Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 15:17, курсовая работа
Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение — противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами
1.Понятие конфликта, как объект и предмет
1.1 Природа конфликта
1.2 Причины конфликтов
1.3 элементы конфликта
1.4 Виды конфликтов
2.Формы работы с конфликтами и их разрешения
2.1Управление и разрешения конфликтов
2.2Функции конфликт
3. практическая часть
3.1. Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации
3.2. Начало (зарождение) конфликта в организации
3.4. Исследование конфликта и возможные методы разрешения
Заключение
Конфликт вновь анализируется, как уже пройденный и завершенный процесс. Оцениваются его негативные и позитивные функции. К первым можно отнести личные переживания участников, экономический кризис организации, падение имиджа в глазах читателей и клиентов.
К позитивным конечная интеграция коллектива, объединение сил, накопление опыта в разрешении конфликтных ситуаций.
В общем, следуя
указанным выше способам и действиям «Олимп-5»
имеет благоприятный прогноз.
Заключение
В ходе проведения данной курсовой работы были достигнуты поставленные цели и задачи, а именно: теоретически дано определение конфликту; изучены типология и структура конфликтов; охарактеризованы причины, функции и динамика конфликтов; описан объект исследования, его структура, зарождение, развитие и пути разрешения конфликтов в нем. Рассмотрены личностные качества и межличностные отношения сотрудников организации, как предмет работы.
В результате сделан вывод, о том, что конфликт - является сложным социальным явлением и процессом, исследованием и разрешением которого занимаются многие науки. Выведена приблизительная классификация конфликтов по их субъектам: Внутриличностный, межличностные, межгрупповые, международные.
Рассмотрены причины,
объекты и функции. Главной причиной
всегда выступает столкновение потребностей.
Потребности конфликта
В практической части описано «Олимп-5»Оно занимается выпуском периодического печатного издания социальной направленности с коммерческим уклоном: размещение частных объявлений и рекламных блоков.
Состав и структура организации менялись от его образования в 1996 году, до сего времени. С приходом новых работников и развитием взаимоотношения менялись, накапливались противоречия, вызванные потребностями и личностными качествами сотрудников. Постепенно ухудшалась психологическая среда и в результате объективных факторов развился сначала межличностный, а затем межгрупповой конфликт.
По прошествии стадий предконфликтный, начала конфликта и его пика стало необходимым исследование и ликвидация конфликта.
Были разработаны
ряд мер, среди которых индивидуальный
подход к каждому сотруднику, исходя
из его типа личности.