Психологическое воздействие и его способы (определение, сущность, технологии)

1. Психологическое воздействие  и его способы (определение,  сущность, технологии)

Под воздействием мы понимаем влияние психологическое. Начнем с  наиболее удачных, по нашему мнению, определений  этого понятия.

«Влияние (в психологии) —  процесс и результат изменения  индивидуумом поведения другого  человека, его установок, намерений, представлений, оценок и т.п. в ходе взаимодействия с ним».

Влияние в процессе психологического воздействия — результат деятельности субъекта воздействия, приводящий к  изменению каких-либо особенностей личности объекта, его сознания, подсознания  и поведения.

Интересно сопоставить понятия  «влияние» и «власть». Власть опирается  на сложившуюся систему потребностей, установок, отношений, стереотипов, статусов и т.д. Влияние же проявляется  через их изменение.

Психологическое воздействие — это процесс  и результат эффективного (успешного) психологического влияния, поэтому  естественно обратиться к определению  последнего.

«Воздействие психологическое, когда оно имеет внешнее по отношению к адресату (реципиенту) происхождение и, будучи отраженным им, приводит к изменению психологических  регуляторов конкретной активности человека. При этом речь может идти как о внешне ориентированной, так  и внутренне ориентированной  активности. Результатом этого может  быть изменение степени выраженности, направленности, значимости для субъекта различных проявлений активности. Психологическое  воздействие может рассматриваться  и как процесс, приводящий к изменению  психологического базиса конкретной активности, и как результат (собственно изменения)».

Г.А. Ковалев объединяет понятия  «психологическое воздействие» и «влияние». Под психологическим воздействием (влиянием) он понимает «процесс, осуществляющий регуляцию (саморегуляцию) активности взаимодействующих равноупорядоченных систем определенного психологического содержания, результатом которого является поддержание функционального состояния  этих систем или изменения состояния  хотя бы в одной из них».

В качестве операциональной  единицы психологического анализа  категории воздействия (влияния) выступает  понятие психологического «пространства-времени» или понятие «хронотопа».

Из общего определения  психики и ее пространственно-временной  организации можно заключить, что  по своей сущности психологическое  воздействие представляет «проникновение»  одной личности или группы лиц  в психику другой личности (или  группы лиц). Целью и результатом  такого «проникновения» является изменение, перестройка индивидуальных или  групповых психических явлений (взглядов, отношений, мотивов, установок, состояний  и т.п.).

Психологическое воздействие — это влияние  на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно  психологических средств с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие.

Вызывают, правда, сомнение слова «предоставление права  и времени отвечать на воздействие». При некоторых видах влияния (например, при манипулировании и при  нападении) этого права стараются  не предоставлять.

Все приведенные определения, взаимно дополняя друг друга, раскрывают разные стороны понятия «психологическое влияние».

В дальнейшем для краткости  мы будем употреблять термин «влияние», имея в виду «психологическое влияние».

Инициатор и адресат  влияния. В процессе психологического воздействия участвуют две стороны. Будем называть инициатором влияния ту из них, которая изначально стремится повлиять на другую сторону; последнюю будем называть адресатом (влияния).

Инициатор и адресат могут  быть представлены как индивидами, так и группами (малыми и большими).

Мы предпочитаем эти термины  в отличие от других часто употребляемых — субъект и объект, объясняя это следующим.

«Нередко этот процесс  воздействия принимает характер психологического взаимодействия, т.е. представляет собой соединение двух сопряженных актов, когда индивид А воздействует на индивида Б, а последний не только реагирует на это воздействие, но в свою очередь оказывает воздействие на индивида А. В таких случаях субъект и объект воздействия, а точнее — субъекты взаимодействия, как бы последовательно меняются местами. Партнеров психологического воздействия на когнитивном уровне связывает взаимное, хотя и с разными целями познание».

Не менее существенным компонентом в процессе взаимодействия общающихся индивидов является и  факт их взаимных изменений как результат  взаимовлияния друг на друга. Взаимодействие «является исходным понятием для  психологии».

