Параметры межкультурных различий: теории Хофстеде, Тромпенаарса

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2014 в 22:13, реферат

Краткое описание

Коммуникативное поведение является частью национальной культуры. Под коммуникативным поведением понимается совокупность норм и традиций общения народа. Знания норм и традиций общения народа, позволит участникам речевого акта, принадлежащим к разным национальным культурам, адекватно воспринимать и понимать друг друга, то есть способствовать "межкультурной коммуникации". Кроме того, знания в области межкультурной коммуникации могут повлиять на решение глобальных проблем, как скажем конфликт культур. «Дело в том, что, даже владея одним и тем же языком, люди не всегда могут правильно понять друг друга, и причиной часто является именно расхождение культур».

Прикрепленные файлы: 1 файл

Документ Microsoft Office Word.docx

— 32.99 Кб (Скачать документ)

Введение

 

Коммуникативное поведение  является частью национальной культуры. Под коммуникативным поведением понимается совокупность норм и традиций общения народа. Знания норм и традиций общения народа, позволит участникам речевого акта, принадлежащим к разным национальным культурам, адекватно  воспринимать и понимать друг друга, то есть способствовать "межкультурной  коммуникации". Кроме того, знания в области межкультурной коммуникации могут повлиять на решение глобальных проблем, как скажем конфликт культур. «Дело в том, что, даже владея одним  и тем же языком, люди не всегда могут  правильно понять друг друга, и причиной часто является именно расхождение  культур» (Е. М. Верещагин, В. Г. Костомаров «Язык и культура»).

Общественные отношения  подразумевают общие для людей  способы обработки информации в  процессе взаимодействия между собой. Взаимозависимость людей обусловлена  тем, что вместе они образуют связанную  систему смысловых значений - совместно  выработанные ими варианты осмысления конкретных ситуаций. Само определение  культуры различно в разных странах. Во Франции слово «culture» в словаре XIX в. определялось как сельскохозяйственная деятельность, культивация. В Германии это слово имело абстрактное  значение «цивилизации» в XVIII в., а  в англо-саксонском мире абстрактное  значение слова появилось лишь в XX в. Большая советская энциклопедия определяет культуру как «исторически определенный уровень развития общества и человека, выраженный в типах  и формах организации жизни и  деятельности людей, а также в  создаваемых ими материальных и  духовных ценностях». Культура это  скорее процесс, чем статичное целое. Элементы культуры переплетены и  могут использоваться только в своей  совокупности. К наиболее значимым элементам культуры относятся язык, различные институты (семья, политические институты власти, общественные организации), материальные знаки и символы (эмблемы, гербы, знамена).

 
 
 

Теория Г. Хофстеде

 

Герт (Герард Хендрик) Хофстеде ( нидерланд. Geert (Gerard Hendrik) Hofstede; род. 3 октября 1928 года, Харлем, Нидерланды) - нидерландский  социолог, предложивший совокупность показателей, определяющих культурные характеристики различных народов  на основе исследований, проведённых  в 1960-е-70-е годы.

Голландский ученый Герт Хофстеде осуществил большой исследовательский  проект по изучению различий национальных культур в деятельности дочерних компаний многонациональной корпорации в 64 странах. Он опросил более 160000 менеджеров и сотрудников организаций об удовлетворенности их своим трудом, коллегами, руководством, о восприятии проблем, возникающих в процессе работы, о жизненных целях, верованиях и профессиональных предпочтениях.

Г. Хофстеде выявил высоко значимые различия в поведении менеджеров и специалистов разных стран. Он выяснил, что большинство различий в рабочих  ценностях и отношениях объясняются  национальной культурой, а также  зависят от места в организации, профессии, возраста и пола. Г. Хофстеде выделил пять аспектов, характеризующих  менеджеров и специалистов и организацию  в целом:

·индивидуализм - коллективизм;

·дистанция власти;

·стремление к избеганию  неопределенности;

·мужественность - женственность;

·долгосрочная - краткосрочная  ориентация.

