Поведение личности в конфликте

      В виде  образа сотрудничество - это "сова".

Тактические действия «Совы»:

- собирает информацию  о конфликте, о сути проблемы, о противнике;

- ведет подсчет своих  ресурсов и ресурсов противника  для выработки альтернативных  предложений;

- обсуждает конфликт открыто, не боится разногласий, старается  опредметить конфликт;

- если противник предлагает  что-то здравое, разумное, то это  принимается.

Качества личности:

- в любом конфликте  направлен на решение проблемы, а не на обвинение личности;

- положительно относится  к новациям, переменам;

- умеет критиковать, не  оскорбляя личности, как говорят, «по делу», опираясь на факты;

- использует свои способности  для достижения влияния на  людей

-Типы конфликтных личностей

1. Конфликтная личность — демонстративный  тип.

 Чаще всего это холерики, которым присуща бурная деятельность  в самых разнообразных направлениях, для них конфликт, как для рыбы  вода, это – жизнь, среда существования. Они любят все время быть  на виду, имеют завышенную самооценку.

 Стремится постоянно  быть в центре внимания. Любит  хорошо выглядеть в глазах  других. Ее отношение к людям  определяется тем, как к ней  относятся другие. Человек подобного  типа легко себя чувствует в поверхностных конфликтах, возникающих по мелким причинам. Но хорошо приспосабливается и к конфликтным ситуациям другого рода. Преобладает эмоциональное поведение, рациональное начало выражено слабо. Планирование своей деятельности осуществляет от случая к случаю и слабо воплощает его в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации спора чувствует себя неплохо. Часто сам оказывается источником спора, но сам таковым себя не считает.

2. Конфликтная личность — ригидный  тип (косный).

 Люди этого типа  не умеют перестраиваться, т.е. учитывать  в своем поведении изменение  ситуации и обстоятельств, принимать  во внимание мнения и точки  зрения окружающих, честолюбивы, проявляют  болезненную обидчивость, подозрительность.

 Для данного типа  конфликтных личностей характерно  следующее поведение. Обладает завышенной  самооценкой. Постоянно требует  подтверждение собственной значимости, часто не учитывает изменения  ситуации и обстоятельств. Прямолинеен  и не гибок. С большим трудом  принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их  мнением. Выражение почтения со  стороны окружающих воспринимает  как должное. Выражение недоброжелательства  со стороны окружающих воспринимает  как обиду. Малокритичен по отношению  к своим поступкам. Повышенно  чувствителен по отношению к  мнимым или действительным несправедливостям.

3. Конфликтная личность — неуправляемый  тип.

 Это человек импульсивный, недостаточно себя контролирующий. Его поведение трудно предсказуемо. Часто ведет себя вызывающе, агрессивно. В запале не обращает внимания  на общепринятые нормы поведения  в коллективе. Обладает завышенной  самооценкой. Постоянно требует  подтверждения своей собственной  значимости. Во многих своих неудачах  склонен обвинять других. Не может  грамотно спланировать свою деятельность  или последовательно претворить  свои планы в жизнь. Недостаточно  развита способность соотносить  свои поступки с общими целями  группы и с конкретными обстоятельствами. Из прошлого опыта, даже горького, извлекает мало уроков, полезных для будущего.

 4. Конфликтная личность — сверхточный тип (педант).

 Личность "сверхточного" типа, которая всегда пунктуальна, придирчива, занудна, хоть и исполнительна, отталкивает людей от себя.

 Характеризуется следующими  особенностями поведения. Предъявляет  повышенные требования к себе, скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования  к окружающим, причем делает это  так, что люди, с которыми он  работает, воспринимают это как  придирки, чрезмерно чувствителен  к деталям. Обладает повышенной  тревожностью. Склонен придавать  излишнее значение замечаниям  окружающих, иногда резко порывает  отношения с друзьями, знакомыми  потому, что ему кажется, что его  обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них  даже болезнями (бессонницей, головными  болями и т. п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Не очень хорошо чувствует  реальные взаимоотношения в группе.

5. Конфликтная личность — бесконфликтный  тип:

 Личность, сознательно  уходящая, убегающая от конфликта, перекладывающая ответственность  в принятии решения на других (руководитель на своего заместителя), беспринципная. Между тем конфликт  нарастает как снежный ком  и обрушивается на такую личность, особенно это болезненно и  чревато последствиями, если такой тип личности у руководителя.

