Отчет по практике в филиале ОАО «ФСК ЕЭС»

Введение

 

Прохождение практики для начинающего психолога - хорошая возможность ознакомиться с деятельностью, в которой он как специалист будет работать. Практика помогает сформировать представление о своей профессиональной деятельности; приобрести ценный опыт работы с людьми, умение и навыки поведения и общения в рамках специальности, решения всевозможных психологических проблем, а так же дает возможность испытать себя в определенной сфере.

Я, _______________, проходила практику в филиале ОАО «ФСК ЕЭС» Красноярское ПМЭС, ПС 500 кВ «Камала-1», с 17.01 по 30.01 2012 года.

Тема практики: «Содержание работы психолога-исследователя при проведении исследования методом наблюдения».

Наряду с математизацией и технизацией исследований в психологии, не менее значимы и традиционные методы сбора научной информации, такие, как наблюдение или опрос.

Наблюдение как метод исследования является наиболее распространенным и востребованным методом социологических и психологических исследований. Если данные об обследуемом процессе, о деятельности индивидов, группы, коллектива в целом должны быть максимально «очищены» от рациональных, эмоциональных и прочих свойств респондентов, то прибегают к такому методу сбора информации, как наблюдение.

Наблюдение является неотъемлемой частью любого вида деятельности психолога. В процессе наблюдения психолог получает сведения о самых разнообразных проявлениях рабочего поведения: о каналах получения информации, о загрузке анализаторов, об условиях внешней среды, о коммуникативных процессах в труде и т. п.

Наблюдение не ограничивается простой констатацией фактов, а научно объясняет причины конкретного явления, и заключается в целенаправленном сборе фактов о поведении и деятельности людей для последующего их анализа.

Цель практики - знакомство со спецификой исследовательской деятельности психолога на предприятии, в частности с таким методом исследования как наблюдение.

Задачи, решаемые за время прохождения практики:

- познакомиться с деятельностью  предприятия и определить задачи  психолога на предприятии;

- изучить методы осуществления  исследований, которые используются  психологом предприятия для оценки  эффективности организации труда;

- пронаблюдать за деятельностью  психолога при проведении фотографии  рабочего времени, как метода  наблюдения, позволяющим изучить  затраты рабочего времени любого  из сотрудников предприятия.

 

1. Краткая характеристика  предприятия

 

ПС 500 кВ «Камала-1» является филиалом ОАО «ФСК ЕЭС» Красноярское ПМЭС. ОАО «ФСК ЕЭС» - это крупная, стабильная компания, предоставляющая своим работникам достойную и конкурентную оплату труда, возможности для карьерного роста, различные социальные программы.

В зону обслуживания Красноярского ПМЭС входит Красноярский край. В эксплуатации ПМЭС находятся 4 241,1 км линий электропередачи напряжением 110-1150 кВ, 27 подстанций напряжением 110-1150 кВ общей трансформаторной мощностью 9 857,2 МВА.

Подстанция 500 кВ Камала-1 введена в эксплуатацию в 1961 году и является крупнейшим энергетическим узлом объединенной энергетической системы (ОЭС) Сибири. Установленная мощность подстанции - 1400 МВА. На подстанции установлены четыре автотрансформатора напряжением 500 кВ мощностью по 250 МВА и два напряжением 220 кВ мощностью по 200 МВА.

Подстанция обеспечивает выдачу мощности Красноярской ГРЭС-2 потребителям региона, среди которых Зеленогорский Электрохимический завод, промышленные предприятия г.Канска, Транссибирская железнодорожная магистраль, Бородинский угольный разрез и другие.

В настоящее время идет строительство новой линии, в рамках инвестиционной программы «Комплексное развитие Нижнего Приангарья», для выдачи мощности Богучанской ГЭС. Работы по объекту были начаты в августе 2008 года.

В коллективе трудиться более 122 сотрудников разных специальностей. Строительство ведется в непростых условиях Восточной Сибири, поэтому для реализации проекта привлекаются лучшие специалисты.

Кадровая политика исследуемого предприятия нацелена на своевременное обеспечение предприятия квалифицированным персоналом, а также на создание условий для эффективного развития и использования человеческих ресурсов. Молодые специалисты, пришедшие на производство, сталкиваются с естественными проблемами периода адаптации. Для ускорения социализации, содействия профессиональному развитию и поддержки молодых кадров реализуются программы: адаптация, обучение и корпоративные мероприятия для молодых специалистов и др.

