Основные функции процесса общения

Содержание

1. Введение…………………………………………………………………3
2. Понятие «общения»……………………………………………….….5
3. Функции общения ……………………………………………………10
4. Заключение……………………………………………………………20

Глоссарий ………………………………………………………………..23

Список  использованных источников…………………………………..24

Приложения  ………………………………………………………………25 

Введение

Человек -  социальное существо, живущее в  условиях   взаимодействия общения  с людьми.

Социальная  жизнь возникает и развивается  в виду наличия зависимостей между  людьми, что создает предпосылки  взаимодействия людей друг с другом. Люди вступают взаимодействия, т.к. зависят  друг от друга. Взаимодействие – это  действия индивидов, направленные друг к другу социальная связь –  зависимость людей, реализованная  через социальное действие, осуществляемое с ориентацией на других людей, с  ожиданием соответствующего действия партнера.

Социальная  связь может выступать в виде социального контакта (связь между  людьми поверхностна, мимолетна, партнер  по контакту может быть легко заменен  другим человеком) и в виде взаимодействия (систематические, регулярные действия партнеров, направленные друг на друга, имеющие цель – вызвать определенную ответную реакцию со стороны партнера). Социальные отношения – устойчивая система взаимодействия между партнерами, имеющая самовозобновляющий характер.

Люди  имеют сильную  потребность в  присоединенности – входить с другими людьми в продолжительные тесные взаимоотношения, которые гарантируют позитивные переживания и результаты.

Эта потребность  обусловлена социально-биологическими причинами, она способствует выражению  человека:

- наши  предки были связаны круговой  порукой, которое обеспечивало  групповое выживание;

- социальная  связность детей и воспитывающих  взрослых обоюдно повышает их  жизнеспособность;

- найдя  родственную дущу – человека, который поддерживает нас и которому мы можем довериться, мы чувствуем себя счастливыми, защищенными.

- потеряв  родственную дущу, взрослые чувствуют  одиночество, отчаянность, боль, ревность, гнев, замкнутость в себе, обездоленность.

 В  общении происходит обмен информацией  и ее интерпретация, взаимовосприятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление совместной деятельности. Таким образом, каждый из нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми, приобретает практические навыки и умения в сфере общения.

Общение — это не просто действие, а именно взаимодействие: оно осуществляется между участниками, из которых каждый является носителем активности и  предполагает ее в своих партнерах.

Рассмотрим  в этой работе вопрос основных категорий  общения и их характеристики.

 

Основная  часть

1 Понятие «общения»

Существование множества различных определений  понятия “общения” связано с  различными взглядами ученых на эту  проблему. В кратком психологическом  словаре предлагается определить общение  как “сложный многоплановый процесс  установления и развития конфликтов между людьми, который включает в  себя обмен информацией, выработку  единой стратегии и взаимодействия, восприятие и понимание другого  человека”. А.А. Бодалев предлагает рассматривать общение как “взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми”. А.А. Леонтьев понимает общение не как интериндивидуальный, а как социальный феномен”, субъект которого “следует рассматривать не изолировано”. Точка зрения А.А. Леонтьева на “общение как вид деятельности” поддерживают и другие авторы, например В.Н. Панферов.

Проблема общения рассматривается  также в трудах философов (Б.Д. Парыгина, Л.П. Буевой, М.С. Каган, В.С. Коробейников и др.)

Исходя  из этого обилия взглядов на проблему общения, ее нужно рассматривать  с философской, социологической  и психологической сторон.

Философский подход основывается на том, что именно общественная концепция обосновывает общение как способ осуществления  внутренней эволюции социальной структуры  общества, группы при диалектическом взаимодействии личности и общества.

При психологическом подходе общение  определяется как специфическая  форма деятельности и как самостоятельный  процесс взаимодействия, необходимый  для реализации других видов деятельности личности. Психологи отмечают наличие  главной потребности у личности — в общении, как важного фактора  самоформирования личности.

Общение  - это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как  членами общества, в общении реализуются  социальные взаимоотношения людей.

