Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2013 в 19:25, курсовая работа
Цель данной работы – рассмотрение этики и культуры делового общения.
Для достижения поставленных целей необходимо выделить следующие задачи:
1. Рассмотреть этикет как важную сторону профессионального поведения;
2. Описать основные правила современного делового общения;
Введение………………………………………………………………………….3
1 Этикет как важная сторона профессионального поведения...…...................4
1.1 Значение «этикета»……………………………………………………...…5
1.2 Жесты и движения делового человека…………………………………..…7
2 Основные правила современного делового общения…………………...11
2.1 Основные правила делового общения по телефону………………..…....14
Заключение………………………………………………………………..……16
Список использованной литературы……………………………………….…17