Особенности и причины межличностных конфликтов в подростковой среде

В системе «подросток-подросток» конфликтные отношения порождаются в борьбе за лидерство [8]. Как мы знаем, ведущей деятельностью в этом возрасте является интимно-личностное общение, то общаясь исключительно со своими сверстниками, подростки получают необходимые знания о современной жизни. Сам факт отношения к определенной группе придает им дополнительную уверенность в себе, своих силах. Статусное положение подростков в группе и качества, которые он приобретает в ней, существенным образом влияют на его поведение.

Конфликтные отношения в системе «подросток-внутренний мир» возможен, в том случае, если у подростка слишком различные представления между «идеальное Я» и «реальное Я». Так как у подростков личный образ «Я» складывается из мнения окружающих, то они очень остро воспринимают и переживают мнения о себе других людей, относя многие явления за счет своих личностных качеств [6]. В связи с этим самооценка у подростков часто неадекватная: она либо завышена, либо снижена.

Многие проявления конфликтов в поведении личности подростка обусловлены природой, закономерностями его психического развития и становления. Так З.Фрейд причину возникновения конфликтов видит во вторичном проявлении Эдиповой ситуации в начале подросткового возраста, как универсальное и генетическое предопределенное явление. В этом возрасте наблюдаются сдвиги в физическом развитии, происходит половое созревание [7]. 

В работах С. Холла, где подростковый возраст он отразил как период «бури и натиска», существование конфликта он обосновал периодом «кризиса» в данном возрасте.

Однако Л.С. Выготский обратил внимание на несовпадение трех тенденций становления и развития несовершеннолетнего: общеорганического, полового, социального [4]. Противоречия указанных трех тенденций, по мнению Л.С. Выготского, в значительной мере обуславливают конфликт подростка с окружающими.

Следует обратить внимание, что конфликт часто сопровождается отрицательными переживаниями, психическим дискомфортом личности. Дискомфорт порождается в той среде, в которой произошло рассогласование ожидаемого от человека и предпочитаемого, желаемого им. Человек должен быть уверен в своей личностной позиции, в том, что его в конфликте принимают и уважают как личность. Авторитарная группа, будь то школа, семья и т.д., на такое принятие не способна. Вот почему подростки часто психологически благополучнее чувствуют себя  в социально неблагополучной среде, в среде с «размытыми» нравственными нормами.

Не нужно забывать и то, что мировоззрение подростка чаще проникнуто экспрессией, эмоциями. Отсюда в ситуации столкновения с подлинно нравственными убеждениями они не в состоянии аргументировано отстоять свою точку зрения. В подобных обстоятельствах подростки пускают в ход эффективно выраженные жесты, конфликтную лексику, эмоциональный заостренный стиль выражений, иногда действия, связанные с интригами, с шантажом, насилием, как наиболее убедительные с их точки зрения.

Таким образом, причинами возникновения конфликтов в подростковом возрасте является повышенная возбудимость самого подростка, некоторая неуравновешенность его характера, сравнительно частые, быстрые и резкие смены настроений и форм поведения, которые проявляются при общении с окружающими. Причинами возникновения конфликта с окружающими  является желание подростка перейти на новый социальный уровень развития, заявить о себе как о самостоятельной личности, что порождает непонимание взрослых и приводит к конфликту. Причиной же возникновения конфликтов со сверстниками является стремление подростка занять наиболее привлекательную для него позицию в группе.  

1.5. Стратегии выхода  из конфликта и способы разрешения конфликтов.

Американский психолог К. Томас считал, что для выхода из конфликта люди пользуются пятью разными стратегиями.

1. Избегание - стремление выйти из конфликтной ситуации, не разрешая ее. Часто уклонение предполагает молчание, игнорирование собеседника, физический уход. Линия поведения типа «ни да, ни нет» (стратегия «проигрыш/проигрыш»).

2. Приспособление – подстройка под собеседника, отказ от своих интересов. Один собеседник уступает другому. При этом приспосабливающийся часто делает вид, что ничего не произошло, скрывая свои негативные эмоции (стратегия «проигрыш/выигрыш»).

3. Компромисс – решение конфликта через взаимные уступки. Разрешая конфликт, таким образом, оба участника не полностью получают желаемое. Оба участника стремятся получить что-то для себя, но и немного уступают другому человеку ради сохранения отношений (стратегия «частично проиграть/проиграть» и «частично выиграть/выиграть»)

4. Соперничество – это открытая борьба за свои интересы, отстаивание своей позиции с полным игнорированием интересов партнера. Конкуренция, стремление к доминированию (стратегия «выигрыш/проигрыш»).

5. Сотрудничество – предполагает поиск решения, которое бы не только удовлетворило интересы обеих сторон, но и позволило бы им извлечь пользу из конфликта. Иногда для этого необходимо отложить получение желаемого результата на некоторое время (стратегия «выигрыш/выигрыш»).

Несмотря на то, что обе стороны оказываются в выигрыше лишь в ситуации сотрудничества, каждый тип поведения может оказаться уместным и эффективным в определенной ситуации.