Для этого на предприятии создана психологическая служба, которая уже показала свою необходимость в трудовой деятельности.

Психолог следит не только за жизнедеятельностью предприятия, но и учитывает факторы, влияющие на трудовую активность работников, и стремится снизить их негативное воздействие и повысить положительное.

 

2. Содержание работы  психолога-исследователя при проведении  исследования методом наблюдения

 

Психологическая служба ПС 500 кВ «Камала-1» - структурное подразделение организации, использующее в своей работе разнообразные психологические методы. В штат службы входят 2 психолога.

Наличие должности психолога на предприятии говорит о развитом, современном предприятии, ориентированном на введение новшеств, заботе о сотрудниках, ориентации на современные методы работы, адекватном восприятии рынка труда.

К должностным обязанностям психолога (Приложение 1) исследуемого предприятия относится и участие в исследованиях по конкретным направлениям совершенствования управления социальным развитием, способствующие организации оптимальных трудовых процессов, установлению рациональных режимов труда и отдыха, улучшению морально-психологического климата, условий труда и повышению работоспособности человека, по определению влияния условий труда на психику работающих.

Осуществляя исследования, психолог использует различные методы: самодиагностики, диагностического интервью, анкетирования, наблюдения, изучения документов и т.п.

Под методом понимается система теоретических и практических действий, моделей исследования определенных проблем и непосредственно сама практическая деятельность психолога, и содержит огромное количество общепсихологических методов, при этом внося в них характерное только для психологии труда содержание. Это, в первую очередь связанно с тем, что у психолога на предприятии специфические объект и цели исследования, поэтому применяется ряд специфических приемов изучения и исследования личности человека, его поведения в его трудовой деятельности.

Методы, применяемые и используемые психологами на предприятии, можно разделить на две группы: экспериментальные и неэкспериментальные.

Как известно, экспериментальный метод является основополагающим методом психологии. Он заключается в том, что исследования и анализ того или иного действия, события проходят в специально созданной обстановке или в естественной для этого действия обстановке. Все действия, наблюдаемые и исследованные данным методом, можно откорректировать, создать определенные условия, результат получается точный и наглядно виден.

Самым распространенным неэкспериментальным методом исследования, применяемым в организации, является наблюдение. В процессе наблюдения психолог получает всю необходимую информацию о проявлениях трудового поведения в различных ситуациях, о коммуникативных процессах, об условиях труда и т.д.

Традиционно принято выделять два типа наблюдения: внешнее и внутреннее. Внешнее, еще его называют непосредственным, позволяет с точностью описать приемы и действия работника и провести сравнение с нормативными целями. Обычно непосредственное наблюдение планируется и проводится точно по плану. Способ наблюдения сводится к тому, что выделяются отдельные элементы из реальной трудовой деятельности и проводится наблюдение именно выделенных элементов по заранее четко составленному плану.

Вся полученная информация в ходе наблюдения фиксируется. Для процесса такого наблюдения важен подход сравнения, который предполагает исследование поведения людей, стоящих на разных карьерных ступенях, с разным стажем работы, разной возрастной категории. Это сравнение позволяет выявить так называемую причину успешной карьеры одних и неудачи других.

Наблюдение как метод исследования характеризуется рядом предъявляемых к его проведению требований. К ним относятся требование сохранения условий естественности прохождения исследуемых явлений, требование целенаправленного изучения и поэтапной фиксации результатов.

Метод наблюдения предполагает и составление программы наблюдения. В программе прописываются этапы процедуры исследования методом наблюдения:

) выявляется проблемная  ситуация,

) определяются цели и  задачи,

) определяются объект  наблюдения (отдельные индивиды  или группа), предмет наблюдения (поведение индивида или группы), ситуации наблюдения;

) выбирается способ наблюдения  и регистрации данных;

) строится план наблюдения (ситуации - объект - время);

) выбирается метод обработки  результатов;

) осуществляется наблюдение  согласно плана;

) проводится обработка  и интерпретация полученной информации.

