Невербальное общение

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ.

         Жесты, мимика, интонации. Все это - важнейшая часть общения. Порой с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Такая информация пользуется большим доверием между людьми.

         Невербальное общение определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства. Он показывает, насколько участники диалога владеют собой,  как они в действительности относятся друг к другу. Очень часто нам легче именно этим языком выразить свою симпатию к человеку, нежели передать это с помощью вербального общения-с помощью речи. 
Встретишь, к примеру, надменный и насмешливый взгляд в свою сторону, сразу осечешься, слово застрянет в горле. А если на лице собеседника еще и презрительная улыбочка, то уже никак не захочешь изливать душу, делиться сокровенным. Другое дело - взгляд сочувствующий, поощряющий, заинтересованный. Он внушает доверие и располагает к откровенному разговору. Ваш собеседник безнадежно махнул рукой, отвел взгляд в сторону, и вы понимаете без слов, что он не верит вам, считает создавшееся положение безнадежным. И как ни стараются отдельные люди контролировать свое поведение, следить за мимикой и жестами, удается это не всегда. Невербальное общение «выдает» собеседников, ставит порой под сомнение то, что было сказано, обнажает их истинное лицо. Поэтому надо учиться понимать этот язык.

        На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время общения?

Конечно же на мимику. Ведь главным показателем чувств говорящего является выражение лица.

 В «Частной  риторике» профессора русской  и латинской словесности Н. Кошанского  есть такие слова: «Нигде столько не отражаются чувства души, как в чертах лица и взорах, благороднейшей части нашего тела. Никакая наука не дает огня очам и живого румянца ланитам, если холодная душа дремлет в ораторе... Телодвижения оратора всегда бывают в тайном согласии с чувством души, со стремлением воли, с выражением голоса».

         Понимание языка мимики и жестов  собеседника на самом деле играет большую роль в диалоге. Можно сразу увидеть, какое впечатление произвело на него услышанное. Так же ты сразу понимаешь его позицию еще до того, как он выскажется по этому поводу. Понимание невербальных знаков помогает вовремя изменить поведение или сделать что-то еще, чтобы добиться нужного результата в общении с людьми. Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает в момент общения. Так существует целая теория распознавания невербальных знаков. Например поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении. Опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гаев. 
Печаль отражают сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ, а счастье - спокойные глаза, приподнятые внешние утолки губ.

О многом может сказать и жестикуляция собеседника. Мы даже не представляем, сколько разнообразных жестов использует человек при общении, как часто он ими сопровождает свою речь. И вот что удивительно. Языку учат с детства, а жесты усваиваются естественным путем, и хотя никто предварительно не объясняет, не расшифровывает их значение, говорящие правильно понимают и используют их. Вероятно, объясняется это тем, что жест используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его. 
Понятна ли будет фраза, сказанная без жеста: «Дочь у меня вот тут сидит»? Нет, непонятна. Где «тут»? В углу комнаты, за столом, у телевизора или еще где? Указательное местоимение требует уточнения. Но если говорящий сопроводит эти слова жестом (постучит ребром ладони ниже затылка по шее), тогда сказанное приобретает смысл, что дочь находится на полном его иждивении, непомерно обременяет его.

Знаменитый оратор древности Демосфен на вопрос, что нужно для хорошего оратора, ответил так: «Жесты, жесты и жесты!» 
Не случайно, что в различных риториках, начиная с античных времен, выделялись специальные главы, посвященные жестам. Теоретики ораторского искусства в своих статьях о лекторском мастерстве также обращали особое внимание на жестикуляцию. А. Ф. Кони в «Советах лекторам» пишет: «Жесты оживляют речь, но ими следует пользоваться осторожно. Выразительный жест (поднятая рука, сжатый кулак, резкое и быстрое движение и т. п.) должны соответствовать смыслу и значению данной фразы или отдельного слова (здесь жест действует заодно Итоном, удваивая силу речи). Слишком частые, однообразные, суетливые, резкие движения рук неприятны, приедаются, надоедают и раздражают». 
Как видно из цитаты, - Кони подчеркивает значение жеста: жест уточняет мысль, оживляет ее, в сочетании со словами усиливает ее эмоциональное звучание, способствует лучшему восприятию речи. В то же время А. Ф. Кони отмечает, что не все жесты производят благоприятное впечатление. Действительно, плохо, если говорящий дергает себя за ухо, потирает кончик носа, поправляет галстук, вертит пуговицу, то есть повторяет какие-то механические, не связанные со смыслом слов жесты. 
Механические жесты отвлекают внимание слушателя от содержания речи, мешают ее восприятию. Нередко они бывают результатом волнения говорящего, свидетельствуют о его неуверенности в себе.

