Мышление, конфликт, типы фобий

Многие люди волнуются, когда им предстоят встречи с  другими, или беседы, или выступление  перед людьми. Такие нормальные социальные страхи доставляют некоторые неудобства, но люди, несмотря на их наличие, продолжают активно работать, некоторые очень продуктивно.

Напротив, люди с социофобией  обладают сильными, стойкими и необоснованными  страхами социальных ситуаций или выступлений, в которых они могут впасть в замешательство.

Социофобия — сильный и стойкий страх перед социальными ситуациями или выступлениями, в которых может наступить замешательство. Социофобия может быть специфической, например, страх перед разговорами или выступлениями, страх приема пищи в общественном месте, пользования общественной уборной, написания чего-то на виду у других, или она может быть более широким страхом неадекватных действий, когда на человека смотрят другие люди. И в том и в другом случае люди обвиняют себя в том, что они поступают хуже, чем есть в действительности. Социофобия сильно влияет на жизнь людей. Человек, неспособный взаимодействовать с другими или выступать перед людьми, может не справиться с выполнением ответственной работы. Тот, кто не может есть в присутствии других, может отклонять приглашения на ужин и другие социальные возможности. Так как большинство людей с этой фобией держат свои страхи в секрете, подобные отказы часто неверно интерпретируются как снобизм, отсутствие интереса или упрямство.

Специфическая фобия — это стойкий страх перед специфическим объектом или ситуацией — конечно, другими, нежели пребывание в общественном месте (агорафобия), или социальными ситуациями, вызывающими замешательство (социофобия). Встречаясь с таким объектом или попадая в такую ситуацию, люди, страдающие этим расстройством, испытывают приступ страха.

Специфическая фобия — сильный и стойкий страх перед специфическим объектом или ситуацией (исключая агорафобию и социофобию).

Распространенными специфическими фобиями являются сильный страх перед определенными животными или насекомыми, боязнь высоты, закрытых помещений и грозы. Вот несколько описаний: Пауки (арахнофобия): например, при виде паука человек цепенеет от страха, дрожит, его бросает в жар, кружится голова, иногда тошнит, может упасть в обморок. Эти симптомы продолжаются три или четыре дня после того, как человек увидит паука. Реалистичный рисунок может вызвать у человека такую же реакцию, особенно если он случайно положит на него руку. Полеты (аэрофобия): например, человек поднялся на борт, и затем начался взлет. Человека охватывает давнишнее чувство паники. Ему кажется, что все вокруг, и он в том числе, были как щенки, привязанные к креслам, не властные над своей судьбой. Каждый раз, когда самолет менет скорость или направление, его сердце прыгало, и он спешил спросить, что случилось. Когда самолет начал сбрасывать высоту, он испугался, что все разобьются.

Грозы (тонитрофобия): например, каждый год в конце марта человек начинает сильно волноваться, поскольку приближается лето и будут грозы. Он боится их с двадцати лет, но последние три года еще больше. У него начинается такое сердцебиение, что несколько часов после грозы болит вся левая сторона тела... Он внушает себе, что останется в комнате, но когда разражается гроза, становится как желе, превращаясь в «ничто». У него есть небольшой шкаф, и он забирается в него, зажмуриваясь так сильно, что потом ничего не видит около часа.

Специфические фобии  могут развиться в любой период жизни, хотя некоторые из них, например фобии животных, имеют тенденцию формироваться в детстве, и со временем могут исчезнуть сами по себе. Фобии, которые продолжаются или начинаются во взрослом возрасте, имеют тенденцию сохраняться и уменьшаются лишь в результате лечения.

2. Раскройте общие причины конфликта.

Назовите  типы конфликтных личностей

Конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций (потребностей, интересов, ценностных ориентаций, социальных установок, планов и т.д.) в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей. В области научного знания существует отдельная наука, посвящённая конфликтам - конфликтология [14, с.78].

Причины конфликта раскрывают источники их возникновения и  предопределяют характер протекания, методы урегулирования.

Причины конфликта – это проблемы, явления, события, которые предшествуют конфликту и при определенных ситуациях, складывающихся в процессе деятельности социального взаимодействия, вызывают его.

Можно выделить общие  и частные причины.