 
 

Таблица. Характеристика индивидуалистической и коллективистской культуры организации.

Параметры культурыИндивидуалистическая культура организацииКоллективистская  культура организацииВмешательство в  личную жизнь сотрудниковРуководство не желает вмешиваться в личную жизнь  сотрудниковСотрудники ожидают  участия организации в решении  их личных дел.Влияние организации  на самочувствие сотрудниковСлабоеСильноеЗащита интересовСотрудники считают, что  должны надеяться только на себя, отстаивать свои интересыСотрудники ожидают, что  предприятие будет защищать их интересыФункционирование предприятияИндивидуальная инициатива каждого члена организацииЧувство долга и лояльность сотрудниковПродвижение по службеВнутри или вне организации на основе компетенцииИсключительно внутри организации в соответствии со стажемМотивацияРуководство использует новые идеи и методы, стимулирует активность индивидов и группРуководство использует традиционные формыСоциальные связиДистанционностьСплоченность

Дистанция власти измеряет степень, в которой наименее наделенный властью  индивид в организации принимает  неравноправие в распределении  власти и считает его нормальным положением вещей.

 

Таблица. Характеристика культур  с высоким и низким уровнем  дистанции власти.

Параметры культурыКультура с высоким уровнем дистанции  властиКультура с низким уровнем  дистанции властиЧастота выражения  подчиненными своего несогласияНизкаяВысокаяПредпочтение  стиля управленияДирективныйДемократическийВосприятие неравенстваНеравенство людейНеравенство ролейОтношение к руководителямПодчиненные рассматривают своих руководителей  как «других» людей, людей иного, чем они сами, типаПодчиненные  рассматривают свое высшее руководство  в качестве таких же, как они, людей.Доступность  руководстваВысшее руководство  недоступноВысшие руководители доступныОтношение  к правуПриказы не обсуждаются: сила предшествует правуВ организации право  первенствует по отношению к силеСтруктура  организацииМногоуровневая, тенденция  к централизацииПлоская, тенденция  к децентрализацииРазмер управленческого  аппаратаБольшое количество управляюще-контролирующих сотрудниковУправляющий состав малочисленныйДифференциация  заработной платыБольшаяДостаточно небольшаяКвалификация  работников низшего уровняНизкаяВысокаяСтатус  рабочих и служащих«Белые воротнички»  обладают более высоким статусомРабочие  обладают тем же статусом, что и  служащие

Стремление к избеганию  неопределенности измеряет степень, в  которой люди чувствуют угрозу от неопределенных, неясных ситуаций, и степень, в которой они стараются  избегать таких ситуаций. В организациях с высоким уровнем избегания  неопределенности руководители, как  правило, концентрируются на частных  вопросах и деталях, ориентированы  на выполнение задания, не любят принимать  рискованных решений и брать  на себя ответственность. В организациях с низким уровнем избегания неопределенности руководители концентрируются на стратегических вопросах, готовы принимать рискованные  решения и брать ответственность  на себя.

 

Таблица. Характеристика культур  с высоким и низким уровнем  избегания неопределенности.

Параметры культурыКультура с низким уровнем избегания неопределенностиКультура с высоким уровнем избегания  неопределенностиОтношение ко времениГотовность  персонала жить настоящим днемУ  работников большая тревога за будущееПредпочитаемый  размер организацииРаботники предпочитают небольшую организациюРаботники предпочитают крупные организацииВозраст менеджеров среднего уровняМолодежьСредний и  пожилойМотивация достижения целиУстойчиваяНизкаяОтношение  к успехуНадежда на успехБоязнь  неуспехаГотовность к рискуБольшаяСлабаяПредпочитаемый тип карьерыПредпочтение управленческой карьеры перед карьерой специалистаПредпочтение  карьеры специалиста перед карьерой управленцаКвалификация руководителяРуководитель не является специалистом в сфере  управленияРуководитель должен быть экспертом, специалистом в сфере управленияОтношение  к конфликтамКонфликт в организации  рассматривается как естественное состояниеКонфликты в организации  нежелательныКонкуренция между  работникамиНормальное и продуктивное явлениеСоперничество не приветствуетсяГотовность к компромиссу с оппонентамиВысокаяНизкаяГотовность к неопределенности в работеВысокаяНизкая

