Психология общения и межличностные отношения

 

Общение — реальность человеческих отношений, предполагающая любые формы совместной деятельности людей.

 

Общение не является предметом только психологического исследования, поэтому  с необходимостью встает задача выявления  специфически психологического аспекта  этой категории. При этом вопрос о связи общения с деятельностью является основополагающим; одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа под общением понимается реальность человеческих отношений, предполагающая любые формы совместной деятельности людей.

 

Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других случаях общение понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается как условие общения. И наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности.

 

Необходимо отметить, что в подавляющем  большинстве психологических трактовок деятельности основу ее определений и категориально-понятийного аппарата составляют отношения «субъект-объект», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального бытия человека. В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека, а именно — отношений «субъект-субъект(ы)».

 

Здесь можно привести мнение В. В. Знакова, которое отражает существующие в современной отечественной психологии представления о категории общения: «Общением я буду называть такую форму взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлением выявить психические качества друг друга и в ходе которой формируются межличностные отношения между ними. Под совместной деятельностью далее будут подразумеваться ситуации, в которых межличностное общение людей подчинено общей цели — решению конкретной задачи.

 

Субъектно-субъектный подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности преодолевает одностороннее понимание  деятельности лишь как субъект-объектного отношения. В отечественной психологии этот подход реализуется посредством методологического принципа общения как субъект-субъектного взаимодействия, теоретически и экспериментально разработанного Б. Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками. Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая самостоятельная форма активности субъекта. Ее результат — не столько преобразованный предмет (материальный или идеальный), сколько отношения человека с человеком, с другими людьми. В процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и развивается система отношений «субъект-субъект(ы)».

 

В целом, теоретическая и экспериментальная  разработка принципа общения в отечественной  социальной психологии представлена в  ряде коллективных работ, цитированных выше, а также в работах «Психологические исследования общения», «Познание и общение».

В работе А. В. Брушлинского и В. А. Поликарпова (1990) наряду с этим дано критическое осмысление данного методологического принципа, а также перечислены наиболее известные циклы исследований, в которых проанализирована вся многоаспектная проблематика общения в отечественной психологической науке.

 

 

 

 

 

 

 

4.2. Структура общения в межличностных отношениях

 

В отечественной социальной психологии проблема структуры общения занимает важное место. Методологическая проработка этого вопроса на данный момент позволяет выделить совокупность достаточно общепринятых представлений о структуре общения (Знаков В. В., 1994, Андреева Г. М., 1988, Ломов Б. Ф., 1981), выступающих общеметодологическим ориентиром организации исследований.

 

Под структурой объекта в науке  понимается порядок устойчивых связей между элементами объекта исследования, обеспечивающих его целостность  как явления при внешних и  внутренних изменениях. К проблеме структуры общения можно подойти  по-разному, как через выделение  уровней анализа этого явления, так и через перечисление его основных функций. Обычно выделяют по крайней мере три уровня анализа:

 

1. Макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как важнейшая сторона его образа жизни. На этом уровне процесс общения изучается в интервалах времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни, с акцентом на анализ психического развития индивида. Общение здесь выступает как сложная развивающаяся сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами.

 

2. Мезауровень (средний уровень): общение рассматривается как сменяющаяся совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей жизнедеятельности на конкретных временных отрезках своей жизни. Главный акцент в изучении общения на этом уровне делается на содержательных компонентах ситуаций общения - «по поводу чего» и «с какой целью». Вокруг этого стержня темы, предмета общения раскрывается динамика общения, анализируются используемые средства (вербальные и невербальные) и фазы, или этапы общения, в ходе которых осуществляется обмен представлениями, идеями, переживаниями.

 

3. Микроуровень: здесь главный акцент делается на анализе элементарных единиц общения как сопряженных актов, или трансакций. Важно подчеркнуть, что элементарная единица общения — это не смена перемежающихся поведенческих актов его участников, а их взаимодействие. Она включает не только действие одного и партнеров, но и связанное с ним содействие или противодействие другого (например «вопрос-ответ», «побуждение к действию - действие», «сообщение информации отношение к ней» и т. п.).

