Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 11:41, реферат
Общение является разносторонним процессом, в ходе которого возникает контакт между людьми, основанный на необходимости обмена информацией. Как психологический термин общение имеет две стороны – это коммуникация, взаимодействие и восприятие. Коммуникативная грань общения – это обмен информацией. Взаимодействие – это совместное совершение неких поступков или совершение действий, интересных всем участникам процесса общения. Восприятие – это осознание партнерами образа и значимости друг друга.
Общая характеристика 3
Психологические барьеры в общении 4
Жесты как форма общения 6
Как противостоять грубости в общении 8
Амортизация как и метод избегания чужого воздействия в общении 10
Тонкости общения с детьми 12