Особенности психологического развития воспитанников детского дома

1.    Признать  существование конфликта, т. е.  признать наличие противоположных  целей, методов у участников  конфликта, определить самих этих  участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликтной ситуации дети очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте.

2.    Выявить круг  вопросов, составляющих предмет  конфликта. Основная проблема  состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что — нет. На этом этапе вырабатываются подходы к проблемной ситуации, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.

3.    После признания  наличия конфликта и невозможности  его решить «с ходу» целесообразно  перенести разбор конфликта на  более подходящее время и определить  необходимость участия в разборе  конфликта посредника (старшего  воспитателя, психолога, родителя).

4.    Разработать  варианты решений конфликтной  ситуации и методы воспитательных  воздействий.

5.    Деструктивное  разрешение конфликта может явиться  детонатором других, более сильных  и продолжительных конфликтов, и  уже с участием взрослых.

 

Так как воспитателю отводится роль наблюдателя-посредника, то главная его цель — целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, коррекция поведения участников конфликта, обеспечение нормального (максимально возможно хорошего) обмена преимущественно вербальными действиями участников конфликта, чтобы они слушали и слышали друг друга посредством того, кто между ними. Поэтому для воспитателя в конфликте важен не сам предмет и материал конфликта, а формальная сторона взаимодействия, т. е. его организованность. Деятельность воспитателя должна быть направлена на переориентацию действий сторон для создания атмосферы позитивного внимания, которое, в свою очередь, является условием возможного соглашения сторон конфликта как предпосылки его разрешения. Профессиональная компетентность воспитателя состоит в том, чтобы тщательно различать материал втянутого в конфликт противоречия и форму его удержания, которая вполне может в сознании участников конфликта трансформироваться в самостоятельный (часто замещающий действительный) предмет конфликта.

К навыкам управления конфликтом конфликтологи, в основном, относят коммуникативные навыки и навыки принятия решений — конструктивные приемы и техники активного слушания, ведения диалога, способность к различению позиционных требований и базовых интересов, видение перспективы и др. Эффективная коммуникация — решающий инструмент конструктивного управления конфликтами. Как отмечает Ю. Хабермас, «любое взаимодействие, любой диалог партнеров предполагает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания».

Становясь посредником  в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности:

1.    При разрешении  конфликтной ситуации воспитатель,  педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад — модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми.

2.    Взрослые  и дети имеют различный социальный  статус (чем и определяется их разное поведение в конфликте и при Его разрешении).

3.    Разница в  возрасте и жизненном опыте  разводит позиции взрослого и  ребенка, порождает разную степень  ответственности за ошибки.

4.    Различное  понимание событий и их причин  участниками, конфликт глазами воспитателя и детей видится по-разному.

5.    Присутствие  других детей при конфликте  превращает их из свидетелей  в участников, а конфликт приобретает  воспитательный смысл.

6.    Профессиональная позиция воспитателя (педагога) — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.

7.    Детские конфликты  легче предупредить, чем успешно  разрешить.

 

В конфликтологии разработано  достаточно много методов управления конфликтами. Воспитателю при рассматривании конфликтных ситуаций между детьми важно знать некоторые из них, а именно внутриличностные, т. е. методы воздействия на отдельную личность и межличностные методы или стили поведения в конфликте.

Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны участников конфликта. Этому важно учить дошкольников, которые использовали бы эти навыки при решении возникших проблем во взаимоотношениях со сверстниками.

Деятельность воспитателя  при разрешении межличностных конфликтов, которые возникают между сверстниками, должна быть планомерной и включать следующие последовательно выполняемые  стадии:

1.    Определение  и оценка сущности конфликтной  ситуации, что подразумевает выявление не только непосредственного повода конфликтной ситуации, но и ее причины, которая нередко маскируется самими участниками конфликта.

2.    Оценка целей  конфликтной ситуации:

•    утверждение  личных притязаний,

•    навязывание  своего стиля поведения,

•    умаление достоинств другой стороны,

•    корыстные  устремления.