 

Каждый из перечисленных уровней  анализа требует специального теоретико-методологического и методического обеспечения, а также своего особого понятийного аппарата. И поскольку многие проблемы психологии комплексны, встает задача разработки способов выявления взаимосвязей между разными уровнями и раскрытия принципов этих взаимосвязей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.3. Психология межличностного воздействия

 

Сущность психологического воздействия  сводится к взаимному обмену информацией  и взаимодействию. С содержательной стороны психологическое воздействие  Может быть педагогическим, управленческим, идеологическим и пр. и осуществляться на разных уровнях психики: на осознаваемом и неосознаваемом.

 

Субъект психологического воздействия  может выступать в роли организатора, исполнителя и даже исследователя своего процесса воздействия. Эффективность воздействия зависит от пола, возраста, социального статуса и многих Других составляющих субъекта, а главное, от его профессиональной и психологической подготовленности к оказанию воздействия на партнера по общению.

 

Субъект межличностного воздействия:

- изучает объект и ситуацию, в которой осуществляется воздействие;

- выбирает стратегию, тактику  и средства воздействия;

-учитывает поступающие от объекта сигналы об успешности-неуспешности воздействия;

- организует противодействие объекту;

 

Объект межличностного воздействия (человек), будучи активным элементом системы воздействия, перерабатывает предлагаемую ему информацию и может не соглашаться с субъектом, а в отдельных случаях, осуществлять контрвоздействие на коммуникатора. Объект соотносит предлагаемую ему коммуникатором информацию с имеющимися у него ценностными ориентациями и своим жизненным опытом, после чего принимает решения. К характеристикам объекта, влияющим на эффективность воздействия на него, относятся пол, возраст, национальность, профессия, образование, опыт участия в коммуникационном обмене и другие особенности.

 

В социальной психологии выделяют вербальные (речь) и невербальные (паралингвистические) особенности средств воздействия. К методам воздействия относятся  убеждение и принуждение (на уровне сознания), а также внушение, заражение  и подражание (на неосознаваемом уровне психики). Последние три метода относятся  к социально-психологическим. Формы межличностного воздействия могут быть речевые (письменные и устные) и наглядные. Система аргументации предполагает как мировоззренческие (абстрактные) доказательства, так и сведения конкретного характера (цифровая и фактологическая информация легче запоминается и сопоставляется).

 

Критерии эффективности воздействия  делятся на стратегические (отсроченные  в перспективе, например мировоззренческие) и тактические (промежуточные), которыми руководствуются непосредственно в процессе воздействия на партнера (речевые высказывания, мимика и др.). В качестве промежуточных критериев эффективности межличностного воздействия субъект может использовать изменение психофизио¬логических, функциональных, паралингвистических, вербальных, проксемических, поведенческих характеристик объекта. Использование критериев желательно осуществлять в системе, сопоставляя их различную интенсивность и частоту проявления. Условия воздействия включают место и время общения, а также количество участников, на которых оказывается воздействие.

 

 

 

5. Заключение

 

Общение – важная духовная потребность  человека как общественного существа. Потребность человека в общении  обусловлена общественным образом  его бытия и необходимостью взаимодействия в процессе деятельности. Общение  – это многоплановый процесс  развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

 

Общение включает в себя обмен информацией  между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован  в качестве коммуникативной стороны  общения. Общаясь, люди обращаются к  языку как одному из важнейших  средств общения. Вторая сторона  общения – взаимодействие общающихся – обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. Наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого.

 

Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей, основу межличностных отношений. Возрастание  роли общения, важности его изучения связано  с тем, что в  современном  обществе гораздо чаще в прямом, непосредственном общении между  людьми вырабатываются решения, которые  прежде принимались, как правило отдельными людьми.

 

При этом важно подчеркнуть, что  неверно понимать общение как  процесс, в котором происходит своего рода осреднение (унификация) вступающих в него личностей. Напротив, оно детерминирует  каждого из его участников по-разному  и поэтому является важным условием проявления и развития интериндивидуальных  различий, развития каждого как личности в ее индивидуальном своеобразии.

6. Список используемых источников

 

1. Андреева Г. М. Социальная психология. — М: Изд-во МГУ, 1988 с.72-79;
2. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии. – М.: Наука, 1976. – С. 64-93.
3. Шикун А.Ф. Некоторые вопросы общей психологии. - Калинин, 1990. - 67 с.

 

Интернет  ресурсы:

 

4. http://www.coolreferat.com/ Межличностные_отношения_2;
5. http://rudocs.exdat.com/docs/index-88981.html;