Организационное поведение

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический  университет»

филиал  в  г.  Вологде 
 

Кафедра экономики и управления 

Контрольная работа

по дисциплине «Организационное поведение»

                                                             

Бутусова  Кристина Валерьевна

5курс, заочная форма обучения

Группа  М-7, № специальности 080507

Факультет «Менеджмент организации»

                                          Преподаватель: Новосёлова А.Н. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вологда 2012 
 
 
 

Содержание 

1. Введение …………………………………….…………………3
2. Вопросы по теории «Организационного поведения»…….…5
3. Анализ качества организационного поведения личности ...20
4. Список литературы…………………………………………..22

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.введение 

      Менеджер, руководитель любого уровня вступает в контакты с множеством людей, помощниками, подчиненными, партнерами, клиентами, представителями властей и т.д. У него складываются устойчивые взаимоотношения с рядом сотрудников и характер взаимодействия с ними, в конечном счете, определяет успешную деятельность любого руководителя.

      Изучение  закономерностей поведения человека в организации, на работе позволяет сформировать у руководителей теоретические представления и практические навыки в эффективном управлении персоналом предприятия, организации. Они должны проявляться и реализовываться в управленческой деятельности:

• при принятии и реализации управленческих решений;
• при осуществлении отдельных элементов управленческой деятельности (совещания, переговоры и т.д.);
• в умении устанавливать межличностные отношения;
• в умении формировать коллектив и обеспечивать эффективное групповое поведение.

      Организационное поведение - это поведение человека в организации, в процессе выполнения своих трудовых функций.

      Объектом  изучения является организация, как  структура общественного производства, а также рабочий коллектив, группа, личность, осуществляющие трудовую деятельность в процессе делового общения и партнерства.

     Предметом изучения является теория поведения человека и практика формирования межличностных отношений в организации.

     Целью контрольной работы является овладение методами анализа организационного поведения и навыками обоснования решений по повышению его эффективности.

     Приобретенные на занятиях знания и навыки создают основу для эффективного управления персоналом, для овладения методами современного менеджмента. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ВОПРОСЫ ПО ТЕОРИИ «ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ»

 

1. Сущность организационного поведения 

     Организационное поведение - это наука, изучающая поведение людей индивидов и групп в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека. [4] Также организационное поведение можно определить как понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организаций. [5]. 

2.Дайте  системную характеристику организации 

    Применим  метод базисов В.А. Ганзена [3] к описанию организации (Рис.1). На этой схеме миссия организации соответствует временному параметру, т.к. миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации . Энергетическому аспекту соответствует технологический процесс, содержание деятельности организации. Пространственный компонент представлен корпоративной культурой – совокупными ценностями сотрудников организации. И, наконец, информационный аспект – это стратегия фирмы, совокупность долгосрочных целей организации.

           

        ТЕХНОЛОГИ-             СТРАТЕГИЯ

                   ЧЕСКИЙ       ОРГАНИ-

                  ПРОЦЕСС              ЗАЦИИ   

      

        

                                 ОРГАНИЗАЦИЯ 

       МИССИЯ                                               КОРПОРА-

            ОРГАНИ-                ТИВНАЯ

              ЗАЦИИ                         КУЛЬТУРА

  

Рис. 1. Системное описание организации. 

3.Сущность  базовых понятий курса: поведение,  действие, организация, организационное поведение 

     В большинстве отечественных исследований человеческое поведение понимается как совокупность совершаемых человеком поступков. Поступок как единица поведения выражает отношение человека к другим людям и моральным нормам общества. Психологический словарь трактует поступок как социально оцениваемый акт поведения, совершение которого подчинено мотивам и целям человека. В нем проявляется личность: ее направленность, ведущие потребности, отношение к окружающей действительности, характер, темперамент. В соответствии с социальными требованиями, этическими и правовыми нормами поступок может быть оценен как нравственный или безнравственный. 

     Под организацией традиционно понимается объединение людей, совместно реализующих определенные цели и действующих на основе принятых правил и норм.

     Существует  много определений организационного поведения, в том числе следующее: это комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных людей, групп и организаций в целом в сложной динамичной среде. 

     В любой области, которая имеет  дело с развивающимся человеческим феноменом, нельзя исключать подходы, требующие рассмотрение разногласий и конфликтов. Организационное поведение, несомненно, находится под воздействием сил, которые тянут его в разных направлениях. 