«Мужественность - женственность». Мужественность - это степень, в которой доминирующими ценностями в обществе считаются настойчивость, напористость, добывание денег и приобретение вещей и не придается особого значения заботе о людях. Женственность - это степень, в которой доминирующими ценностями в обществе считаются взаимоотношения между людьми, забота о других и всеобщее качество жизни. Измерение «мужественности - женственности» имеет важное значение для определения методов мотивации на рабочем месте.

 

Таблица. Характеристика «мужских»  и «женских» культур.

Параметры культуры«Мужская»  культура«Женская» культураРоль мужчины  и женщиныМужчина должен зарабатывать, женщина - воспитывать детейМужчина не обязательно должен зарабатывать на жизнь, он может заниматься воспитанием  детейДоминированиеМужчина должен доминировать в любой ситуацииРазличие между полами не влияет на занятие  властных позицийГлавная ценностьУспех - единственное, что значимо в  жизниКачество жизниЖизнь и работаЖить для работыРаботаю, чтобы житьЧто  является важнымДеньги и хорошие  материальные условияМужчины и окружениеСтремлениеВсегда  быть лучшимОриентация на равенство, не пытаться казаться лучше другихОтношение  к свободеНезависимостьСолидарностьЧувствоУважать тех, кто добился успехаСочувствие неудачникамПринятие решенийЛогикаИнтуиция

Ценности, связанные с  долгосрочной ориентацией, определяются расчетливостью и напористостью; ценностями, связанными с краткосрочной ориентацией, являются уважение к традициям, выполнению социальных обязательств и стремлению не терять своего лица. В отличие  от пре дыдущих четырех аспектов, для этого показателя таблица  различий не составлялась из-за недостаточной  изученности этой области.

 

Таблица. Последствия различий национальных культур для процесса работы.

Культура с небольшой  дистанцией властиКультура с большой  дистанцией властиИерархия означает неравенство  ролей, основанное на полезности и необходимости  Подчиненные ожидают консультаций со стороны руководства. Идеальный  руководитель - изобретательный демократ.Иерархия означает существующее неравенство. Подчиненные  рассчитывают на то, что им скажут, что  нужно делать. Идеальный руководитель - благосклонный автократ (хороший  отец).Культура с развитым коллективизмомКультура с развитым индивидуализмомЦенностные  стандарты различаются внутри групп  и вне их: сепаратизм. Другие люди оцениваются как члены их группы. Более важны взаимоотношения  между людьми, чем задачи. Отношения  между работодателем и наемным  работником строятся на основе моральной  модели.Одни и те же ценности применимы  ко всем: универсализм. Другие люди оцениваются  как потенциальные ресурсы. Более  важны задачи, чем взаимоотношения. Отношения между работодателем  и наемным работником строятся на основе расчетаЖенственная культураМужественная культураИзлишняя самоуверенность  осмеивается. Сотрудники согласны работать за более низкие ставки оплаты труда. Фокус на качество жизни. Интуиция.Излишняя самоуверенность высоко ценится. Сотрудники согласны работать только за более  высокие ставки оплаты труда. Фокус  на карьерный рост. Решительность.Культура с низким стремлением избежать неопределенностиКультура с высоким стремлением избежать неопределенностиНеприятие правил - писаных или неписаных. Низкий уровень  формализации и стандартизации. Терпимость к людям с отклоняющимся поведением и идеями.Эмоциональная потребность  в правилах - писаных или неписаных. Высокий уровень формализации и  стандартизации. Нетерпимость к людям  с отклоняющимся поведением и  идеями.

