Психологические особенности общения в Интернете

 

 Всем форумам присущи неписанные правила: обсуждение любой темы начинается с монолога автора в виде статьи (отзыва/рецензии, мнения по какой либо из интересующей многих позиции), содержащего суть проблемы и аргументированные доводы автора в пользу той или иной точки зрения. Далее к обсуждению темы с автором подключаются все заинтересованные лица. Таким образом, способ взаимодействия можно назвать уже либо диалогом, либо полилогом, если общение идет между несколькими участниками, которые могут обращаться к автору или друг к другу. Цели обсуждений на форумах могут носить информативный, прескрептивный, эмотивный или же смешанный характер. Длительность обсуждения одной темы может составлять как от нескольких часов, так до нескольких месяцев или даже лет.1

 

 Преимущества Интернет  форумов перед живым общением:

 

- отсутствие необходимости  совершать переезды к месту  проведения форума – достаточно  включить компьютер и набрать  электронный адрес;

 

- колоссальная экономия  времени, сил и денег при  участии в форуме;

 

- возможность принимать  участие сразу в нескольких  форумах;

 

- отсутствие физического  контакта с оппонентами исключает  возможность применения физической  силы в спорных ситуациях;

 

- период проведения форума  не имеет жестких временных  рамок;

 

 Недостатки Интернет - форумов заключаются в следующем:

 

- необходимо наличие  компьютера, выхода в Интернет, электронного  почтового ящика, регистрации  на форуме, а также элементарных  знаний по использованию программного  обеспечением ПЭВМ;

 

- частое отсутствие визуального  представления о собеседниках  в виду их нежелания выставлять  свои фото на всеобщее обозрение.

 

 Разновидностью форумов,  отличающихся от них отсутствием  какой-либо определенной научной  или социальной тематики, являются  чаты. Создаются они непосредственно  для стимуляции живого группового  общения в основном молодых  людей. Такое общение проходит  в виде полилога часто незнакомых людей, преследующих цель – заведение знакомств.2

 

 Подобно живому знакомству, для реализации указанной цели, как правило, существует несколько  этапов: Участники, читая различные  высказывания, находят близкого  или интересного им человека  с которым, поначалу, обмениваются  общей информацией о себе, либо  открыто предлагают ему познакомиться.  Далее следует диалог, который  существует для «прощупывания»  собеседника, и, в конечном  итоге, если собеседники заинтересованы  друг в друге, они договариваются  о встрече на «большой земле». При этом все участники, находящиеся  в чате имеют возможность наблюдать  за их общением или присоединяться  к ним. Отличительной особенностью  является относительная кратковременность  (по сравнению с форумами) каких-либо  дебатов между оппонентами. Преимущества  и недостатки общения в чате  аналогичны преимуществам и недостаткам  общения на форумах.

 

 Несколько иным способом  общения в Интернете является  конференция, ее устройство напоминает  доску объявлений, и газету одновременно. Никакого списка участников конференции  не существует. Получать и отправлять  сообщения может любой, чей  компьютер связан с каким-нибудь  другим компьютером, который получает  сообщения конференции. Все рассылаемые  сообщения разделены на группы  по темам, и для того, чтобы  получать сообщения группы, надо  на эту группу подписаться,  то есть включить имя этой  группы в список на своем  персональном компьютере (ПК). Такое  устройство конференции позволяет  получать все сообщения по  интересующим темам, независимо  от того, кто их написал, и  рассылать сообщение, не беспокоясь  об адресах получателей - его  прочтут те, кого оно может  заинтересовать.1

 

 Основные участники  конференций – люди, которым важно  не столько межличностное общение,  сколько интеллектуальное. Как правило,  это профессионалы, которые ищут  здесь ответы на свои профессиональные  вопросы. Такие люди, если и вступают в сетевой разговор, - то чаще всего для того, чтобы получить полезную информацию по интересующему их предмету. Через конференции проще всего находить единомышленников, организовывать Фан-клубы, либо научные сообщества, а также конференция незаменима для научных дискуссий. При помощи конференции можно обсуждать интересующую тему в такой компании, собрать которую в одном месте для личной беседы стоило бы бешеных денег и непредсказуемых затрат времени и сил.