Разрешение конфликта – это процесс полного или частичного устранения причин, породивших конфликт, либо деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и разрешение проблемы.

Выделяют следующие основные способы разрешения конфликта:

1. Мирное урегулирование, прекращение конфликта в результате достижения взаимного соглашения, удовлетворяющего обе стороны.

2. Силовое разрешение конфликта, заканчивающееся, как правило, победой одной стороны над другой.

3. Затухание (угасание) конфликта. Происходит при недостаточных условиях для его разрешения имеющимися в данное время средствами, т.е. когда одна или обе стороны исчерпали свои ресурсы и прекращают борьбу, отказываясь от  своих притязаний. Это, как правило, приводит к затяжным конфликтам, в которых чередуются фазы обострения и затухания.  

 Также в литературе по психологии можно встретить план выработки конструктивного решения [8], который выглядит следующим образом.

План выработки конструктивного решения

1. Определение проблемы

2. Выработка возможных совместных  решений (несколько)

3. Оценка этих решений 

4. Выбор лучшего решения

5. Определение способа решения 

6. Оценка того, полностью ли разрешен  конфликт.

 

 

Глава 2. Материалы и методика исследования.

2.1. Сроки и план реализации проекта.

Данное исследование проводилось с ноября 2012 года по апрель  2013 года по следующему плану.

1. В ноябре 2012 г. проведено анкетирование и тестирование учащихся 9-х классов
2. В декабре – феврале 2013 года велся сбор и обработка теоретических материалов по проблеме подростковых конфликтов и анализ анкет и тестов девятиклассников.
3. В марте подготовлена памятка «Как избежать конфликта» и текст лекции «Конфликты в подростковой среде: причины возникновения и профилактика» и презентация к ней.
4. В апреле проведены классные часы в 9-х классах «Профилактика конфликтов в подростковой среде».

В ноябре 2012 г. проведено анкетирование с целью  получения данных об отношении учащихся 9-х классов к конфликтам и тестирование для выяснения конфликтности личности. Анкета взята на сайте «Литература для студентов» в разделе «Конфликтология. Анкеты» [12] и адаптирована для девятиклассников (Приложение А). Тест на определение уровня конфликтности взят на сайте [13] (Приложение Б). В анкетировании и тестировании приняли участие 40 человек.

В течение декабря – февраля  2013 года собиралась, изучалась и обобщалась информация из разных источников о проблеме подростковых конфликтов. В это же время проводилась обработка и анализ анкет учащихся, и определялся уровень их конфликтности по заполненным тестам.

В марте 2013 г. составлена памятка «Как избежать конфликта» (Приложение В).

В апреле 2013 г. проведено два классных часа в 9А и 9Б классах «Профилактика конфликтов в подростковой среде».

Материалы и результаты проделанной работы обобщены и представлены на школьной и муниципальной научно-практической конференции школьников.

2.2. Анализ анкетных данных и результатов тестирования.

2.2.1. Анализ анкеты девятиклассников МАОУ СОШ п.

Результаты анкетирования представлены в таблице 1.

Таблица 1.

вопрос	всегда	редко	никогда
1.Где вы чаще всего сталкиваетесь  с конфликтными ситуациями?
а)дома	40%	50%	10%
б)в школе	54%	23%	23%
В)на улице	16%	39%	45%
2.С кем у  Вас чаще происходят  конфликты?
а)со сверстниками	20%	63%	17%
б)со взрослыми	9%	71%	20%
в)с ребятами старше	29%	48%	23%
Г)с младшими	2%	27%	71%
3.что становится чаще причиной  конфликтов?
А)нарушение прав и справедливости	25%	39%	36%
Б)пренебрежение правилами и порядками	18%	64%	18%
В)противоправными действиями	13%	69%	18%
Г)неудачным завершением шутки	21%	37%	42%
4.В какой позиции Вы чаще  бываете в конфликте?
А)провоцируете конфликт	9%	51%	40%
Б)зачинщик конфликта	12%	42%	46%
В)жертва	14%	39%	47%
Г)сторонний наблюдатель	30%	52%	28%
Д)болельщик за одну сторону	43%	48%	9%
5.Кто обычно присутствует при  конфликтах?
А)никого, они решаются один на один	8%	53%	39%
Б)взрослые, которые пытаются остановить конфликт	15%	42%	43%
В)взрослые, но они не замечают конфликт	5%	47%	48%
Г)Другие люди: болельщики, свидетели	38%	27%	35%
6.Как воздействует на Вас конфликт?
А)доставляет удовольствие, вызывает интерес	6%	42%	42%
Б)не вызывает особых эмоций	25%	50%	25%
В)пугает и сковывает	15%	18%	67%
Г)отталкивает , не хочется иметь с этим дела	17%	58%	25%
Д)унижает, бьет по самооценке	25%	50%	25%
Е)выводит из себя, приводит в бешенство	4%	74%	22%
7.Что Вы делаете, чтобы остановить  конфликтные отношения?
А)пытаетесь договориться , обсудить	75%	15%	10%
Б)обращаетесь за помощью к сверстникам	13%	63%	24%
В)обращаетесь ко взрослым	10%	59%	31%
Г)используете силу, авторитет , власть	28%	36%	36%
Д)обзываете, стараетесь унизить другого	37%	29%	33%
Е)используете физическое воздействие на другого	23%	42%	35%
8.Что Вы можете себе позволить  в пылу конфликта?
А)драться	26%	37%	37%
Б)обзываться	25%	50%	25%
В)унижать другого	10%	38%	52%
Г)Жаловаться на другого	25%	37%	38%
Д)рассказывать о другом неприятные и стыдные вещи	9%	36%	55%