Общие причины проявляются во всех возникающих конфликтах. К ним относятся:

1.социально-политические и экономические причины, связанные с аналогичной ситуацией в стране.

Социальный конфликт - конфликт, причиной которого являются разногласия социальных групп или личностей при различии во мнениях и взглядах, стремлении занять лидирующее положение; проявление социальных связей людей. Конфликт является важнейшей стороной взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточкой социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта. Если интересы разнонаправлены и противоположны, то их противостояние будет обнаруживаться в массе самых разных оценок; они сами найдут для себя «поле столкновения», при этом степень рациональности выдвигаемых притязаний будет весьма условной и ограниченной. Вполне вероятно, что на каждом из этапов развертывания конфликта он будет сосредоточен в определенной точке пересечения интересов.

Причина социальных конфликтов кроется в самом определении - это противоборство индивидов или групп, преследующих социально значимые цели. Он возникает тогда, когда одна сторона конфликта стремится к осуществлению своих интересов в ущерб другой.

Политические конфликты - это конфликты, причиной которых является борьба за распределение власти, доминирование, влияние и авторитет. Они возникают из различных интересов, соперничества и борьбы в процессе приобретения, распределения и реализации политико-государственной власти. Политические конфликты имеют прямое отношение к завоеванию ведущих позиций в институтах и структурах политической власти.

Основные виды политических конфликтов: конфликт между ветвями власти; конфликт внутри парламента; конфликт между политическими партиями и движениями; конфликт между различными звеньями управленческого аппарата и т. д.

Социально-экономические  конфликты — это конфликты, причиной которых являются средства жизнеобеспечения, использование и перераспределение природных и иных материальных ресурсов, уровень заработной платы, использование профессионального и интеллектуального потенциала, уровень цен на товары и услуги, доступ и распределение духовных благ.

2. Социально-демографические причины, отражающие различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.

3. Социально-психологические причины, отражающие социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т.д.

Социально-психологические  причины конфликта – те причины конфликтов, которые обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социальные группы.

Социально-психологическими причины конфликта являются типичной группой причин конфликтов наряду с объективными причинами, организационно-управленческими и личностными. Четкие границы между четырьмя группами причин конфликтов пока не определены. Тем не менее, изучение конфликтов позволило выявить несколько типичных причин, носящих социально-психологический характер: значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации, неправильное понимание людьми друг друга; несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей; непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто м. б. вызвано не принципиальным расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон; выбор людьми различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга; психологическая несовместимость; напряженные межличностные отношения, сложившиеся между людьми в ходе предшествующего взаимодействия.

Существует еще ряд социально-психологических  причин межличностных и межгрупповых конфликтов. К ним относятся внутригрупповой  фаворитизм, т. е. предпочтение членов своей группы представителям др. социальных групп; присущий человеку конкурентный характер взаимодействия с др. людьми и группами; ограниченные способности человека к децентрации, т. е. изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями др. людей; нередко свойственное человеку осознанное или неосознанное желание получать от окружающих больше, чем отдавать им; стремление к власти и др. причины [6, с.80].

4. Индивидуально-психологические причины, отражающие индивидуально-психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т.п.).

Индивидуально-психологические  причины обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике  человека в ходе его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой. В процессе социального взаимодействия у человека существует определенный диапазон вариантов ожидаемого поведения, общения, деятельности со стороны другого человека, являющегося партнером по взаимодействию. Варианты ожидаемого поведения могут быть желательными, допустимыми, нежелательными и недопустимыми. Характер поведения зависит от индивидуально-психологических особенностей человека, его психического состояния, отношения к конкретному партнеру по взаимодействию, особенностей актуальной ситуации взаимодействия. Если реальное поведение партнера укладывается в рамки желательного или допустимого, то взаимодействие продолжается бесконфликтно. Нежелательное поведение может привести к созданию предконфликтной ситуации, а недопустимое — к конфликту.

Некоторые конфликты происходят в силу того, что рамки допустимого поведения со стороны партнера у человека заужены в результате его эгоистической ориентации, склонности к лидерству т.п. Рамки допустимого поведения бывают различными по отношению к различным партнерам. То, что позволяют одному, могут не позволить другому. Наконец, эти рамки зависят от актуального психического состояния человека. Если он раздражен, то он может посчитать недопустимой обычную шутку в свой адрес.