 

 Существует и такой  способ общения в Интернете  как «Ай Сик Ю» (ICQ - "I Seek You" - "Я тебя ищу" или просто «аська») - это программа, позволяющая общаться со своими друзьями в «он-лайн» - т.е. в режиме реального времени. Она действует по принципу электронной почты, только принцип ее работы ещё быстрее. Такой способ общения чем-то напоминает перебрасывание записками. Можно посылать им сообщения, разнообразные файлы, вызывать на чат, посылать приглашение для запуска сетевых программ и т.д.

 

 Существует и много  других способов виртуального  общения в Интернете – это  и сетевые игры (стратегические  и интеллектуальные), и виртуальный  мир (как сообщество людей,  которые строят интерактивную  виртуальную жизнь), и клубы (которые  похожи на смесь конференции  и чата) и др.

 

2. ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ  В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

 

 

2.1. Психологические особенности  Интернет - общения

 

 

 Все формы Интернет - общения, в связи с его опосредованностью  компьютером, обладают некоторыми  особенностями.

 

1. Анонимность - несмотря  на то, что иногда есть возможность  получить некоторые сведения  анкетного характера и даже  фотографию виртуального собеседника,  это недостаточно для реального  и более - менее адекватного  восприятия личности. Кроме того, при виртуальном общении наблюдается  скрывание или презентация ложных  сведений о себе. Вследствие подобной  анонимности и безнаказанности  в Сети проявляется и другая  особенность, связанная со снижением  психологического и социального  риска в процессе общения –  аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.1

 

2. Своеобразие протекания  процессов межличностного восприятия  в условиях отсутствия невербальной  информации - как правило, сильное  влияние на представление о  собеседнике имеют механизмы  стереотипизации и идентификации, а также установка желаемых качеств в партнере.

 

3. Добровольность и желательность  контактов - пользователь Интернета  добровольно завязывает всевозможные  контакты или уходит от них,  а также может прервать их  в любой момент.

 

4. Затрудненность эмоционального  компонента общения и, в то  же время стойкое стремление  к эмоциональному наполнению  текста, которое выражается в  создании специальных значков  для обозначения эмоций или  в описании эмоций словами  (в скобках после основного  текста послания).

 

5. Стремление к нетипичному,  ненормативному поведению - зачастую  пользователи Интернета презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают нереализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии ненормативного поведения.

 

 

 В связи с рассмотренными  особенностями можно сделать  вывод о том, что анонимность  общения влечет за собой целый  ряд последствий. Так в коммуникации  посредством Интернет теряют  свое значение невербальные средства  общения. Несмотря на то, что  в текстовой коммуникации существует  возможность выражать свои чувства  при помощи «смайликов», физическое  отсутствие участников коммуникации  в акте общения приводит к  тому, что чувства можно не  только выражать, но и скрывать, равно, как и можно выражать  чувства, которые человек в  данный момент не испытывает.1

 

 В Интернете в результате  физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: пол, возраст, социальный статус, внешняя привлекательность, коммуникативная компетентностью человека.

 

 Другое важное следствие  физической непредставленности человека в текстовой коммуникации — это возможность создавать о себе любое впечатление по своему выбору. Действительно, в текстовой коммуникации в сети Интернет люди часто создают себе так называемые «виртуальные личности», описывая себя определенным образом. Виртуальная личность наделяется именем, часто псевдонимом (который еще называют – «ник»). Существует точка зрения, согласно которой конструирование виртуальных личностей в Интернете — это отражение изменений структуры идентичности человека является отражением социальных изменений. Если человек полностью реализует все аспекты своего «Я» в реальном общении, мотивация конструирования виртуальных личностей у него, скорее всего, отсутствует, тогда общение в Интернете носит характер дополнения к основному виду общения.

