Психология службы сервиса.Психология в коллективе

Нередко понятие социометрической «звезды» смешивают с понятием лидера. При этом не учитывают, что «звездность» — показатель эмоциональной притягательности человека, хорошего отношения к нему со стороны товарищей. Лидерство же — это процесс действенного влияния того или иного человека на членов группы. И неудивительно, что это могут быть разные люди: ведь для завоевания положения «звезды» и статуса лидера человеку нужны различные качества, например лидер должен обладать организаторскими способностями, которых «звезда» может и не иметь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Практическая часть

Объектом исследования данной работы является коллектив, состоящий из 8 человек. Возраст детей от 13 до 16 лет. Они занимаются в объединении третий год.

Для диагностики эмоциональных  связей, т.е. взаимных симпатий между  членами группы был применен социометрический тест. (Методика разработана Дж. Морено). Он предназначен для решения следующих задач:

а) изменение степени  сплоченности - разобщенности в группе;

б) выявление соотносительного авторитета членов групп по признакам  симпатии-антипатии (лидеры, звезды, отвергнутые);

в) обнаружение внутригрупповых  сплоченных образований во главе  с неформальными лидерами.

Были поставлены следующие  вопросы:

1. Если вашу группу  будут расформировывать, с кем  бы вы хотели продолжить совместно  учиться в новом коллективе.

2. Кого бы вы из  группы пригласили на день  рождения.

3. С кем бы вы  из своей группы поехали на международный фестиваль танцев.

Предлагается выбрать  трех человек.

После обработки данных составляется социоматрица

Взаимные выборы обводятся  кружком или полукругом (если взаимность не полная).

Количество полученных выборов сравнивается с теоретически возможным числом выборов

Определяется индекс групповой сплоченности.

Показатель хорошей групповой сплоченности.

Полученный показатель говорит о разобщенности в  коллективе.

На основе социоматрицы возможно построение социограммы, где  выделяются следующие зоны:

1. “Зона звезд”, в которую попадают лидеры, набравшие максимальное количество выборов (номер, фамилия),

2. “Зона предпочитаемых”,  в которую входят лица, набравшие  выборов в количестве ниже  среднего показателя.

3. “Зона пренебрегаемых”,  в которую вошли лица, набравшие  выборов в количестве ниже среднего показателя .

4. “Зона изолированных”, это те, которые не получили ни одного очка.

Следуя полученным данным можно сделать следующие  выводы. Исследуемая группа, не смотря на низкий показатель сплоченности, имеет самое большое количество людей в “зоне звезд”, а в зоне изолированности находится лишь один человек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выводы

Целью данного исследования является выявление факторов, влияющих на совместимость в творческом коллективе. Каждый коллектив состоит из отдельных личностей, и, следовательно, способность и желание этой личности принадлежать коллективу является основным фактором его жизнедеятельности.

Поэтому в этом исследовании были применены специальные методики для определения социальных потребностей каждого члена коллектива.

Основная потребность  человека - принадлежать к социальной группе и занимать в ней определенное место, пользоваться привязанностью и  вниманием окружающих.

Не секрет, что каждый хочет, чтобы его уважали и  любили. Попытки свести все многообразие социальных потребностей к «жажде власти» безнадежно устарели. Потребность лидерства - лишь одна из многих в этом роде, и потребность быть ведомым подчас перекрывает ее.

Человек связан с окружающими  его людьми взаимными правами  и обязанностями, что проявляется, как потребность в справедливости. Наверно, нет двух людей, у которых представления о справедливости были бы одинаковы. Но общество распалось бы, если бы люди не находили чего-то общего в своих представлениях о справедливости.

В то же время существуют социальные потребности «для себя» - отстаивание прав и «для других» - выполнение обязанностей. Обе потребности присущи всем людям.

Сила той и другой контролируется нормами поведения  в данном коллективе.

И может быть, общество, поэтому и не распадается, что эта потребность подчас сильнее потребности в справедливости, на почве которой сплошь и рядом возникают конфликты.

Конфликтную ситуацию надо вовремя распознать, выявить и  упразднить до того, как она перерастет в конфликт. Но если это все же случилось, инцидент произошел - развитием конфликта надо уметь управлять.

При этом очень важно, чтобы члены группы в этой ситуации правильно разобрались (в первую очередь сами в себе). В принципе без конфликтов не обходится не один коллектив (это его «болезни роста»). Поэтому лучше всего время от времени проверять положение в группе, привлекая опытного психолога, знакомого, как с теорией конфликтов, так и с практикой их решения. Идеальным вариантом было бы владение этими знаниями руководителя объединения.

Анализируя полученные данные в результате тестирования, можно сделать следующие выводы в отношении коллектива студии декоративно-прикладного творчества.

Не следует забывать, что здесь рассматривается творческий коллектив. Каждый представитель этого  коллектива - творческая личность, имеющая свое мировоззрение, свой почерк и поэтому соревновательная борьба внутри коллектива неизбежна.

Работы детей оцениваются  ими самими в сравнении. Существует стремление достичь чего-то большего, интересного, способного удивлять.

Некое расхождение данных в социометрическом тесте и результатов метода Т. Лири может говорить о неискренности ответов, хотя лидеры и аутсайдеры в обоих случаях остались прежними. Если в социометрии выявился плохой индекс групповой сплоченности, то в методике Т. Лири почти все члены коллектива люди неконфликтные, гармоничные

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Абрамцева Г.С. Введение  в практическую психологию. - М., 1994

2. Азаров Ю. Не подняться  тебе старик. - М., 1989

3. Айзенк Г.Д. Проверь  свои способности. - М., 1992

4. Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика, игры, упражнения. - СПб., 1994

5. Бурлачук Ф.А., Морозов  С.М. Словарь-справочник по психологической  диагностике. - Киев, 1989

6. Гильяшева И.Н., Игнатьева  Н.Д. Межличностные отношения  ребенка. - М., 1994

7. Диагностика характера  подростков. - Вып.10. - М., 1994

8. Иванов И.П. Воспитать  коллективистов. - М., 1982

9. Козырева А.Ю. Лекции  по педагогике и психологии  творчества. - Пенза, 1994

10. Лучшие психологические  тесты. - Петрозаводск, 1992

11. Макаренко А.С. Педагогические  сочинения - М., 1985-1986

12. Методы психологической  диагностики. - Вып.1. - М., 1993

13. Мотков О.И. Психология  самосознания личности. - М., 1993

14. Моргулец М. Методы  социально-психологической диагностики  личности. - Л., 1990

15. Мудрость воспитания. - М., 1989

16. Немов Р.С. Психология. - М., 1994

 

 

 

 

Приложения 

Социометрия. Дж. Морено

№	Фамилия									Итого
1.	Вашкевич
2.	Кулакова
3.	Вазиян
4.	Киртьянова
5.	Локшина
6.	Медведева
7.	Зоря
8.	Вакулова
Количество выборов
Количество взаимных выборов