Прогнозирование и предупреждение конфликтов

Конфликт означает столкновение сторон, мнений, сил.Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью и т. п. В результате бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям

Введение. 3
1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации 4
2. Прогнозирование конфликтов 5
3. Предупреждение конфликтов 8
4. Технология предупреждения конфликтов 14
Заключение 17
Список использованной литературы 18