 

 Но виртуальное общение  может иметь и компенсаторный, замещающий характер, это происходит  в случае формирования Интернет - зависимости. Поведенчески такая зависимость проявляется в том, что люди настолько предпочитают жизнь в Интернете, что фактически начинают отказываться от своей реальной жизни, проводя до 18 часов в день в виртуальной реальности. Интернет-зависимые получают в Интернете различные формы социального признания. Их зависимость может говорить о том, что в реальной жизни социального признания они не получают, а также о том, что в реальной жизни у этой группы людей могут существовать определенные трудности в общении, которые снижают их удовлетворенность реальным общением.1

 

 Как любое сообщество, культура общения в Интернете  обладает своим собственным набором  ценностей, стандартов используемого  языка, символов, к которому приспосабливаются  отдельные пользователи. Включаясь  в такую группу, человек получает  возможности поддержки позитивного  образа «Я» за счет позитивной  социальной идентичности.

 

 Итак, в целом можно  сказать, чтоосновными причинами обращения к Интернету, как инструменту общения может быть:

 

- недостаточное насыщение  общением в реальных контактах  - в подобных случаях пользователи  быстро теряют интерес к Интернет-общению, если появляются новые возможности для удовлетворения соответствующих потребностей в реальной жизни;

 

- возможность реализации  качеств личности, проигрывания  ролей, переживания эмоций, по  тем или иным причинам фрустрированных в реальной жизни - подобная возможность обусловлена особенностями общения посредством сети - анонимностью, нежесткой нормативностью, своеобразием процесса восприятия человека человеком. Желанием переживания тех или иных эмоций объясняется и стремление к эмоциональному наполнению текста.

 

2.2. Интернет-этикет

 

 

 Необходимо отметить  ряд характерных особенностей  коммуникации при помощи компьютерных  сетей. Во-первых, возможность одновременного  общения большого числа людей,  находящихся в разных частях  света, и, следовательно, живущих  в разных культурах; во-вторых, невозможность использования большей  части невербальных средств коммуникации  и самопрезентации; в-третьих, обеднение эмоционального компонента общения; и, в-четвертых, анонимность и снижение психологического риска в процессе общения. Указанные характеристики приводят к выработке новых форм и стилей взаимодействия и возникновению своеобразного Интернет-этикета.

 

 Так Интернет-этикет  содержит в себе негласные  правила общения, так называемые  заповеди, основные из которых  такие:1

 

1. Помните о человеке! Не забывайте, что даже через  посредство мертвой Сети и  напичканного электроникой компьютера  вы общаетесь с живым человеком,  а часто - со многими людьми  одновременно. Не позволяйте одурманить  себя атмосферой анонимности  и вседозволенности - помните, что  на другом конце провода такой  же человек, как и вы. Сочиняя  электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо - и старайтесь, чтобы при этом вам не было стыдно за свои слова.

 

2. Следуйте в Сети тем  же правилам, которым вы следуете  в реальной жизни. Нарушение  законов человеческого общения,  моральных правил или норм  общественной жизни Сети, возможно, и пройдет для вас относительно  безнаказанным, но будет ли  при этом чиста ваша совесть?

 

3. Помните, что вы находитесь  в киберпространстве! Его границы  куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет. Скажем, в любой группе новостей, форуме или даже канале существуют собственные, локальные правила - ознакомьтесь с ними, прежде, чем отправлять свое первое сообщение! А главное - помните о неписаных правилах.

 

4. Бережно относитесь  ко времени и мнению других  людей! Обращайтесь за помощью  только тогда, когда это действительно  необходимо - и в этом случае  вы всегда можете рассчитывать  на помощь и поддержку ваших  коллег. Однако не дергайте других  пользователей по пустяками – иначе, в конце концов, с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого! И, помимо ваших проблем, у ваших собеседников могут быть еще и собственные.