Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2014 в 22:13, реферат
Коммуникативное поведение является частью национальной культуры. Под коммуникативным поведением понимается совокупность норм и традиций общения народа. Знания норм и традиций общения народа, позволит участникам речевого акта, принадлежащим к разным национальным культурам, адекватно воспринимать и понимать друг друга, то есть способствовать "межкультурной коммуникации". Кроме того, знания в области межкультурной коммуникации могут повлиять на решение глобальных проблем, как скажем конфликт культур. «Дело в том, что, даже владея одним и тем же языком, люди не всегда могут правильно понять друг друга, и причиной часто является именно расхождение культур».
Введение
Коммуникативное поведение
является частью национальной культуры.
Под коммуникативным поведением
понимается совокупность норм и традиций
общения народа. Знания норм и традиций
общения народа, позволит участникам
речевого акта, принадлежащим к разным
национальным культурам, адекватно
воспринимать и понимать друг друга,
то есть способствовать "межкультурной
коммуникации". Кроме того, знания
в области межкультурной
Общественные отношения
подразумевают общие для людей
способы обработки информации в
процессе взаимодействия между собой.
Взаимозависимость людей
Теория Г. Хофстеде
Герт (Герард Хендрик) Хофстеде ( нидерланд. Geert (Gerard Hendrik) Hofstede; род. 3 октября 1928 года, Харлем, Нидерланды) - нидерландский социолог, предложивший совокупность показателей, определяющих культурные характеристики различных народов на основе исследований, проведённых в 1960-е-70-е годы.
Голландский ученый Герт Хофстеде осуществил большой исследовательский проект по изучению различий национальных культур в деятельности дочерних компаний многонациональной корпорации в 64 странах. Он опросил более 160000 менеджеров и сотрудников организаций об удовлетворенности их своим трудом, коллегами, руководством, о восприятии проблем, возникающих в процессе работы, о жизненных целях, верованиях и профессиональных предпочтениях.
Г. Хофстеде выявил высоко значимые различия в поведении менеджеров и специалистов разных стран. Он выяснил, что большинство различий в рабочих ценностях и отношениях объясняются национальной культурой, а также зависят от места в организации, профессии, возраста и пола. Г. Хофстеде выделил пять аспектов, характеризующих менеджеров и специалистов и организацию в целом:
·индивидуализм - коллективизм;
·дистанция власти;
·стремление к избеганию неопределенности;
·мужественность - женственность;
·долгосрочная - краткосрочная ориентация.
Таблица. Характеристика индивидуалистической и коллективистской культуры организации.
Параметры культурыИндивидуалистическая
культура организацииКоллективистская
культура организацииВмешательство в
личную жизнь сотрудниковРуководство
не желает вмешиваться в личную жизнь
сотрудниковСотрудники ожидают
участия организации в решении
их личных дел.Влияние организации
на самочувствие сотрудниковСлабоеСильноеЗащита
интересовСотрудники считают, что
должны надеяться только на себя, отстаивать
свои интересыСотрудники ожидают, что
предприятие будет защищать их интересыФункционирование
предприятияИндивидуальная инициатива
каждого члена организацииЧувство долга
и лояльность сотрудниковПродвижение
по службеВнутри или вне организации на
основе компетенцииИсключительно внутри
организации в соответствии со стажемМотивацияРуководство
использует новые идеи и методы, стимулирует
активность индивидов и группРуководство
использует традиционные формыСоциальные
связиДистанционностьСплоченнос
Дистанция власти измеряет степень,
в которой наименее наделенный властью
индивид в организации
Таблица. Характеристика культур с высоким и низким уровнем дистанции власти.
Параметры культурыКультура
с высоким уровнем дистанции
властиКультура с низким уровнем
дистанции властиЧастота
Стремление к избеганию
неопределенности измеряет степень, в
которой люди чувствуют угрозу от
неопределенных, неясных ситуаций,
и степень, в которой они стараются
избегать таких ситуаций. В организациях
с высоким уровнем избегания
неопределенности руководители, как
правило, концентрируются на частных
вопросах и деталях, ориентированы
на выполнение задания, не любят принимать
рискованных решений и брать
на себя ответственность. В организациях
с низким уровнем избегания
Таблица. Характеристика культур с высоким и низким уровнем избегания неопределенности.
