Межличностная, специализированная и массовая коммуникации: особенности и роль в современном обществе

PR-фирмы — это организации,  разрабатывающие и предлагающие руководству коммерческих, политических, общественных и других структур ключевую концепцию их политики или отдельные рекомендации в сфере связей с общественностью.

Паблик рилейшнз (PR) —  это специальная система управления инфор-мацией (в том числе и  социальной), где под управлением  понимается процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной; распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения.

Типология рекламных сообщений  может различаться: 1) по способу  воздействия на аудиторию — информативное (взывающее к разуму потенциального клиента); механистическое (апеллирование  к уже сложившимся в сознании образам и стереотипам, ориентирование на все знакомое, многократный повтор); суггестивное (ориентирование на подсознание  и основные инстинкты); 2) по способу  выражения — «жесткая» (привлечение  сиюминутного внимания аудитории), «мягкая» (создание благоприятной атмосферы  аудитории вокруг продукции,  формирование определенного вкуса у потенциальных потребителей); 3) по целям и задачам: имиджевая реклама («раскрутка» благоприятного образа продукции); стимулирующая реклама (стимулирование определенных потребностей у аудитории); реклама стабильности (акцент на стабильном положении производителя продукции); внутрифирменная реклама (внушение сотрудникам веры в собственное предприятие); реклама в целях расширения рынка сбыта продукции; увещевательная реклама (выделение данного продукта, антиреклама или контрреклама по отношению к другим продуктам); сравнительная реклама (противопоставление «хорошего» и «плохого»); напоминающая реклама (длительный повтор сообщений); подкрепляющая реклама (то есть подкрепление  веры  клиентов  в  то, что  они  сделали  правильный выбор); информирующая реклама (заведомо дорогая броская реклама, говорящая о превосходстве данного предприятия); 4) по возможности обратной связи с потребителями — с обратной связью (через общение с рекламодателями) и без обратной связи.

Объект рекламы может  быть представлен в двух видах: как  вещь с ее характеристиками и достоинствами; как вещь для кого-либо (акцент на характеристики и достоинства потенциального клиента).

Большинство современных  СМИ немыслимы без рекламы. Реклама  не только дает финансовую подпитку СМИ, но и ориентирует на гедонизм и  сопричастность к самым вожделенным  потребностям аудитории. Анализируя роль рекламы в СМИ, можно обнаружить как позитивные, так и негативные ее проявления. К позитивным относятся  экономический рост, стимул к снижению цен, увеличение выпуска продукции  потребления, субсидии СМИ, динамизм экономического соревнования, расширение рынка, создание дополнительных рабочих мест, продуманный  выбор, свобода решения потребителя, формирование новой культуры и эстетики.

Однако реклама имеет  ряд очевидных негативных тенденций  и среди них: упор на второстепенные показатели, манипуляция сознанием  и обман аудитории, стимулирование перепроизводства, увеличение расходов на рекламу и как следствие  рост цен на продукцию, рост «бесполезного» потребления и беспечное отношение  к природным ресурсам, невнимание к социальным нуждам, прививание «дурного вкуса» аудитории, угроза упадка культуры и нравственности.

Телекоммуникация  — это технические службы, обеспечивающие передачу и прием сообщений. Специалисты по телекоммуникации — инженеры и техники. Они в основном работают с кодами, сигналами, шумами. Традиция поиска в области кодирования информации, экономии и надежности ее передачи уходит во времена посольств и секретных служб, использовавших шифровку и кодирование для написания секретных писем.

Информатика —  это система средств обработки  данных при помощи вычислительных машин (компьютеров).Информатика в историческом плане продолжает так называемую культуру очевидности, где на первом месте — истина, научные исследования и доказательства существования естественных ограничений. Данное СМК занимается исследованием человеческого языка и его логических основ точки зрения проблемы создания нового языка и воплощения его коммуникативных функций.

Для специалистов в сфере  информатики (программистов) главное  — поиск логического смысла, анализ и сохранение информации. Важным выступает  вовлеченность в научно-техническую  революцию, венцом которой является создание совершенного искусственного разума. В отличие от СМИ и телекоммуникаций профессионально в область информатики  вовлечено гораздо меньше людей.

Все виды СМК объединены в открытой информационной среде  социальных коммуникаций — Интернете.

Интернет —  относительно новое информационное средство, постепенно обретающее черты  СМИ. Это гигантская сеть компьютеров, размещенная по всему миру и создающая новое информационное пространство (киберпространство), в котором можно обмениваться посланиями за считанные секунды одновременно с тысячами людей; получать доступ к удаленному компьютеру, располагающему базами данных, и извлекать эти данные; подписываться на дискуссионные листы и другие материалы; участвовать в обсуждении различных вопросов, в том числе в интерактивном режиме; получать регулярные выпуски новостей, пресс-релизы по конкретной тематике и др.

Развитие WWW (World Wide Web) — относительно новое средство Интернета. Это гипертекстовая информационная система с элементами мультимедиа. Гипертекст — это набор текстовых, звуковых и видеодокументов, материалов, связанных взаимными ссылками и переходами, в том числе и на удаленных компьютерах. На страницах   WWW   размещается   все   больше   и   больше   информации организаций и компаний разных стран. На страницах WWW различные организации помещают свои новости, экономическую и коммерческую информацию. Создание страниц WWW организациями и отдельными лицами является средством формирования имиджа и рекламы. Материал страницы может обновляться с периодичностью от нескольких раз в день и реже. Индустрия новостей развитых стран все увереннее размещается в Интернете.

СМК составляют особую систему, в которой соединились следующие  четыре измерения:

- общая базовая техника  (прежде всего электроника), без  которой невозможна работа СМИ,  телекоммуникаций и специалистов  по информатике;

- особая методология автоматической  и логической обработки информации;

- связанная и универсальная  система отображения мира (новая  технократическая философия);

- общие стратегические  и экономические цели системы  СМК.