На основе различного сочетания  этих параметров Г. Хофстеде провел культурное картирование организаций многих стран  мира. Наиболее высокая дистанция  власти характерна для латинских, азиатских  и африканских стран, а наиболее низкая - для германских. Индивидуализм  пре обладает в развитых и западных странах, в то время как коллективизм - в менее развитых и восточных; Япония занимает промежуточное положение. Наиболее высокий показатель мужественности - в Японии, в Германии, Австрии  и Швейцарии; умеренно высокий показатель - в англоговорящих странах; наиболее низкий - в скандинавских странах  и в Голландии, а уме ренно  низкий - в некоторых латинских  и азиатских странах (например, в  Таиланде), а также во Франции  и Испании. Показатель стремления избегания  неопределенности самый высокий  в латинских странах, в Японии и странах, говорящих на немецком языке, а самый низкий - в англоговорящих, скандинавских странах и китайской  культуре.

Долгосрочная ориентация наиболее ярко выражена в восточных  азиатских странах, особенно в Китае, Гонконге, Тайване, Японии и Южной  Корее. По параметрам «дистанция власти»  и «индивидуализм - коллективизм»  было выявлено, что Канада, США, Великобритания, Нидерланды, Норвегия, Швеция, Дания, Австралия  имеют тип культуры - низкая дистанция  власти/индивидуализм.

Испания, Франция, Италия, Бельгия - высокая дистанция власти/индивидуализм. В таких странах как Пакистан, Турция, Тайвань, Колумбия, Венесуэла, Португалия, Мексика, Греция, Югославия, Индия, Япония преобладает культура - высокая дистанция власти/коллективизм.

 

Теория Ф. Тромпенаарса

хофстеде тромпенаарс  культура

Другой голландский исследователь  Фонс Тромпенаарс создал собственную  модель кросс-культурного измерения  ценностей. Он проанализировал более 60 тыс. анкет от респондентов из 100 стран. Он выделил следующие параментры культуры, представленные парами крайних  понятий:

1)универсализм-партикуляризм  (всеобщность - разделенность).Универсалисты ценят абстрактные общественные ожидания, например, законы или какие-то неписанные но установленные правила, а партикулярист ценит отношения с конкретными людьми, связи с людьми (например, семьей) для него важнее, чем общественные установления.

2)достижение - происхождение  (аскрипция): чего достиг - кто ты есть, речь о статусе.

3)индивидуализм  - коллективизм

4)аффективность  (эмоциональность) - нейтральность

5)конкретность - диффузность  (особенность - растворенность)

6)внешний-внутренний  контроль

7)временная перспектива (каковы ценности людей в плане времени)

·Долговременная - кратковременная перспективапрошлое-настоящее-будущее (что важнее, что больше)

·секвенсивная-синхронная (одновременная-последовательная) (одновременно несколько вещей или вещи по очереди).

Анализ ценностных ориентаций «универсализм-партикуляризм». Когда  в компании выходят на международную  арену, их неизбежно ждет более универсальный  взгляд на вещи.

Для универсалиста контракт на бумаге отражает принципиальные положения  достигнутой договоренности. Привлечение  юристов в процессе переговоров  является подтверждением того, что  нарушение контракта может повлечь  финансовые потери.

Для партикуляриста более  важен личный контакт с партнером, которого он уважает, а не письменное свидетельство договоренности. Универсализм предполагает наличие одинаковых правил, применимых ко всем участникам процесса. Партикуляризм, наоборот, считает необходимым  гибкий подход к конкретным ситуациям.

 

Таблица

Универсалистская культураПартикуляристская  культураВ центре внимания правила  и процедурыВ центре внимания человеческие отношенияВсе сделки оформляются контрактамиВ контракты с готовностью вносятся измененияЗаслуживает доверия тот, кто соблюдает условия контракта  и держит словоЗаслуживает доверия  тот, кто признает право сторон на изменение контрактаРеальное положение - это то, о чем договорились стороны, и это правдаРеальное положение  относительно и зависит от обстоятельствСделка  есть сделкаОтношения развиваются

Информация о работе Параметры межкультурных различий: теории Хофстеде, Тромпенаарса