Общение – процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

Социальный  смысл общения состоит в том, что оно выступает средством  передачи форм культуры  общественного опыта человечества. Только в процессе общения ребенка с взрослыми, более опытными людьми, у него возникает и реализуется человеческое сознание и речь. Общение является необходимым условием для формирования человеческой психики и личности. Поведение, деятельность, отношение человека к миру  и к самому себе во многом определяются его общением с другими людьми.

В общении  выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии живого существа. Один человек может передавать другому информацию о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении.

Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды, передаваемая от одного живого существа к другому, например, сигналы об опасности или  о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов, скажем, пиши.

У человека содержание общения значительно  шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно  приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение  многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию.

Общение  - процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

В общении  можно выделить цель, средства, содержание. Под целью в общении понимается то, ради чего люди вступают в общение.

Средства  общения – способ передачи информации  в процессе общения (речь, слова, невербальные средства: интонация, взгляд, мимика, жесты, позы и т.п.). Под содержанием общения понимается информация, которая представляется от одного человека к другому.

В процедуре  общения выделяют следующие этапы:

1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника, договориться о совместных действиях) побуждать человека вступать в контакт с другими людьми.
2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержание своего общения, человек представляет себе, что именно скажет.
5. Бессознательно человек выбирает себе конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как вести себя.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения.

      Если какое-либо из  звеньев   актов нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемого результатов общения – оно окажется неэффективным. Это умение называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью». Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.  Она рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.

В общении  выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства.

Содержание - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии живого существа. Один человек может передавать другому информацию о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении.

Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды, передаваемая от одного живого существа к другому, например, сигналы об опасности или  о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов, скажем, пиши.

У человека содержание общения значительно  шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно  приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение  многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию.

Цель  общения - это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У животных целью общения может быть побуждение другого живого существа к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия. Мать, например, голосом или движением предупреждает детеныша об опасности; одни животные в стаде могут предупреждать других о том, что ими восприняты жизненно важные сигналы.

Не менее  существенны отличия средств общения. Их можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому.

Кодирование информации - это способ передачи ее от одного живого существа к другому. Например, информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела, руками и т.п. Информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, через органы чувств (наблюдения со стороны одного человека за движениями другого или восприятие производимых им звуковых сигналов).

2 Функции общения

Признание самодостаточности и  самоценности общения предполагает более широкий взгляд на функции общения, предполагающий не только обеспечение деятельности, но как средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических. Значительная часть исследователей выделяет функции общения, связанные с обменом информацией, взаимодействием и восприятием людьми друг друга.

 В наиболее обобщенных классификациях  выделяются следующие аспекты  (или функции) общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная. 
Коммуникативная функция общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная функция заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания. Близкая классификация предлагается в работах Б. Ф. Ломова: информационно-коммуникативная, охватывающая процессы приема – передачи информации;  регуляционно-коммуникативная, связанная с взаимной корректировкой действий при осуществлении  совместной деятельности;  аффективно-коммуникативная, относящаяся к эмоциональной сфере человека и отвечающая потребности в изменении своего эмоционального состояния. Конечно, в реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение их возможно лишь для анализа, в частности для построения системы экспериментальных исследований.

Общение полифункционально. Это означает, что по отношению к конкретному человеку, группе, их деятельности или обществу в целом оно выполняет различные функции. Являясь важнейшей формой жизнедеятельности людей, общение выступает как необходимое условие и средство воспроизводства сознательно действующих личностей.

С этой точки зрения можно выделить следующие функции общения:

1. Социальная функция. Социальный  смысл общения состоит в том,  что оно выступает средством  пеpедачи форм культуры и усвоения общественного опыта. Благодаря и посредством общения фоpмиpуются и реализуются все виды общественных отношений, создаются социальные общности.

2. Инструментальная функция заключается  в обслуживании различных видов  совместной пpедметно-напpавленной деятельности.

3. Общепсихологическая функция  общения заключается в том,  что оно является для человека  средством развития у него  высших психических функций, средством  его самовыражения, позволяющем  раскрыть свой внутренний мир  для других людей.