Вся полученная информация в ходе наблюдения фиксируется. Для регистрации различных действий объекта наблюдения (единиц наблюдения) используются следующие документы:

а) карточка наблюдения - предназначена для регистрации признаков наблюдения в строго формализованном и, как правило, в закодированном виде;

б) протокол наблюдения - предназначен для комбинированной регистрации результатов наблюдения в формализованных и неформализованных процедурах. Отражает алгоритм взаимодействия различных карточек наблюдения;

в) дневник наблюдателя - предназначен для фиксации результатов наблюдения. В нем отмечаются не только сведения об объекте, но и действия исследователя в ходе наблюдения, дается оценка инструментария.

Для более четкой, объективной и ясной картины широко применяются такие методы наблюдения, как «фотография» рабочего дня, хронометраж, самонаблюдение и анализ результатов трудовой деятельности.

Хронометраж, как правило, служит для определения и анализа нормативов по труду и определения их длительности. Хронометрировать целесообразно вспомогательно-технические и логические операции - как ручные, так и машинно-ручные, относящиеся к оперативному или подготовительно-заключительному периоду. Хронометраж применяют для:

) определения, а иногда  и установления нормативов времени, которые необходимы для выполнения  трудовых операций. В основном  временные нормативы, установленные  для выполнения определенного  рода операций, зависят от степени  сложности отдельных элементов;

) проведения проверки  уже существующих документально  нормативов времени и степени  их выполнения в трудовой деятельности;

) выявления, по какой причине  происходит невыполнение установленных  норм;

) определения трудовых  затрат, когда операции слишком  кратковременны и иными методами  зафиксировать их не удается.

Для проведения хронометража используют обычную или графическую форму хронокарты. Перед проведением хронометража психологу необходимо проинформировать работника и рассказать о задачах и целях предстоящего хронометража, постараться снять напряжение с работника.

Поскольку эффективность работы на предприятии во многом зависит от того, насколько рационально организован труд, необходимо оценить, насколько рационально сотрудники используют свое рабочее время.

Для этого существует немало методов, одним из самых популярных методов наблюдения, позволяющим изучить затраты рабочего времени любого из сотрудников предприятия, является фотография рабочего времени (ФРВ) - наблюдение, при котором регистрируются все совершенные работником трудовые действия в течение одного трудового дня, режим труда, время отдыха, вынужденная остановка работы и т. д. В результате получают точный срез: в течение какого времени и чем занимался конкретный сотрудник.

Основное предназначение ФРВ - это выяснение точного бюджета времени сотрудника, его анализ и оптимизация использования рабочего времени. Кроме этого, ФРВ используется и для следующих целей:

. Определение структуры  рабочего времени. Выявление наиболее  затратных операций и видов  работ, определение тех приоритетов, которые сотрудник ставит в  работе (иначе говоря, чем больше  времени сотрудник тратит на  тот или иной вид деятельности, тем более значимым он его  считает).

. Изучение опыта лучших  сотрудников. Бюджет рабочего времени  сотрудников, демонстрирующих лучшие  результаты, можно брать за основу  и для постановки задач, и для  оценки эффективности сотрудника, и для поиска более оптимальных  способов организации труда.

. Установление норм. Анализ  данных по нескольким сотрудникам  позволяет получить исходную  информацию для разработки норм  труда на предприятии. Причем  метод ФРВ применяется у нескольких  сотрудников с разной эффективностью  труда, чтобы повысить обоснованность  норм.

. Выявление причин невыполнения  норм. Если нормы уже существуют, но ряд сотрудников их регулярно  не выполняет, то с помощью  ФРВ можно выявить причины  такой ситуации.

. Выявление потерь рабочего  времени. С помощью ФРВ можно  определить, на каких этапах производственного  процесса происходят потери рабочего  времени и чем они вызваны: неэффективностью организации производства, нерационально выстроенной технологией  или же недобросовестностью сотрудников.

. Совершенствование процесса  организации труда. ФРВ позволяет  описать существующие в компании  бизнес-процессы и оценить, насколько  они оптимальны.

. Оценка эффективности  труда сотрудника. Наблюдения за  работой сотрудника и оценка  его временных затрат на различные  рабочие операции позволяет оценить  уровень его профессионализма  и мотивации.