 

Для разрешения конфликтной  ситуации воспитателю важно показать детям различия в понимании целей, которые преследовал каждый из них  в ссоре. Чаще всего эти цели различны, поэтому следует спокойно и сдержанно искать радикальные средства для устранения причин конфликтной ситуации:

•    применить  меры воспитательного воздействия;

•    выдвинуть  определенные жесткие требования;

•    указать на необходимость придерживаться установленных определенных норм поведения не только в период пребывания в детском саду, но и в повседневной жизни.

3.    Определить  динамику процесса развития конфликтной  ситуации и использовать меры, направленные на ее прерывание  или погашение.

4.    Воспитатель должен обратить внимание на эмоциональное состояние детей, вступивших в конфликт. Если конфликт сопровождается бурными реакциями, то целесообразно показать детям на конкретных примерах, как высокая напряженность влияет на психологический микроклимат в группе и эмоциональное благополучие других детей.

5.    Оценка особенностей  участников конфликта

6.    Провести  диагностическую беседу по следующим  примерным вопросам:

•    Тебе хочется  ходить в детский сад?

•    Почему?

•    С каким  настроением ты чаще всего идешь в детский

 

сад?

•    Какие игры ты знаешь?

В какие игры ты умеешь играть?

•    В какие  игры ты любишь играть больше всего?

•    Расскажи, пожалуйста, как играть в твою любимую игру?

•    Есть ли в  этой игре правила, которые надо соблюдать?

•    Можно нарушать эти правила?

•    А что будет, если я нарушу эти правила?

•    Много ли у тебя друзей среди сверстников  в группе?

•    Бывают ли у  тебя конфликты с родителями? Как  часто?

•    Как ты думаешь, конфликт и ссора — это одно и то же? Попробуй объяснить свое мнение.

•    Если в момент ссоры ты понимаешь, что неправ, то как

поступишь?

Межличностные методы. При  разрешении конфликтов между детьми можно наблюдать, как они, при  создании конфликтной ситуации или  в начале развертывания самого конфликта, выбирают форму, стиль своего поведения с тем, чтобы это в наименьшей степени отразилось на их интересах.

В самостоятельных попытках детей разобраться, кто прав, кто  виноват, часто выбор способа  разрешения конфликта диктуется  личным восприятием соперника (что он собой представляет, что можно от него ожидать) и властью одного ребенка по отношению к другому. Соотношение ребенком данных факторов и определяет его выбор наиболее эффективного, с точки зрения «выигрыша» в конфликте, способа поведения. Но если «победа» в конфликте имеет для него не такое большое значение по сравнению с силой негативных эмоций, то ребенок может уйти от участия в конфликте.

В межличностных конфликтах важную роль играют индивидуальные качества участников, их личная самооценка, саморефлексия, индивидуальный порог толерантности, агрессивность (пассивность), тип поведения, социокультурные различия. Существуют понятия межличностной совместимости и межличностной несовместимости. Совместимость предполагает взаимное принятие партнеров по общению и совместной деятельности. Несовместимость — взаимное неприятие (антипатию) партнеров, основанное на несовпадении (противостоянии) интересов, мотивов, характеров, темпераментов, психофизических реакций, индивидуально-психологических характеристик. Межличностная несовместимость может стать причиной эмоционального конфликта у ребенка (психологического антагонизма), который является наиболее сложной и трудноразрешаемой формой межличностного противоборства. В детском коллективе межличностные конфликты протекают в форме соперничества (стремления к доминированию) и споров (разногласий по поводу нахождения наилучшего варианта решения совместных проблем).

Таким образом, можно  выделить основные причины межличностных  конфликтов в детском коллективе: ,

 

•      несовместимость характеров;

•      столкновение противоположных мотивов, потребностей и интересов

•      внутриличностные противоречия;

•     соперничество (конкуренция).

В зависимости от причин конфликта между детьми и от способов конфликтного поведения его участников, межличностный конфликт может иметь следующие виды исхода:

1)    уход от  разрешения конфликта, когда одна  из сторон как бы не замечает  возникших противоречий;

2)    сглаживание  противоречий, когда один из участников  конфликта либо соглашается с  предъявленными ему претензиями, либо стремится оправдать себя;

3)    компромисс—  взаимные уступки обоих сторон;

4)    эскалация  напряженности и перерастание  конфликта во всеобъемлющее противостояние (с участием не только детей,  но и взрослых);

5)    силовой вариант подавления конфликта, когда одну или обе стороны принуждают силой (угрозой применения силы) принять тот или иной вариант исхода противоречия.