 Для него характерно  следующее поведение. Неустойчив  в оценках и мнениях. Обладает  легкой внушаемостью. Внутренне  противоречив. Для него характерна  некоторая непоследовательность  поведения. Ориентируется на сиюминутный  успех в ситуациях. Недостаточно  хорошо видит перспективу. Зависит  от мнения окружающих. Не обладает  достаточной силой воли. Не задумывается  глубоко над последствиями своих  поступков. Излишне стремится к компромиссу.

 Представленные "типы  конфликтных личностей" встречаются  наиболее часто, но не дают  полного перечня. Например, холерический  тип темперамента человека часто  может приводить к решению  им противоречивых ситуаций конфликтным  способом. Это связано с тем, что  холерик обладает неустойчивым  и подвижным типом нервной  системы. В то же время, он быстро "остывает" и переходит к  неконфликтному взаимодействию. Завышенный  или заниженный уровень притязаний  также способствует возникновению  межличностных или внутриличностных  конфликтов. Уровень притязаний  влияет на определение идеальной  перспективной цели, на выбор  цели очередного действия, и, наконец, на желаемый уровень самооценки  личности. Завышенная самооценка  обычно вызывает негативную реакцию  со стороны окружающих, заниженная  – имеет следствием повышенную  тревожность, неуверенность в своих  силах, избегание ответственности  и т. п.

-Концепция «акцентуированных личностей» К. Леонгарда

Как практик и ученый, К. Леонгард пытался найти подход к целостному описанию человека через выделение основных характеристик, или черт, которые определяют стержень личности - ее развитие, процессы адаптации и психическое здоровье. Согласно концепции К. Леонгарда, основные черты у разных людей проявляются в разной степени и обычно варьируют в пределах нормы. Однако, если черта выражена в большой степени, она является акцентуированной, т.е. при воздействии неблагоприятных факторов может перерасти в патологию. Наличие акцентуированных, «заостренных черт» накладывает отпечаток на всю личность, которая в этом случае характеризуется как акцентуированная.

Согласно концепции К. Леонгарда об акцентуированных личностях, черты каждой личности могут быть разделены на две группы: основную и дополнительную. Основных черт значительно меньше, но они являются стрежнем личности, определяют ее развитие, адаптацию и психическое здоровье. При большой степени выраженности основных черт они накладывают отпечаток на личность в целом и при неблагоприятных социальных условиях могут разрушить структуру личности.

Основные типы акцентуаций по К. Леонгарду:

? демонстративный;

? педантичный;

? застревающий, ригидный;

? неуравновешенный, возбудимый;

? гипертимный;

? дистимичный;

? тревожный, боязливый;

? циклотимный;

? экзальтированный;

? эмотивный, лабильный.

Подробное описание типов акцентуаций

Гипертимный тип.

С раннего детства гипертимы отличаются общительностью, подвижностью, склонностью к озорству. У них может не быть проблем с окружающими, они не вызывают неприязни, не вступают в конфликты ни со сверстниками, ни со взрослыми если им позволяют делать все, что они хотят.

Когда родители начинают чрезмерно опекать, контролировать или подавлять, навязывая неинтересный им круг общения или дел, то подростки расценивают такие действия как покушение на их свободу и самостоятельность и реагируют однотипно - вспышками гнева и раздражения.

Застревающий, ригидный тип.

Застревающие личности в юности отличаются выдающимися достижениями в различных областях, так как они искренне и с увлечением ищут удовлетворения в осуществлении своих честолюбивых замыслов.

Застревающий тип характеризуется очень долгой задержкой сильных чувств (аффектов): ярость, гнев, страх, особенно, когда они не были выражены в реальной жизни изза какихлибо внешних обстоятельств. Этот аффект может не затухать или вспыхивать с новой силой спустя недели, месяцы, даже годы. Свои успехи человек с данным типом акцентуации может переживать тоже довольно долго и ярко. Этому типу почти всегда свойственно честолюбие, которое может проявляться как положительная черта - успехи достигаются усердием, и как отрицательная черта - если честолюбие удовлетворяется принижением окружающих или использованием их в своих интересах. В любом случае люди этого типа отличаются обидчивостью и долгой памятью на обиды. В отличие от демонстративного характера, который уверен в своей исключительности и признании окружающих, застревающему характеру нужно реальное уважение и признание, которое он будет добиваться любым путем.

