Межличностное взаимодействие

Межличностное взаимодействие

1.1. Задачи межличностного  взаимодействия

В содержательном плане рассматриваются  три основные задачи межличностного взаимодействия: межличностное восприятие и понимание человека, формирование межличностных отношений и оказание психологического воздействия.

Понятие «восприятие человека человеком» недостаточно для полного  познания людей. Впоследствии к нему добавилось понятие «понимание человека», что предполагает подключение к  процессу восприятия человека и других познавательных процессов. Эффективность  восприятия связана с социально-психологической  наблюдательностью — свойством  личности,позволяющем ей улавливать в поведении человека малозаметные, но существенные для его понимания особенности.

Особенности воспринимающего  зависят от пола, возраста, национальности,темперамента, состояния здоровья, установок, опыта общения,профессиональных и личностных особенностей и др.

С возрастом дифференцируются эмоциональные состояния. Человек  воспринимает окружающий его мир  через призму своего национального  образа жизни. Успешнее определяют различные  психические состояния и межличностные  отношения те люди, которые имеют  более высокий уровень социального  интеллекта, объектом познания является как физический, так и социальный облик человека, восприятии фиксируется  первоначально физический облик, к  которому относят физиологические, функциональные и паралингвистические  характеристики. К анатомическим (соматическим) особенностям относятся рост,голова, и др. Физиологические характеристики включают дыхание,кровообращение, потоотделение и т. д. Функциональные особенности включают осанку, позу и походку, лингвистические (невербальные) особенности общения включают мимику, жесты, телодвижения. Однозначные эмоции несложно дифференцировать, а смешанные и невыраженные психические состояния распознаются гораздо труднее. Социальный облик предполагает социальное оформление внешности, речевые, паралингвистические, проксемические и деятельностные характеристики. Социальное оформление внешности (внешний облик) включает одежду человека, его обувь, пения и другие аксессуары. 
Проксемические особенности общения относятся к состоянию между общающимися и их взаимному расположению. Примером из художественной литературы,демонстрирующим умение определять по особенностям место рождения и профессию, является профессор фонетики Хиггинс из пьесы «Пигмалион». 
Экстралингвистические особенности речи предполагают своеобразие голоса,тембр, высоту и т. д. При восприятии человека социальные особенности, по сравнению с физическим обликом, наиболее информативны.1

Процесс познания человека включает механизмы, искажающие представления о воспринимаемо механизмы межличностного познания, обратную связь от объекта и условия, в которых происходит восприятие. Механизмы, искажающие формирующийся образ воспринимаемого, ограничивают возможность объективного познания людей. Наиболее значимыми из них являются: механизм первичности, или новизны (сводится к тому, что первое впечатление о воспринимаемом влияет на последующее формирование образа познаваемого объекта); механизм проекции (перенос на людей психических особенностей воспринимающих);механизм стереотипизации (отнесение воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей); механизм этноцентризма (пропуск всей информации через фильтр, связанный с этническим образом жизни воспринимающего).

Для восприятия человека и  его понимания субъект неосознанно  выбирает различные механизмы межличностного познания. Основным является механизм интерпретации (соотнесения) личностного  опыта познания людей вообще с  восприятием данного человека. Механизм идентификации в межличностном  познании представляет отождествление себя с другим человеком. Субъект  также использует механизм каузальной атрибуции (приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объясняющих его поступки и другие особенности). Механизм рефлексии другого человека в межличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимается объектом. При межличностном восприятии и понимании объекта существует достаточно строгий порядок функционирования механизмов межличностного познания (от простых к сложным).

В ходе межличностного познания субъект учитывает поступающую  к нему по различным сенсорным  каналам информацию, свидетельствующую  об изменении состояния партнера по общению. Обратная связь от объекта  восприятия выполняет для субъекта осведомительную и корригирующую  функцию в процессе восприятия объекта.

К условиям восприятия человека человеком относятся ситуации, время  и место общения. Сокращение времени  при восприятии объекта снижает  возможность воспринимающего получить достаточную информацию о нем. При  длительном и тесном контакте у оценивающих начинают проявляться снисходительность и фаворитизм.

1.2. Межличностные отношения

Межличностные отношения  являются составной частью взаимодействия и рассматриваются в его контексте. Межличностные отношения — это  объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи  между людьми. В их основе лежат  разнообразные эмоциональные состояния  взаимодействующих людей и их психологические особенности. В  отличие от деловых отношений  межличностные связи иногда называют экспрессивными, эмоциональными.

Развитие межличностных  отношений обусловливается полом, возрастом, национальностью и многими другими факторами. У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации о себе. 
Они чаще жалуются на одиночество (И. С. Кон). Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин —деловые качества. В разных национальных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, принадлежности к различным социальным слоям и др.1

Процесс развития межличностных  отношений включает в себя динамику, механизм регулирования межперсональных отношений и условия их развития.

Межличностные отношения  развиваются в динамике: они зарождаются, закрепляются, достигают определенной зрелости, после чего могут постепенно ослабляться, Динамика развития межличностных отношений проходит несколько этапов: знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. 
Знакомства осуществляются в зависимости от социокультурных норм общества. 
Приятельские отношения формируют готовность к дальнейшему развитию межличностных отношений. На этапе товарищеских отношений происходит сближение взглядов и оказание поддержки друг другу (недаром говорят 
«поступить по-товарищески», «товарищ по оружию»). Дружеские отношения имеют общее предметное содержание — общность интересов, целей деятельности и т.д. Можно выделить утилитарную (инструментально-деловую) и эмоционально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную) дружбу (И. С. Кон).