В зависимости от назначения жесты подразделяются на ритмические, эмоциональные, указательные, изобразительные и символические.

       Например ритмические жесты связаны с ритмикой речи. Если понаблюдать за выступающими по телевизору, можно увидеть, как часто говорящий в такт речи размахивает рукой. 
Ритмические жесты подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место пауз, то есть то, что обычно передает интонация.

        Речь наша часто бывает эмоциональной. Волнение, радость, восторг, ненависть, огорчение, досада, недоумение, растерянность, замешательство - все это проявляется  не только в подборе слов, в интонации, но и в жестах. Жесты, передающие разнообразные оттенки чувств, называются эмоциональными. Некоторые из них закреплены в устойчивых сочетаниях, поскольку такие жесты стали общезначимыми. Например: бить себя в грудь, стукнуть кулаком по столу, хлопнуть (ударить) себя по лбу, повернуться спиной, пожать плечами, развести руками, указать на дверь.

       Скажите, можно ли выполнить приказания: «Открой то окно», «Эту книгу  не бери, возьми вон ту», если  они произносятся без жеста? Ответ будет один: «Нельзя!» В таких ситуациях требуется указательный жест. Им говорящий выделяет какой-то предмет, показывает место - рядом, наверху, над нами, там, подчеркивает порядок следования - по очереди, через одного. 
Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, пальцем (указательным, большим), ногой, поворотом тела.

    Изобразительные жесты появляются в определенных случаях. Например, если не хватает слов, чтобы полностью передать представление. Если одних слов недостаточно по каким-либо причинам- это может объясняться повышенной эмоциональностью говорящего, невладением собой, несобранностью, нервозностью, неуверенностью в том, что адресат все понимает. Так же изобразительные жесты возникают при необходимости усилить впечатление и воздействовать на слушателя дополнительно и наглядно. 
Однако, пользуясь изобразительными жестами, нужно соблюдать чувство меры: нельзя этими жестами подменять язык слов. Это может легко привести к непониманию со стороны собеседника. Он будет видеть лишь ваши умалишенные жесты,а суть ситуации ему может стать не ясна.

     Несомненно вы не раз смотрели  концерты по телевиденью, были  на представлениях в театре. Самый частый жест актеров - поклоны, как символ благодарности за теплый прием, за аплодисменты. Или, стоя на сцене, актер широко разводит руки в стороны, как бы заключая в свои объятья сидящих в зале. Все эти жесты имеют условный характер и называются символическими.

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют. По мнению ведущих специалистов по невербальному общению, с помощью слов передается всего лишь 7 % информации, с помощью звуковых средств – 38 %, а с помощью мимики, жестов и поз – 55 %. Поэтому не так важно, что именно говорит тот или иной человек, более важным является то, как он это делает.

             Итак, невербальное общение дополняет и усиливает вербальное- т.е. словесное общение. Оно делает речь более насыщенной и красочной. В большинстве ситуаций невербальное общение во многом помогает собеседнику  более точно понять то, что до него пытаются донести. С помощью таких средств, как мимика и жесты, человек может понять, что творится в душе у собеседника. Ведь все переживания, боль, радость, счастье, грусть можно прочитать по мимике лица. Очень важна мимика и в отношениях, так как позволяет разобраться, какие чувства испытывают люди по отношению друг к другу.

Невербальное общение- наиболее древняя форма коммуникации. Еще наши предки общались между собой при помощи мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Невербальный язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.  
Остается добавить, что если бы у человека (как, впрочем, и животных) отсутствовало невербальное общение, то мы уподобились бы машинам без чувств и эмоций.