 

Проведенное анкетирование среди учащихся 9-х классов нашей школы показало, что чаще всего с конфликтными ситуациями мои ровесники сталкиваются в школе (54%) и дома (40%). Самым безопасным местом является улица, здесь сталкиваются с  конфликтными ситуациями  лишь 6% опрошенных учеников (Рисунок 1).

Чаще всего конфликты у девятиклассников происходят со старшими ребятами (29%) и со своими сверстниками (20%), а вот с младшими ребятами конфликтуют только (2%) моих ровесников.

 

 

 

 

 

 

Со взрослыми людьми, если и конфликтуют мои одноклассники, то это происходит лишь изредка (71%).

Одна четверть опрошенных указала, что чаще всего причиной конфликта становится нарушение прав и справедливости.

В своем большинстве девятиклассники в конфликте занимают две позиции:  болельщика за одну сторону (51%) и стороннего наблюдателя (30%) (Рисунок 2). Провоцируют конфликты всегда лишь (19%) моих ровесников.

 

 

 

 

 

 

 

 

Более половины (53%) моих ровесников решают конфликты сами без помощи посторонних лиц, хотя эти сторонние наблюдатели  присутствуют в 38% случаев.

Радует, что 58% одноклассников стараются избежать конфликтных ситуаций и только у 6% опрошенных конфликты вызывают неподдельный интерес.

Следует отметить, что 75% моих сверстников стараются выйти из конфликтной ситуации правильно, решая ее с помощь переговоров и обсуждений предмета конфликта, более половины прибегают к помощи взрослых и своих ровесников.

 

 

 

В пылу конфликта половина (51%) опрошенных ведет себя агрессивно: могут позволить себе драться и обзываться (Рисунок 3).

 2.2.2. Анализ теста на оценку уровня конфликтности личности.

Для определения, насколько мои одноклассники являются конфликтными личностям, им была предложен тест.  Анализ теста представлен в таблице 2.

Таблица 2.

1.Характерно ли для вас стремление подчинить своей воле одноклассников, чтобы все всё  делали по- вашему?
А ) нет (45%)	Б) когда как (45%)	В) да (10%)
2.Есть ли в вашем классе  люди, которые вас побаиваются, а  возможно, и ненавидят?
А) нет (21%)	Б) затрудняюсь в ответе (50%)	В) да (29%)
3.Кто вы в большей степени?
А) Уходите от конфликта (20%)	Б) предпринимаете попытки сгладить ссору (60%)	В) принципиально стоите на своем (20%)
4.Как часто вам приходится  открыто говорить человеку то, что вы о нем думаете?
А) редко (24%)	Б) периодически (50%)	В) часто (26%)
5.Что для вас было бы наиболее  характерно, если бы вы возглавили  классный коллектив?
А) чаще советовался бы с одноклассниками (53%)	Б) выявил лидеров и установил бы с ними контакт (30%)	В) предложил бы коллективу новую форму организации внутреннего взаимодействия и убедил бы одноклассников в ее перспективе (17%)
6. Когда у вас что то не получается, какое состояние для вас наиболее характерно?
А) обида на самого себя (15%)	Б) сильно расстраиваюсь (15%)	В) плохое настроение (70%)
7.Вы дорожите своими одноклассниками  и хотите находиться именно  в этом коллективе?
А) да (45%)	Б) скорее всего да (45%)	В) нет (10%)
8.Вы считаете, что людям лучше сказать горькую правду, чем  промолчать?
А) нет (30%)	Б) скорее всего да (40%)	В) да (30%)
9.С каким из трех своих личностных качеств вы боретесь, и, чаще всего, стараетесь изжить в себе?
А) обидчивость (30%)	В) раздражительность (40%)	В) нетерпимость критики других (30%)
10.Кто вы в большей степени?
А) лидер (25%)	Б) генератор идей (30%)	В) независимый (45%)
11.Каким человеком считают вас  ваши друзья?
А) веселым (45%)	Б) непредсказуемым (30%)	В) настойчивым (25%)
12.С чем вам чаще всего приходится  бороться?
А) с эгоизмом других людей (40%)	Б) с условностями (20%)	В) с несправедливостью (40%)
13.Что для вас наиболее характерно?
А) оцениваю свои способности объективно (45%)	Б )недооцениваю свои способности (30%)	В) переоцениваю свои способности (25%)
14.Что приводит вас к столкновению  и конфликту с людьми?
А) делаю то, что другим не нравится (34%)	Б) говорю людям об их недостатках, критикуют (33%)	В) говорю людям все в глаза (33%)