и  труде. Его мировоззрение не должно быть оторвано от практики.

Воспитание    деловитости,    дисциплинированности,    расторопности, активности – есть борьба за личность рабочего. Эта борьба требует  на  любом участке создать условия, при которых нет простоя в  работе,  при  которых  у труженика заняты и голова и руки в течение всего рабочего дня.

Неотъемлемая черта характера  – дисциплинированность – точное соблюдение должностных инструкций, правил работы, норм поведения.  Дисциплинированность воспитывается, когда  неизменно  выполняются  требования  руководителя,  все режимные  положения  организации.  В  ходе  их   выполнения   преодолеваются трудности, препятствия.

Воспитывая   моральные   (доброта,    деликатность),    эмоциональные (весёлость,  страстность)  и волевые (настойчивость,  критичность)   черты характера,  руководитель,  прежде  всего,   показывает   пример   поведения. Руководитель не должен  забывать  об  индивидуальном  подходе,  не  упускать возможность одобрить и похвалить  лучшие  проявления  характера  и  отметить недостатки в поведении людей.

Важную роль в  формировании  характера  играет  самовоспитание.  Прямой обязанностью руководителя является стремление указать подчинённому  наиболее эффективные пути устранения недостатков, эффективные приёмы  самовоспитания, преодоления вредных привычек.

Не следует забывать, что  характер – не врождённое качество  личности. Он формируется и совершенствуется в течение жизни.  Человек  непосредственно участвует в выработке своего характера, и сам несёт ответственность  за  его отрицательные проявления.

Характер каждой личности индивидуален и в своём роде уникален,  однако можно выделить ряд черт, присущих  всем  характерам.  Эти  черты  по-разному компонуются, сочетаются и проявляются в характере каждой личности,  доля  их участия в определении характера также  различна.  Акцентуация  –  чрезмерное участие отдельных черт  характера.  Для  умелого  руководителя,  обладающего определённой  психологической  подготовкой,  важно   к   какой   акцентуации относится характер исполнителя,  чтобы  подобрать  наиболее  подходящие  для данной личности способы и  методы  формирования  характера.  Можно  привести следующие  примеры  основных  акцентуаций  и  соответствующих  им   способов воздействия на состояние личности с целью формирования характера:

Конформный  тип.  Основная  черта  такого  типа   –   соглашательство, отсутствие   инициативы,    смелости,    решительности.    Чтобы    избежать соглашательной позиции такого работника, руководитель должен предлагать  ему высказывать своё мнение первым во время всевозможных собраний, совещаний.

Эмоционально-лобильный  тип.  Это  люди  с  неустойчивым  настроением, которое изменяется даже по ничтожному поводу. Они очень чувствительны как  к похвале, так и к порицанию. Руководителю важно  вовремя  приободрить  такого слушателя.

Экзальтированный тип. Такие  люди легко  восторгаются,  восхищаются  по причинам, на которые большинство людей могут не обращать внимания. Но  в  то же время часто впадают  в  отчаяние,  легко  разочаровываются.  Руководитель должен выявить его сильные  стороны  и  поручить  такому  человеку  задания, соответствующие его сильным сторонам.

Можно назвать и другие распространённые типы акцентуации: гипертимный, истерический, аффектно – застойный, шизоидный.

Выразительные признаки характера.  О  характере  человека  говорят  его поза, походка, жесты, мимика, дистанция  общения.  В  психологии  существует понятие вербального и  невербального  общения.  Вербальное  общение,  –  что человек говорит, невербальное – как человек говорит. Если эти  2  уровня  не совпадают, то с человеком трудно общаться,  возникают  отрицательные  эмоции по  отношению  к  нему.   Поэтому   менеджер   должен   умело   пользоваться невербальным общением.

Руководитель чаще всего  не задумывается о воспитывающем  влиянии  своей позы, о том, что поза выдаёт его характерные черты.  Например,  поза,  когда он одной рукой облокачивается на  стол,  другой  упирается  в  бок,  а  тело наклоняет  в  противоположную   сторону,   создаётся   впечатление   о   его высокомерии и самолюбовании.

Внимательно наблюдая и оценивая невербальные признаки (позу и момент её изменения,  дистанцию,  глаза,  жесты,  мимику),  внимательный  руководитель может определить настроение исполнителя, его отношение к  руководителю  и  к решаемой проблеме. Однако оценивать характер  по  мимике  и  жестам  следует очень осторожно. Для правильной оценки берётся сумма  жестов,  подкреплённая внимательным наблюдением за поведением человека.

Чтобы на практике,  т.е.  общаясь  с  исполнителями,  руководитель  мог правильно  определить  акцентуацию  характера   исполнителя,   подобрать   и применить методы работы с ним, соответствующие типу акцентуации личности,  в правильном направлении воздействовать на формирование характера личности  и, наконец, верно истолковывать и правильно  применять  выразительные  признаки общения,  ему  требуются  психологическая  подготовка,  знания  и  опыт   их применения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Целью данной работы было выявление  места психологии  в  управленческом процессе,  а  также  обоснование  необходимости  психологической  подготовки менеджера.

Психология в  последнее  время  приобретает  всё  большее  значение  в практической  деятельности,  в  том  числе  и  в  производстве.  Всё  больше психологов  принимают  на  работу  на  крупные   предприятия,   всё   больше исследований и экспериментов проводится  в  области  психологии  в  связи  с производственным процессом. Но особое значение психологические знания  имеют в управленческом процессе.

Обладая  психологической  подготовкой,  талантливый  менеджер   сможет эффективно  осуществлять  свои  функции,  руководить  работой   предприятия. Психологическая подготовка поможет менеджеру в общении  с  подчинёнными,  он сможет лучше понять их потребности и мотивацию  к  деятельности.  Он  сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри  коллектива,  между  исполнителями, так и между исполнителями и подчинёнными. Умелое применение  психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиями развития  производства приведут к повышению эффективности работы предприятия и увеличению  прибыли. Психологическая подготовка необходима менеджеру  в  целях  совершенствования самого себя,  своих  личностных  качеств  и  подчинённых.  В  конце  концов, менеджер может использовать свою психологическую  подготовку  в  контакте  с руководителями более высокого уровня, склоняя их к своей точке зрения.

Напротив, отсутствие достаточных  знаний в области психологии или  опыта их применения в практической деятельности может стать прямым препятствием  в осуществлении руководителем своих функций, привести к падению  эффективности производства.

Итак, проанализировав выше изложенный материал, я могу сделать  вывод о том, что психологическая подготовка  имеет  особое  место  в  управленческой деятельности. Изучению психологии  и  применению  этих  знаний  на  практике следует уделить особое внимание при обучении, переподготовке  или  повышении квалификации менеджеров.

 

 

 

 

Список  использованной литературы.

1. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. - М.:Наука, 2002.-345с.
2. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян. Поведение человека в организации. - М.: Наука, 2003.-145с.
3. Кудряшова Л.Д., Каким быть руководителю: Психология управленческой деятельности. - Л.: Лениздат, 2006. - 160 с.
4. Лебедев В.И. Психология и управление. - М.: 2000.-140с.
5. Практическая психология для менеджеров: учеб.пособие / М.А. Кириллов – М: Познание, 2006.-199с.
6. Самыгин С., Столяренко Л. Психология управления: учебное пособие. Ростов н/Д. «Феникс», 2007.-139с.
7. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. М.: 2000.203с.