Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2013 в 11:04, курсовая работа
Задачами данной курсовой работы являются:
изучение теоретических источников по проблеме манипуляции в межличностном общении специалистов социально-культурного сервиса и туризма,
проведение первичного исследования возможных манипуляций в сфере делового общения специалистов социально-культурного сервиса и туризма,
формулировка рекомендаций по решению проблемы скрытого управления в межличностном общении специалистов СКСиТ.
Введение.………………………………………………………………………….3 1.Теоретические основы исследования проблемы манипуляции в деловом общении…………………………………………………………………………...5
1.1. Характеристика межличностного общения специалистов СКСиТ…………………………………………………………………………….5
1.2. Манипулятивный уровень делового общения специалистов СКСиТ……………………………………………………………………………10
2. Практика манипулятивного общения в сфере СКСиТ ……………………14
2.1. Основные уловки скрытого управления людьми в сфере СКСиТ……………………………………………………………………………14
2.2. Нейтрализация специалистом СКСиТ манипулятивных приемов в общении……………………………………………………………………...…..21
Заключение……………………………………………………………………....25
Список литературы……………………………………………………………...26
Приложение………………………………………………………………….......27