Поэтому проблема психологического воздействия может быть успешно  решена только в том случае, если рассматривать воздействие не как  «традиционно» однонаправленный процесс  от субъекта к объекту, а как процесс  взаимовоздействия, т.е. в контексте  «субъект-субъектной» парадигмы.

Однако не следует забывать (и это отражено термином), что  у инициатора есть существенные преимущества — он инициирует воздействие и изначально инициатива на его стороне. Он имеет возможность подготовиться к контакту, чем еще более усиливает асимметрию в возможностях влияния в процессе взаимодействия.

Виды психологического воздействия (влияния).В исследованиях отечественных авторов выделялись следующие виды влияния: подражание, заражение, внушение (В.М. Бехтерев); убеждение, внушение, заражение (Б.Д. Парыгин, А.В. Кириченко); внушение, убеждение, конформизм (В.Н. Куликов); заражение, подражание, убеждение, внушение (Г.М. Андреева, В.Г. Зазыкин); убеждение (А.Ю. Панасюк); манипулирование (Е.Л. Доценко, Л.И. Рюмшина).

В зарубежной психологии перечень изучаемых видов влияния значительно  шире.

Классифицированы следующие  виды влияния: 1) убеждение (аргументация); 2) самопродвижение; 3) внушение; 4) просьба; 5) принуждение; 6) игнорирование; 7) нападение (агрессия); 8) заражение; 9) побуждение к подражанию (уподобление); 10) формирование благосклонности (завоевывание симпатии, расположение); 11)манипуляция.

К числу видов влияния  можно отнести также управление людьми, нейролингвистическое программирование (НЛП) и слухи.

Способы психологического воздействия  являются важнейшими составляющими  психологических методов управления. Они обобщают необходимые и разрешенные  законодательно приемы психологического воздействия на персонал для координации  действий сотрудников в процессе совместной производственной деятельности. К числу разрешенных способов психологического воздействия относятся: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, принуждение, осуждение, требование, запрещение, порицание, командование, обман ожиданий, намек, комплимент, похвала, просьба, совет и т.д. 

Психологические воздействия  классифицируются по различным основаниям. Так, по характеру воздействия различают простое воздействие и сложное. Простое связано с реализацией детального плана последовательных действий, реализуемых за один сеанс общения: беседу, опрос, допрос, консультацию, экспертизу и пр. Как правило, простое воздействие обусловлено достижением всего одной или нескольких тактических целей. Сложное состоит из ряда простых, оно является средством или способом достижения стратегической цели. Например, для сотрудника - это решение профессиональной задачи: убеждение в необходимости сотрудничества, даче показаний, выдаче улик и пр.

По направленности воздействия оно может быть индивидуальным или социально-психологическим. Индивидуальное направлено на конкретного человека, социальное — на группу людей.

Форма осуществления психологического воздействия может быть открытой, закрытой (неочевидной) и комбинированной. Открытая форма подразумевает обращение непосредственно к уровню сознания. Закрытая связана с использованием приемов, воздействующих на сферу подсознания (косвенное внушение, «косвенный допрос», НЛП и др.) Комбинированная форма сочетает в себе обе предыдущие. Комбинированная форма требует высокой психологической подготовленности сотрудника, тщательной методической проработки либо привлечения специалиста из психологической службы.

По технической  оснащенности различают субъектные воздействия и инструментальные. Субъектные — воздействия личности, слов, приемов, применяемых сотрудником, инструментальные — воздействия с помощью материальных объектов и условий (предъявление вещественного доказательства), выбора места (квартира, храм, место происшествия и пр.).

Существуют также методы психологического воздействия, основными  из которых являются убеждение, принуждение, внушение, постановка и варьирование мыслительных задач и др., и приемы - конкретные техники управления психическим  состоянием партнера по общению.

3. Сила, власть, авторитет

• Когда поздно вечером  к вам подходят трос здоровенных  парней и вынуждают вас отдать деньги, они применяют силу.

• Когда на собрании отдела начальник, облеченный официальными полномочиями, объявляет вам выговор, он проявляет  власть.