Конфликтная ситуация — это трудная для человека ситуация социального взаимодействия. К конфликту приводит сама неподготовленность человека к эффективным действиям в подобных ситуациях. Он может не знать о том, что существует несколько способов и десятки приемов бесконфликтного выхода из предконфликтных ситуаций без ущерба для собственных интересов. Человек может иметь представление об этих приемах и способах, но не иметь навыков и умений их применения на практике. Кроме того, он может не обладать достаточной психологической устойчивостью к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия. Поэтому важнейшим направлением разрешения межличностных конфликтов является содержательная и психологическая подготовка людей к оптимальным действиям в предконфликтных и конфликтных ситуациях.

Помимо низкой конфликтоустойчивости  типичной личностной причиной конфликтов выступает плохо развитая у человека способность к эмпатии, т. е. пониманию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и сочувствованию ему. Недостаточность эмпатийных личностных качеств приводит к тому; что человек ведет себя неадекватно ситуации социального взаимодействия, поступает не так, как этого ожидают партнеры по общению. Оценка поведения человека, который не понимает эмоций и чувств партнера по взаимодействию, как нежелательного или недопустимого может вызвать конфликтную реакцию.

Человек нередко переживает внутриличностные конфликты, связанные с завышенными  желаниями и недостаточными возможностями  для их удовлетворения. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих. Заниженная оценка имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, тенденцию избегать ответственности и т.д.

Одной из наиболее часто  встречающихся личностных причин конфликтов являются различные акцентуации характера. Они проявляются в чрезмерной выраженности отдельных черт характера или их сочетаний у конкретного человека и представляют крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями.

Вторая группа причин – частные. Эти причины непосредственно связаны с конкретным видом конфликта, хотя не имеют своей задачей целенаправленную провокацию конфликта. Вот некоторые из них:

• неудовлетворенность условиями деятельности, что может быть связано например с огромной нагрузкой и недостаточной оплатой труда;
• нарушение служебной этики, которая проявляется как во взаимоотношениях между начальниками и подчиненными, так и в повседневной работе, например, с осужденными;
• нарушение трудового законодательства, ненормированный рабочий день;
• ограниченность ресурсов: это, прежде всего неудовлетворительное материально-техническое обеспечение, связанное с недостаточным финансированием;
• неудовлетворительные коммуникации. Неумение общаться, устанавливать психологический контакт с различными людьми;
• нечеткое распределение обязанностей со стороны руководителя, лишняя нагрузка, которая нигде не учитывается, может вызывать у человека только негативные эмоции и выразиться в протесте. К возникновению конфликтов по данной причине приводит авторитарный стиль руководства, когда подчиненные намеренно отстраняются руководителем от организации деятельности, мнения сотрудников в отношении улучшения работы коллектива не учитываются;
• несовпадение официального и неофициального статусов в коллективе сотрудников может привести к конфликту между руководителем и сотрудником, имеющим наибольшую меру личного влияния на своих товарищей по службе. Конфликт по данной причине может произойти только в том случае, если неформальный лидер (т.е. сотрудник, обладающий максимальным неофициальным статусом) противопоставляет себя начальнику подразделения, либо сам руководитель провоцирует неформального лидера на противостояние и таким образом подталкивает к противоборству;
• нарушение взаимных ожиданий — также одна из самых распространенных причин возникновения конфликта. Невыполнение обязательств по отношению к другому лишь вызывает у этого лица состояние фрустрации и в конечном итоге порождает чувство обиды, желание расквитаться. В этой ситуации вполне возможно возникновение противоборства;
• причиной конфликта может выступать конфликтная личность, т.е. человек, который постоянно создает вокруг себя конфликты и конфликтные ситуации, вовлекая в них окружающих;
• в выполнении специалистом по социальной работе своих профессиональных обязанностей также может обусловливать большую часть конфликтов. Нередко законные требования сотрудников воспринимаются осужденными как неправомерные действия, превышение ими своих служебных полномочий и соответственно вызывают негативную реакцию, перерастающую в некоторых случаях в противоборство [12, с. 250].