Психология манипулирования личностью в процессе управления

 

Содержание

1.Введение…………………………………………………………………………3

2. Психологические основы манипуляций личностью…………………………4

3. Причины манипуляции………………………………………………………...9

4.Основные манипулятивные  типы……………………………….……………13

5.Список использованной  литературы…………………………………………15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Введение

То, что на человека возможно воздействовать на уровне подсознания  и влиять на его поведение, образ  мышления, мировоззрение, в настоящее  время не вызывает никаких сомнений. Это реальность нашего времени.

Существуют разнообразные  средства, методы и приемы тайного  принуждения личности, которые систематически и постоянно используются в нашей  повседневной жизни, практически во всех сферах социального взаимодействия людей, и объектом воздействия которых  в наше время выступает любой  человек современного общества.

Многие специалисты и  философы считают, что переход от принуждения к манипуляции сознанием - огромный шаг в развитии человечества.

Они считают, что, в принципе, человек - это большой ребенок, и  манипуляция его сознанием - не только допустимое, но и предпочтительное, «прогрессивное» средство.

Манипуляция - первоначально - ловкость рук в обращении с  предметами. В современном понимании  манипуляция сознанием - программирование мнений и устремлений масс, их поведения, психического состояния с целью  обеспечения поведения, требуемого «заказчику», «владельцу средств манипуляции». Это вид духовного, психологического воздействия, а не физическое насилие  или угроза насилия.

Сокрытие факта манипуляции - обязательное условие. В противном  случае эффективность манипуляции  кардинально снижается. Манипуляция - это часть технологии власти, а  не воздействие на партнера или друга. Существует тонкая грань между этикетом, условностями, «нас возвышающим обманом» и манипуляцией.

 

 

 

 

 

2. Психологические основы манипуляций личностью

Прежде всего, остановимся  на том, зачем людям нужно манипулировать, ведь необходимых результатов можно  добиться другими средствами, например, при помощи открытого давления или  просто договорившись. Здесь секрет заключается в том, что человек  стремится убить двух зайцев, то есть:

1) получить то, что хочется,  но при этом выглядеть хорошо  с точки зрения социальных  норм;

2) получить то, что хочется,  и одновременно по возможности  избежать гнева (недовольства, обиды,  мести и пр.) со стороны своего  партнера.

Анализ психологических  манипуляций в современной психологической  науке привел к разработке соответствующего понятийного аппарата как рабочего инструментария их изучения и систематизации. Так, Э.Берном введены понятия скрытых  трансакций и игр.

Э.Шостром выделяет определенные типы манипуляторов, основываясь на использовании людьми в межличностном  взаимодействии устойчивых сочетаний  манипуляций партнером или игр  по терминологии Э.Берна. Таким образом, манипуляторы переходят к разыгрыванию и реализации в повседневной жизни  целых типовых сценариев манипулирования  в межличностном взаимодействии, что становится основой формирования типичного стиля поведения и  общения с окружающими людьми. Э.Шостром показывает, что современные  манипуляторы в общении используют целые системы манипуляций, которые  он так и обозначает - манипулятивные системы.¹

В отечественной науке  в рамках попыток разработки формализованных  описаний процесса рефлексивного управления в конфликтном взаимодействии также  сформулирован определенный инструментарий описания данного процесса и используемых приемов.

Проанализировано содержание понятий манипуляции и манипулятивного  воздействия и выделены структурные  элементы межличностной манипуляции, а также ряд механизмов ее реализации в процессе общения, рассмотрен феномен  социально-политических манипуляций личностью.

Многоликость проявлений способов тайного принуждения человека в зависимости от культурно-исторических, социальных и коммуникативных условий  трансформировалась в многообразие понятий, отражающих практику их использования  в социальном взаимодействии и общении  людей, основные из которых были перечислены  выше.

Одним из основных условий  развертывания манипуляционной  программы является отсутствие альтернативной информации, информационый вакуум по определенной проблеме, когда целевой  аудитории всеми возможными способами  навязывается только одна модель решения, внушается ее безальтернативность  и неизбежность. В этом отношении, отсутствие публичного анализа альтернатив  есть один из основных признаков манипуляции.

       Другим признаком манипуляции является создание ситуации искусственного дефицита времени, когда навязываемое решение должно быть принято без должного анализа альтернатив в чрезвычайно ограниченный период времени в силу тех или иных мифических причин.

