Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2013 в 18:43, курсовая работа
Цель работы - рассмотреть общение как социально-психологическую проблему.
Задачи исследования:
1. Дать понятие, структура и средство общения.
2.Охарактеризовать, содержание общения. Механизмы воздействия.
3. Дать понятие коммуникативной стороны общения.
Введение……………………………………………………...……………………………3
Общение как социально-психологический феномен………...……………………5
Общая характеристика общения и его функции…………………………...……….5
Виды общения………………………………………………………………………14
2. Анализ исследования процесса общения менеджеров……………….……………17
2.1 Методики и база исследования уровня общения………………………………….17
2.2 Результаты исследования особенностей общения………………………….…….24
Заключение………………….……………………………………………………………28
Список использованных источников…………………………………………………...30