Общие социально-психологические методы разрешения и управления конфликтами

Предмет исследования в данной работе - психологический анализ уровня конфликтности в коллективе предприятия, анализ социально психологического климата в коллективе. Исходя из поставленной цели можно сформулировать следующие задачи исследования:
Изучить теоретические положения, касающиеся конфликтов.
Выявить тип отношений в рабочем коллективе и рассмотреть, как он влияет на социальную напряжённость в организации.
Дать психологическую характеристику особенностям взаимодействия в коллективе.
Определить комплекс методик для изучения конфликтности и личностных качеств сотрудников.

Введение
3
1 Конфликт
5
2 Классификация конфликтов
7
3 Причины и источники конфликтов
11
4 Общие социально-психологические методы разрешения и управления конфликтами
16
Заключение
29
Список используемой литературы