Манипуляция ориентирована  на элиминацию логики, критического анализа  и примитивизацию мышления целевой  группы, подмену логической связи  устойчивой ассоциациативной связью, когда то или иное явление ассоциируется  с навязываемым деструктивным образом. В этом аспекте самостоятельный  взгляд на мир, попытки независимого мышления на основе здравого смысла, а  не в рамках навязываемой мифологической парадигмы, мифологического образа мира и укорененных в нем стереотипов  поведения и ценностей – представляет основную опасность для любой  манипуляционной программы.

         Элементами манипуляционной программы являются мифы, в том числе мифы о всемирном заговоре, предрешенности судьбы и т.д., что внушает мысль о покорности и бессмысленности критического анализа существующего порядка вещей.

Манипуляция как один из видов информационной атаки заключается  в плавной и почти незаметной подмене, переходе (всегда с отвлекающими эффектами) – от действительно справедливого  разоблачения нелицеприятных фактов, преступлений, злоупотреблений, устаревших традиций и т.д. – к критике  всей модели мира и укорененной в  ней системы ценностей.²

Условием эффективности  манипуляции служит выведение массового  сознания за привычные рамки норм, ценностей и стереотипов, дестаблизация  массового сознания с помощью  пропагандистских и отвлекающих  мероприятий. Степень эффективности  манипулирования зависит от глубины  и точности сканирования ментальных структур группы: ее норм, ценностей, стереотипов, глубинных психологических установок  и архетипов.

Исследователи выделили характерную  особенность человеческого восприятия, заключающуюся в том, что человек  лучше усваивает ту информацию, которая  похожа на уже существующие у него представления.

Целью манипуляции является асинхронизации представлений группы-адресата с помощью «эффекта резонанса» и  перевод ее на другие модели поведения, ориентированные на совершенно иную систему ценностей.

 «Эффект резонанса» достигается, когда тому или иному факту, проблеме или психологической установке придается искусственно преувеличенное значение, которое по мере продвижения в культурное ядро, диссонирует и разрушает существующую в обществе систему ценностей. Диссонанс достигается при раздувании одной из уже существующих моральных норм, которые в определённых рамках сами по себе помогают обществу.

Суть понятия “рефлексивное  управление” специалисты определяют следующим образом. “Управление  решением противника, в конечном итоге  навязывание ему определенной стратегии  поведения при рефлексивном взаимодействии осуществляется не прямо, не грубым принуждением, а путем передачи ему оснований, из которых тот мог бы логически  вывести свое, но предопределенное другой стороной решение. Передача оснований  означает подключение Х к процессу отображения ситуации У, тем самым  Х начинает управлять процессом  принятия решения. Процесс передачи оснований для принятия решений  одним из противников другому  мы называем рефлексиным управлением. Любые “обманные движения” (провокации и интриги, маскировки и розыгрыши, создание ложных объектов и вообще ложь в любом контексте) представляет собой реализацию рефлексивного управления”.

Таким образом, любые манипуляции  и акты манипулятивного воздействия  выступают как составные элементы данного процесса, т.е. в понятии  рефлексивного управления отражается общий подход к управлению противником  в конфликте с использованием разнообразных приемов тайного  принуждения людей и применением  механизма рефлексии для этих целей.

Рефлексия (от лат. reflexio - обращение  назад) - “это не просто знание или понимание  субъектом самого себя, но и выяснение  того, как другие знают и понимают “рефлектирующего”, его личностные особенности, эмоциональные реакции  и когнитивные (связанные с познанием) представления. Когда содержанием  этих представлений выступает предмет  совместной деятельности, развивается  особая форма рефлексии - предметно-рефлексивные отношения”.³

Понятие, конкретные формы, классификация и механизмы психологических  игр наиболее подробно рассмотрены  Э.Берном в рамках его концептуального  подхода к межличностному взаимодействию. В этих целях им разработан соответствующий понятийный аппарат и методический инструментарий, позволяющий анализировать межличностные манипуляции, осуществляемые, в том числе, и бессознательно.