В детском коллективе часто провоцируют конфликтные

ситуации трудные или  конфликтные дети. Воспитатели относят их к группе риска, т. к. общение с такими детьми чревато возникновением конфликтов. В работе по предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций воспитатель может ори-ентироваться на следующие типы трудных детей:

 

1)    агрессивисты—  задирают других и раздражаются сами,

если их не слушают;

2)    жалобщики  — всегда на что-нибудь жалуются, но сами  обычно ничего не  делают для разрешения проблемы;

3)    молчуны —  спокойные и немногословные, но  узнать, о чем они думают и  чего хотят, весьма сложно;

4)    сверхпокладистые— со всеми соглашаются;

5)    всезнайки  — считают себя выше, умнее  других детей и всячески демонстрируют  свое превосходство;

6)    нерешиительные—  медлят с принятием решения,  пото-му что боятся ошибиться;

7)    максималисты  хотят чего-то прямо сейчас, даже если

в этом нет необходимости;

8)    скрытые —  затаивают обиды и неожиданно  набрасываются на обидчика;

9)    невинные  лгуны (фантазеры) — вводят  других в заблуж          дение ложью и обманом.

Если воспитателю не удалось предотвратить конфликт между детьми, то возникает необходимость его уреголирования и разрешения. Как уже отмечалось, одним из первых шагов

в этом направлении является факт признания существующих между  детьми противоречий. При разрешении конфликтной ситуации воспитателю  следует определить реальные проблемы и интересы обеих сторон. Ключом к решению является определение истинных интересов сторон по основным направлениям: каковы скрытые желания и интересы сторон; и что требуется для удовлетворения этих скрытых желаний и интересов.

Существует два способа  получения этих сведений. Первый состоит  в их открытом обсуждении. Второй предполагает использование интуиции для того, чтобы заглянуть в скрытую  сущность происходящего.

Способность прогнозировать поведение детей помогает предсказать возможные варианты их поведения в конфликтной ситуации.

Прояснение конфликтной  ситуации, оценка обстоятельств, характеров, мотивов и интересов, вовлеченных  в конфликт, а также собственных  целей, интересов, нужд — первый шаг  на пути его разрешения. Учитывая, что в конфликты всегда вовлечены эмоции участников, то следующим шагом в разрешении конфликта является подавление рождаемых им отрицательных эмоций — собственных и эмоций детей. Поэтому, прежде чем принимать какое-то решение, воспитатель должен попытаться понять причины возбужденного состояния участников конфликта и постараться их успокоить.

После подавления эмоций появляется возможность использовать соответственно разум или интуицию для того, чтобы сформулировать возможные  решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон.

Предлагаются следующие  приемы разрешения конфликтной ситуации:

 

•      в решении  проблемы учитывать нужды каждого;

•      использовать творческий подход к решению проблемы: превратить конфликтную ситуацию в  проблемную, а саму проблему — в возможность открыть для себя и для других нечто новое;

Основные подходы в  разрешении конфликтов

•      развивать  у ребенка эмпатию, навыки общения, ведущие к

сближению;

•      оценивать  совершенный поступок, а не личность ребенка;

•      высказывать свое мнение так, чтобы быть услышанным;

•      нейтрализовать борьбу за власть;

•      учить  детей управлять эмоциями;

•      формировать  готовность к самостоятельному разрешению

конфликта;

•      вырабатывать альтернативы, привлекая детей к  совместному творческому поиску.

Стратегия поведения  воспитателя в конфликте между  детьми — это программа и план действий, направленные на реализацию поставленной цели — разрешить конфликт с учетом интересов каждого ребенка  и наименьшими потерями для каждого, превратить возникшую проблему в возможность от-крыть для себя и для детей нечто новое.

Тип поведения воспитателя  при разрешении детских конфликтов может быть авторитарным, демократическим  или анар-хически-попустительствующим. Определить, какую позицию, или какой  тип поведения предпочитает воспитатель, можно с помощью ранжирования, которое проводится педагогом-психологом или методистом детского сада. При проведении процедуры ранжирования воспитателю предлагается ответить на

такие вопросы: