Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2014 в 12:02, контрольная работа
С одной стороны, такие ситуации могут навредить существующим отношениям, но с другой, именно несовпадение во взглядах и существование нескольких мнений могут быть ресурсом, обогащающим отношения и способствующим укреплению доверия и взаимопонимания.
Чтобы конструктивно преодолевать существующие конфликты, надо знать о различных способах поведения в конфликте и уметь выбрать такой способ поведения, который в наибольшей степени соответствует данной ситуации. Как правило, человек в конфликтной ситуации ведет себя единственным, привычным для него способом, и не догадывается о существовании других способов поведения.
-Стратегии поведения в конфликте
-Типы конфликтных личностей
-Концепция «акцентуированных личностей» К. Леонгарда
-Модель А.Е. Личко
-Приемы общения с конфликтными личностями
Список используемой литературы