Механизмом развития межличностных  отношений является эмпатия — отклик одной личности на переживания другой. Эмпатия имеет несколько уровней (Н. 
Н. Обозов). Первый уровень включает когнитивную эмпатию, проявляющуюся в виде понимания психического состояния другого человека (без изменения своего состояния). Второй уровень предполагает эмпатию в форме не только понимания состояния объекта, но и сопереживания ему, т. е. эмоциональную эмпатию. Третий уровень включает когнитивные, эмоциональные и, главное,поведенческие компоненты. Данный уровень предполагает межличностную идентификацию, которая является мысленной (воспринимаемой и понимаемой),чувственной (сопереживаемой) и действенной. Между этими тремя уровнями эмпатии существуют сложные иерархически организованные взаимосвязи. 
Различные формы эмпатии и ее интенсивности могут быть присущи как субъекту,так и объекту общения. Высокий уровень эмпатийности обусловливает эмоциональность, отзывчивость и др.

Условия развития межличностных  отношений существенно влияют на их динамику и формы проявления. В городских условиях, по сравнению с сельской местностью, межличностные контакты более многочисленны, быстро заводятся и так же быстро прерываются. Влияние временного фактора различно в зависимости от этнической среды: в восточных культурах развитие межличностных отношений как бы растянуто во времени, а в западных —спрессовано, динамично.

Межличностное общение

Категория «общение» является одной из центральных в психологической  науке наряду с такими категориями, как «мышление», «поведение», «личность», 
«отношения». «Сквозной характер» проблемы общения становится понятным, если дать одно из типичных определений межличностного общения. В соответствии с этим определением, межличностное общение — это процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц, направленный на взаимное познание, установление и развитие взаимоотношений и предполагающий взаимовлияние на состояния,взгляды, поведение и регуляцию совместной деятельности участников этого процесса.

За последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним  из ведущих направлений исследований в психологической науке, и особенно в социальной психологии. Ее перемещение  в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние  два десятилетия. Из предмета исследования общение одновременно превратилось и в способ, принцип изучения вначале  познавательных процессов, а затем  и личности человека в целом.

Общение — реальность человеческих отношений, предполагающая любые формы  совместной деятельности людей.

Общение не является предметом  только психологического исследования,поэтому с необходимостью встает задача выявления специфически психологического аспекта этой категории. При этом вопрос о связи общения с деятельностью является основополагающим; одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа под общением понимается реальность человеческих отношений, предполагающая любые формы совместной деятельности людей.

Однако характер этой связи  понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются как  две стороны социального бытия  человека; в других случаях общение  понимается как элемент любой  деятельности, а последняя рассматривается  как условие общения. И наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности.1

Необходимо отметить, что  в подавляющем большинстве психологических  трактовок деятельности основу ее определений  и категориально-понятийного аппарата составляют отношения «субъект-объект», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального бытия человека. В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека, а именно — отношений 
«субъект-субъект(ы)».

Здесь можно привести мнение В. В. Знакова, которое отражает существующие в современной отечественной психологии представления о категории общения: «Общением я буду называть такую форму взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлением выявить психические качества друг друга и в ходе которой формируются межличностные отношения между ними... Под совместной деятельностью далее будут подразумеваться ситуации, в которых межличностное общение людей подчинено общей цели — решению конкретной задачи.

Субъектно-субъектный подход к проблеме взаимосвязи общения  и деятельности преодолевает одностороннее  понимание деятельности лишь как  субъект-объектного отношения. В отечественной психологии этот подход реализуется посредством методологического принципа общения как субъект-субъектного взаимодействия, теоретически и экспериментально разработанного 
Б. Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками. Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая самостоятельная форма активности субъекта. Ее результат — не столько преобразованный предмет (материальный или идеальный), сколько отношения человека с человеком, с другими людьми. В процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и развивается система отношений «субъект-субъект(ы)».

В целом, теоретическая и  экспериментальная разработка принципа общения в отечественной социальной психологии представлена в ряде коллективных работ, цитированных выше, а также  в работах «Психологические исследования общения», «Познание и общение».

В работе А. В. Брушлинского и В. А. Поликарпова (1990) наряду с этим дано критическое осмысление данного методологического принципа, а также перечислены наиболее известные циклы исследований, в которых проанализирована вся многоаспектная проблематика общения в отечественной психологической науке.

2.2. Структура общения  в межличностных отношениях

В отечественной социальной психологии проблема структуры общения  занимает важное место. Методологическая проработка этого вопроса на данный момент позволяет выделить совокупность достаточно общепринятых представлений  о структуре общения (Андреева Г. М., 1988; Ломов Б. Ф., 1981; 
Знаков В. В., 1994), выступающих общеметодологическим ориентиром организации исследований.

Под структурой объекта в  науке понимается порядок устойчивых связей между элементами объекта  исследования, обеспечивающих его целостность  как явления при внешних и  внутренних изменениях. К проблеме структуры общения можно подойти  по-разному, как через выделение  уровней анализа этого явления, так и через перечисление его  основных функций. Обычно выделяют по крайней мере три уровня анализа (Ломов Б. Ф., 1984):

1. Макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как важнейшая сторона его образа жизни. На этом уровне процесс общения изучается в интервалах времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни, с акцентом на анализ психического развития индивида. Общение здесь выступает как сложная развивающаяся сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами.

2. Мезауровень (средний уровень): общение рассматривается как сменяющаяся совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей жизнедеятельности на конкретных временных отрезках своей жизни. Главный акцент в изучении общения на этом уровне делается на содержательных компонентах ситуаций общения - «по поводу чего» и «с какой целью». Вокруг этого стержня темы, предмета общения раскрывается динамика общения,анализируются используемые средства (вербальные и невербальные) и фазы, или этапы общения, в ходе которых осуществляется обмен представлениями, идеями,переживаниями.