Эмотивный, лабильный тип.

Эмотивность - это склонность глубоко и долго переживать жизненные впечатления, события, эпизоды взаимных отношений как позитивного, так и негативного содержания. В детстве эмотивность часто сопровождается боязливостью. Эта боязливость связана с общей повышенной чувствительностью. В кругу хорошо знакомых людей такие дети бывают общительными, уверенными и спокойными.

Во взрослом периоде жизни эмотивные люди характеризуются чувствительностью и глубокими реакциями в области тонких чувств. Для них характерна отзывчивость, гуманное отношение к миру, обычно их называют мягкосердечными, иногда задушевными. Их легко распознать в беседе: их глубоко захватывают чувства, что отчетливо выражается в мимике. Они быстрее, чем кто-либо испытывают особую радость от общения с природой.

Педантичный тип.

Поведение педантичной личности не выходит за пределы разумного, чаще всего именно это является преимуществом в деловых вопросах. Основательность, четкость, законченность, добросовестность - вот черты, помогающие в работе педантичному человеку. Очень ответственное задание может оказать на педантичного человека угнетающее действие, если он не получит четких инструкций и перечня требований. Такие люди хорошо осознают ответственность по отношению к делу, которое им поручено, к месту работы, которое предпочитают не менять в течение длительного времени или на протяжении всей трудовой жизни.

Педантическая скрупулезность может выражаться не только в высоких деловых качествах, но в усиленной заботе о своем здоровье. При умеренном проявлении это положительное качество. Сверхаккуратный человек осторожен, не употребляет или мало употребляет алкоголь, не курит.

Тревожный тип.

Тревожность выражается в мнительности, чувстве обеспокоенности, не имеющем под собой видимых причин, но вызываемом внутренними коллизиями. Тревожные люди проявляют повышенную боязливость с детства - боятся засыпать в темноте или в одиночестве, испытывают стрех перед собаками, грозой, сторонятся других детей, потому что они могут их дразнить, от нападений они предпочитают не защищаться, тем самым они могут провоцировать издевательства. Так они могут стать мишенями для шуток или «козлами отпущения», потому что постоянно «вызывают огонь на себя». Как правило, сверстники быстро обнаруживают слабое место в характере этой личности. Такие дети могут испытывать страх перед учителями и воспитателями, а те в свою очередь, не замечая этой робости, могут усугублять состояние ребенка своей строгостью. Иногда при определенной шалости дети специально сваливают вину на тревожного ребенка, который действительно становится «козлом отпущения».

Циклотимный тип.

В детстве личность с таким характером может мало отличаться от других детей. Лишь иногда может становиться необычайно шумливым, озорным, веселым, постоянно что-то предпринимающим. А затем снова становиться спокойным и управляемым. С наступлением половой зрелости возникают периодические фазы смены настроения от грустного и печального к радостному и веселому, длительность которых может быть от нескольких дней до недели и более.

В период понижения настроения подросткам становится трудно учиться, они раздражительны и быстро устают. То, что легко и просто давалось раньше, требует в этот период большого напряжения. В это время подросток предпочитает сидеть дома и ни с кем не встречаться. Если начать расспрашивать его, то может возникнуть бурная реакция со слезами, грубостью, резкими ответами на расспросы родителей.

Демонстративный тип.

Первые признаки демонстративной акцентуации появляются у детей в возрасте двух-трех лет. Это может быть обидчивость, капризность, склонность к паясничанью, они могут передразнивать взрослых или подражать им.

Очень часто такой ребенок является кумиром семьи, его способностями и талантами восхищаются, различные умения ребенка демонстрируют гостям. И он с удовольствие рассказывает стихи или поет песенки, при этом никаких особых вокальных и артистических данных может и не быть. Получая обилие внимания, дети быстро привыкают к нему, и в дальнейшем требуют его любой ценой. У таких детей всегда завышенная самооценка, особенно при поддержке ее родителями.