“Игрой мы называем, пишет  Берн,- серию следующих друг за другом скрытых дополнительных трансакций с четко определенным и предсказуемым  исходом. Она представляет собой  повторяющийся набор порой однообразных трансакций, внешне выглядящих вполне правдоподобно, но обладающих скрытой  мотивацией; короче говоря это серия  ходов, содержащих ловушку, какой-то подвох. Игры отличаются от процедур, ритуалов и времяпровождений, на наш взгляд, двумя основными характеристиками:

1) скрытыми мотивами;

2) наличием выигрыша.

 Процедуры бывают успешными,  ритуалы - эффективными, а времяпровождение  выгодным. Но все они по своей  сути чистосердечны (не содержат  “задней мысли”). Они могут содержать  элемент соревнования, но не конфликта,  а их исход может быть неожиданным,  но никогда - драматическим. Игры, напротив, могут быть нечестными  и нередко характеризуются драматичным,  а не просто захватывающим исходом”.

В настоящее время наиболее универсальным из понятий, отражающих механизм скрытого психологического принуждения, выступает манипуляция. Данное понятие  имеет два основных значения - прямое и переносное или метафорическое. Как ни парадоксально, но в последнее  время именно переносное значение манипуляции  становится основным и ведущим содержанием  этого понятия, привлекающим все  большее внимание исследователей. В систему этих понятий входят: манипулятивное воздействие, психологические манипуляции, манипулирование (в том числе, манипулирование в политике; манипулирование общественным мнением, общественным сознанием и т.п.), межличностные манипуляции, социально-политические манипуляции личностью и т.д.

3. Причины манипуляции

Основная причина манипуляции, считает Фредерик Перлз, в вечном конфликте человека с самим собой, поскольку в повседневной жизни  он вынужден опираться как на себя, так и на внешнюю среду.

Лучший пример такого конфликта  - взаимоотношения между работодателем и рабочим. Например, работодатель заменяет индивидуальное самобытное мышление правилами торговли. Он явно не доверяет этого дела продавцу и не позволяет ему проявлять самодеятельность. Продавец должен стать орудием в руках своего босса, что, разумеется, наносит непоправимый удар по целостности его личности. Покупатель, который общается уже не с человеком-продавцом, а со слепым исполнителем воли хозяина, тоже оказывается оскорбленным и униженным.

Есть и другая сторона  проблемы. Рабочий в современном  обществе имеет тенденцию быть нахлебником, охотником за дармовщиной. Он требует  множества прав и привилегии, не сделав почти ничего. Он не станет в  качестве утверждения собственной  состоятельности доказывая свои способности, свое мастерство. Нет. Ему  должны просто потому, что должны. Таковы его аргументы.

Человек никогда не доверяет себе полностью. Сознательно или  подсознательно он всегда верит, что  его спасение в других. Однако и  другим он полностью не доверяет. Поэтому  вступает на скользкий путь манипуляций, чтобы "другие" всегда были у него на привязи, чтобы он мог их контролировать и, при таком условии, доверять им дольше. Это похоже на ребенка, который  съезжает по скользкой горке, уцепившись за край одежды другого, и в то же время пытается управлять им. Это  похоже на поведение второго пилота, который отказывается вести самолет, но пытается руководить первые пилотом. Короче, эту - первую, и главную, - причину манипуляции мы назовем Недоверием.⁴

Эрих Фромм выдвигает  вторую причину манипулирования. Он считает, что нормальные отношения между людьми - это любовь. Любовь обязательно предполагает знание человека таким, каков он есть, и уважение его истинной сущности.

Великие мировые религии  призывают нас любить ближнего своего, как самого себя, и вот тут заколдованный  круг нашей жизни замыкается. Современный  человек ничего не понимает в этих заповедях. Он понятия не имеет, что  значит любить. Большинство людей  при всем желании не могут любить ближнего, потому что не любят самих  себя.

Мы придерживаемся лжепостулата, что чем мы лучше, чем совершеннее, тем любимее. Это почти прямо  противоположно истине. В действительности, чем выше наша готовность признаться в человеческих слабостях (но именно в человеческих), тем больше нас  любят. Любовь -- это победа, достичь  которой нелегко. И в сущности ленивому манипулятору остается лишь одна жалкая альтернатива любви -- отчаянная, полная власть над другой личностью; власть, которая заставляет другую личность делать то, что ОН хочет; думать то, что ОН хочет; чувствовать то, что ОН хочет. Эта власть позволяет  сделать из другой личности вещь, ЕГО  вещь.