Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Июня 2013 в 11:11, реферат
Общение современного человека базируется не только на умениях, относящихся к ролевому репертуару и коммуникативной компетентности личности (например, умение вести переговоры), но и на умениях налаживать контакты, в том числе выходящие за рамки деловых интересов.
Это осознают люди, обращающиеся за помощью к психологам – учителя, следователи, менеджеры, бизнесмены. Чаще всего предметом обращения служат сугубо психологические трудности, которые являются следствием психического склада и определенных свойств личности, а также пробелов в опыте и навыках межличностного общения.
1. Нарушения, барьеры, трудности общения
1.1 Нарушения общения и коммуникативные барьеры
1.2 Трудности общения
1.3 Распространенность трудностей общения в разных возрастах
2. Понятие застенчивости
2.1 Проблема застенчивости глазами исследователей
2.2 Природа застенчивости
2.3 Психологическое содержание феномена застенчивости
2.4 Типы застенчивости
2.5 Беззастенчивость
Список литературы