     Организационное поведение - это предмет, который  разветвился на множество разных направлений. С одной стороны, с точки зрения своих психологических социологических основ он стремится объяснить организационные явления, как это делает любая другая фундаментальная дисциплина. 

     Организационное поведение - развивающаяся наука, в  которой не только имеется множество подходов и школ, дающих ответы на запросы практики управления, но и остается много открытых вопросов, предполагающих дальнейшее совершенствование. Это комплексная прикладная наука о поведении субъектов организации - людей, групп, коллектива в целом - в изменяющейся внешней среде. Эти субъекты организаций являются объектами исследования, но в силу присущей им активности, в силу их живой природы воспринимать их в качестве просто «объектов» методологически неверно, так же как неверно говорить, что процесс управления их поведением сводится к воздействию на них: более адекватным понятием представляется слово «взаимодействие». 

4. Сущность понятия группы в организационном поведении 

     Группа  — это союз двух и более людей, объединившихся вместе, чтобы достичь конкретные цели.

     Термин  «группа» можно трактовать по-разному, в зависимости от точки зрения. Одно из наиболее глубоких определений утверждает, что если в организации существует группа, то ее члены:

1) имеют  мотивацию для присоединения  к группе;

2) воспринимают  группу как единый союз взаимодействия;

3) в  разной степени участвуют в  групповых процессах (т. е. одни  люди отдают группе больше  времени и энергии, чем другие);

4) достигают  соглашений и выявляют разногласия,  осуществляя различные формы взаимодействия. 

5.Роль  и значение коммуникации в  организациях 

     Внутренние, или внутриорганизационные, коммуникации (между подразделениями, коммуникация внутри подразделений по уровням  производства и управления, межличностные  коммуникации, неформальные коммуникации) предстают как часть производственно-хозяйственной деятельности: связь между отделами, отчеты отдела реализации или ведомости складского учета и т.п. Коммуникация внутри организации включает в себя инструктирование, информацию, обучение, менеджмент методом разговоров.

     Важнейшая цель внутренней коммуникации в организации - создание среди сотрудников поддержки целей и политики, проводимой руководством организации. С помощью коммуникации сотрудники получают необходимые знания и мотивацию, становятся лучшими защитниками и популяризаторами планов компании.

     Таким образом, коммуникация — это важный организационный инструмент и необходимое условие для эффективного развития и внедрения корпоративной политики.

     Коммуникативный поток может перемешаться в горизонтальном и вертикальном направлениях. Внутриорганизационные коммуникации включают в себя: нисходящий и восходящий уровни вертикальных коммуникаций, коммуникации по горизонтали, коммуникации между руководителем и подчиненными, коммуникации между формальными и неформальными группами. Внутриорганизационные коммуникационные процессы призваны удовлетворить потребности разных уровней принятия решений.

     Коммуникация  в малой группе дает шанс и руководителю и подчиненному оперативно участвовать в решении стратегических и текущих задач: каждый участвует в обсуждении, каждый может быть услышан. Хорошие результаты дает эффект обратной связи. Взаимодействие усложняется с ростом числа членов группы. 

6.Сущность  и роль конфликта в организациях 

        Как и у множества остальных понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое: конфликт - это отсутствие согласия меж двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами либо группами.

     Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некие конфликты не лишь возможны, но и желательны. Естественно, конфликт не постоянно имеет положительный характер. В неких вариантах он может мешать ублажению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. К примеру, человек, который на заседании комитета спорит лишь потому, что не спорить он не может, возможно понизит степень ублажения потребности в принадлежности и уважении и, может быть, уменьшит способность группы воспринимать эффективные решения. Члены группы могут принять точку зрения спорщика лишь для того, чтоб избежать конфликта и всех связанных с ним проблем даже не будучи уверенными, что поступают верно. Но во многих вариантах конфликт помогает выявить обилие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив либо проблем .

     Это делает процесс принятия решений  группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку дискуссия разных точек зрения на них происходит до их фактического выполнения.

     Таковым образом, конфликт может быть функциональным и вести к увеличению эффективности организации. Либо он может быть дисфункциональным и приводить к понижению личной удовлетворённости, группового сотрудничества и эффективности организации.

     Роль  конфликта, в основном, зависит от того, как эффективно им управляют. Чтоб управлять конфликтом, нужно знать предпосылки его возникновения, тип, вероятные последствия для того, чтоб выбрать более эффективный способ его разрешения.

7.Структура  неформальной группы 

     Под структурой группы мы понимаем следующие ее компоненты:

       лидерство;

        роли;

        нормы;

        статус;

        размер;

          состав.