• Когда Президента России, накануне отказавшегося присутствовать на захоронении останков царской  семьи, академик Д. Лихачев все-таки убеждает сделать это, он проявляет  авторитет.

То, что описано выше, —  это три разных способа проявления одного и того же — влияния. Влияние  можно описать разными словами: господство, доминирование, воздействие, лидерство, подчинение.

Независимо от формы, вида или способа влияние возможно только при том единственном условии, что один человек или группа в  чем-то превосходит другого или  других. Это может быть превосходство  в физических качествах или вооружении, тогда налицо влияние через силу. Это может быть превосходство  в должности, социальном положении, которое закреплено конституцией, уставом, законом, традицией, тогда налицо влияние  с помощью власти. Это может  быть превосходство в обаянии, компетентности, нравственных качествах, популярности, и тогда мы говорим о влиянии  через авторитет.

Итак, три столь разных способа влияния объединяет общая  черта — превосходство одного человека над другим. Превосходство  описывает определенную черту социальных отношений — не-• равенство. Действительно, что может быть более социальным, чем проблема равенства и неравенства. В итоге можно смело утверждать, что вопросы власти, понимаемой в  самом широком значении этого  слова, когда с властью отождествляют  и силу, и авторитет, являются по своей природе глубоко социальными. Они касаются структуры всего  общества. И лишь будучи взяты в  одном своем аспекте — политическом, вопросы власти относятся к сфере  компетенции политологии. На будущее  мы должны заметить себе, что понятие власть можно употреблять в узком и широком значениях. В узком значении власть — лишь один из способов влияния, в широком — все три способа влияния.

Между тремя способами  влияния существуют очень сложные  взаимоотношения и переплетения. В чистом виде, как показано выше, эти способы проявляются редко, гораздо чаще они выступают в  комбинации. Попробуем разобраться  в их взаимоотношениях.

Сила. Под силой будем понимать способность или возможность навязывать свою волю другим людям помимо их желания. В таком значении сила выступает как принудительное влияние.

Сила — это применение физического воздействия для  навязывания своей воли другим. Силовое  принуждение можно установить только при том единственном условии, когда  другой человек угрожает самому ценному, что у вас есть, — жизни.

Власть. Под властью надо понимать способность или возможность навязывать свою волю другим людям с их согласия. В таком значении власть выступает добровольной формой влияния, устанавливаемой с согласия подчиненных.

Власть появилась много  позже силы и авторитета — только на стадии вождеств, а затем государств. И случилось это 40— 30 тыс. лет  назад, когда появились первые вождества, а закрепилось 6—5 тыс. лет назад, когда возникли первые государства. С этого момента надо говорить о новой форме власти, новом  ее качестве — институционализации. На стадии государств власть распространяется на сотни тысяч и миллионы людей, разделяется на исполнительную, законодательную  и судебную, превращается в разветвленный  аппарат (бюрократия), опирается на традицию, законодательство и конституцию, используя армию, систему политических партий, пропаганду, полицию, налогообложение  и т.д.

Как институт власть обязательно  оформляет свое влияние в каких-либо решениях, которые могут принимать  вид королевских указов, парламентских  законов, принятых судом постановлений, приказов директора или генерала и т.д.

Чаще всего приказы  отдаются в официальной обстановке — в учреждении, министерстве, больнице, школе, казарме. При этом другие подчиняются  приказам не из личных симпатий, а потому что выполняют предписанные роли. В армии приказы узаконены  воинским званием, которое дает командиру  право контролировать поведение  других. Приказы отдаются не как  личные просьбы, а как законное требование, предусмотренное структурой организации. Подобным образом отношения складываются в школе, учреждении, министерстве и  т.д.

Власть можно осуществлять при том единственном условии, что  вы угрожаете социальному положению  человека. Неподчинение власти грозит не смертью (это крайний и исключительный случай), но обычным увольнением  со службы, лишением титулов и званий, понижением в должности, привлечением к суду.

Власть можно рассматривать  в масштабах всего общества и  отдельной его части — конкретной организации. В том и другом случае власть предстает в виде иерархии разных по значению и влиянию должностей, продвижение по которым предписано законом.