Параметры культурыКультура
с низким уровнем избегания
«Мужественность - женственность». Мужественность - это степень, в которой доминирующими ценностями в обществе считаются настойчивость, напористость, добывание денег и приобретение вещей и не придается особого значения заботе о людях. Женственность - это степень, в которой доминирующими ценностями в обществе считаются взаимоотношения между людьми, забота о других и всеобщее качество жизни. Измерение «мужественности - женственности» имеет важное значение для определения методов мотивации на рабочем месте.
Таблица. Характеристика «мужских» и «женских» культур.
Параметры культуры«Мужская»
культура«Женская» культураРоль мужчины
и женщиныМужчина должен зарабатывать,
женщина - воспитывать детейМужчина
не обязательно должен зарабатывать
на жизнь, он может заниматься воспитанием
детейДоминированиеМужчина
Ценности, связанные с долгосрочной ориентацией, определяются расчетливостью и напористостью; ценностями, связанными с краткосрочной ориентацией, являются уважение к традициям, выполнению социальных обязательств и стремлению не терять своего лица. В отличие от пре дыдущих четырех аспектов, для этого показателя таблица различий не составлялась из-за недостаточной изученности этой области.
Таблица. Последствия различий национальных культур для процесса работы.
Культура с небольшой
дистанцией властиКультура с большой
дистанцией властиИерархия означает неравенство
ролей, основанное на полезности и необходимости
Подчиненные ожидают
На основе различного сочетания
этих параметров Г. Хофстеде провел культурное
картирование организаций многих стран
мира. Наиболее высокая дистанция
власти характерна для латинских, азиатских
и африканских стран, а наиболее
низкая - для германских. Индивидуализм
пре обладает в развитых и западных
странах, в то время как коллективизм
- в менее развитых и восточных;
Япония занимает промежуточное положение.
Наиболее высокий показатель мужественности
- в Японии, в Германии, Австрии
и Швейцарии; умеренно высокий показатель
- в англоговорящих странах; наиболее
низкий - в скандинавских странах
и в Голландии, а уме ренно
низкий - в некоторых латинских
и азиатских странах (например, в
Таиланде), а также во Франции
и Испании. Показатель стремления избегания
неопределенности самый высокий
в латинских странах, в Японии
и странах, говорящих на немецком
языке, а самый низкий - в англоговорящих,
скандинавских странах и
Долгосрочная ориентация наиболее ярко выражена в восточных азиатских странах, особенно в Китае, Гонконге, Тайване, Японии и Южной Корее. По параметрам «дистанция власти» и «индивидуализм - коллективизм» было выявлено, что Канада, США, Великобритания, Нидерланды, Норвегия, Швеция, Дания, Австралия имеют тип культуры - низкая дистанция власти/индивидуализм.
Испания, Франция, Италия, Бельгия
- высокая дистанция власти/
Теория Ф. Тромпенаарса
хофстеде тромпенаарс культура
Другой голландский
1)универсализм-партикуляризм (всеобщность - разделенность).Универсалисты ценят абстрактные общественные ожидания, например, законы или какие-то неписанные но установленные правила, а партикулярист ценит отношения с конкретными людьми, связи с людьми (например, семьей) для него важнее, чем общественные установления.
2)достижение - происхождение (аскрипция): чего достиг - кто ты есть, речь о статусе.
3)индивидуализм - коллективизм
4)аффективность (эмоциональность) - нейтральность
5)конкретность - диффузность (особенность - растворенность)
6)внешний-внутренний контроль
7)временная перспектива (
·Долговременная -
кратковременная перспективапрошлое-настоящее-
·секвенсивная-синхронная
(одновременная-
Анализ ценностных ориентаций «универсализм-партикуляризм». Когда в компании выходят на международную арену, их неизбежно ждет более универсальный взгляд на вещи.
Для универсалиста контракт
на бумаге отражает принципиальные положения
достигнутой договоренности. Привлечение
юристов в процессе переговоров
является подтверждением того, что
нарушение контракта может
Для партикуляриста более важен личный контакт с партнером, которого он уважает, а не письменное свидетельство договоренности. Универсализм предполагает наличие одинаковых правил, применимых ко всем участникам процесса. Партикуляризм, наоборот, считает необходимым гибкий подход к конкретным ситуациям.
Таблица
Универсалистская
Информация о работе Параметры межкультурных различий: теории Хофстеде, Тромпенаарса