В этих условиях цифровая парадигма, представляющая весь окружающий мир  в форме цифровых кодов, — это  не только феномен электроники, но и  определенная система ценностей, в  которой совокупность естественных явлений (биологических, социальных, гуманитарных) материализуется с помощью логических расчетов.

Массовые аудитории. Создание и потребление массовой информации непосредственно взаимосвязано с психологическими процессами восприятия и усвоения. Главную роль в процессе ее потребления играют аудитории — непосредственные потребители этой информации.

Аудитории могут быть устойчивыми  или неустойчивыми в своих  предпочтениях, привычках, частоте  обращения, что учитывается при  исследовании взаимодействия источника  и получателя информации.

Особенности аудитории во многом зависят от ее социально- демографических  характеристик (пол, возраст, доход, уровень  образования, место жительства, семейное положение, профессиональная ориентация и др.). Также при приеме массовой информации поведение аудитории  опосредуется факторами, имеющими ситуативный  характер (уникальность обстоятельств, внешняя обстановка и т.д.). О значимости самой массовой информации и источника  ее передачи часто говорят количественные параметры аудитории: чем больше аудитория, тем более важна информация и значим источник.

В основе типологизации аудитории  лежит возможность доступа групп  населения к конкретным источникам информации. На этом основании можно  выделить следующие типы аудиторий: условные и нецелевые (на кого непосредственно  не ориентируются CMИ); регулярные и  нерегулярные; реальные и потенциальные (кто действительно является аудиторией данного СМИ и кто имеет  к этому СМИ доступ).

Анализ аудиторий, как  правило, осуществляется по двум направлениям: по форме потребления информации разными социальными общностями; по способам оперирования полученной информацией.

В процессе потребления социальной информации различают несколько  стадий взаимодействия аудиторий с  информацией: контакт с источником (каналом) информации, контакт с самой  информацией, прием информации, освоение информации, формирование отношения к информации.

По доступу к источнику  информации и самой информации все  население делится на аудиторию  и не-аудиторию. Причем не-аудитория  бывает: абсолютной (кто вообще не имеет  доступа к СМК, таких людей  уже мало) и относительной (кто  имеет ограниченный доступ к СМК  — нет денег на газеты, компьютер  и т.д.)

Продукция СМК, формально  доступная большинству населения, потребляется по-разному. Так, французский социолог А. Турэн выделил четыре культурно-информационные страты современного общества:

- низший уровень —  представители уходящих в прошлое  форм общественной жизни, периферийные по отношению к современному информационному производству, фактически исключенные из сферы потребления массовой информации (иммигранты из развивающихся стран, представители пожилого населения, деградирующие сельские общины, люмпены, безработные и т.д.);

- низко квалифицированные  рабочие (в основном ориентированы на развлекательную продукцию);

- активные потребители  продукции СМК — служащие, ориентированные на вышестоящих начальников, исполняющие чужие решения (сюда относятся журналисты и пиармены); «технократы» (управленцы, производители новых знаний и ценностей, сочетающие профессиональные интересы и аристократическое искусство).

Важнейшим показателем уровня подготовленности аудитории является ее информированность. Степень информированности  может варьироваться от полной информированности  до ной неинформированности. В настоящее  время наблюдается повышение  уровня информированности аудитории  благодаря таким факторам, как  повышение уровня образования; потребность  в повышении информированности  населения в силу достижений научно-технического прогресса во всем мире и изменений  в профессиональной деятельности; активное участие индивидов и социальных групп в общественно-политической жизни.

В целом потребление массовой информации представляет собой сложный  и психологически активный процесс, дифференцирующий аудиторию в соответствии с социально-демографическими, культурными, экономическими и другими характеристиками. Именно процесс потребления массовой информации сопряжен с тем, что сами аудитории производят массовую социальную информацию как направленную по определенным каналам (например, письма или запросы в СМИ или органы управления), так и «некатализированною» (диффузную), циркулирующую в слабо структурированных сетях межличностной коммуникации (слухи, разговоры и т.д.).

Заключение

Человечество обладает сегодня  таким объёмом информации в каждой области знаний, что люди уже не в состоянии держать его в  памяти и эффективно использовать. Накопление информации продолжается нарастающими темпами, потоки вновь создаваемой  информации столь велики, что человек  не может и не успевает воспринимать и перерабатывать их. С этой целью  появились различные устройства, аппаратура для сбора, накопления и  обработки информации. Наиболее мощными  средствами являются персональные компьютеры и мощные вычислительные машины, применяемые  в научных целях. Они прочно укрепились как один из важнейших элементов  научно-технического прогресса. Для  оперативной и качественной передачи переработанной информации наряду с  развитием средств её обработки  идет непрерывный процесс совершенствования  средств коммуникаций.

Неизменным остаётся стремление человечества передавать информацию на максимально возможное, неограниченное расстояние. Телеграфирование - это  запись на расстоянии, телефонирование  – это звучание на расстоянии, телевидение - это изображение на расстоянии. Следующим этапом является компьютеризация, Интернет и спутниковая связь, позволяющие  осуществлять это все сразу.

Современное производство немыслимо  без компьютеров, ставших мощным средством переработки и анализа  информации. Любое сообщение имеет  информационный параметр. Например, изменение  звукового давления во времени будет  информационным параметром речи. Различные  буквы и знаки препинания текста являются информационным параметром текстового сообщения. Звуковые колебания, соответствующие  речи, являются примером непрерывного сообщения.

Растущее многообразие, сложность  и важность задач, решаемых связью, требуют постоянного совершенствования  средств телекоммуникаций. Поэтому  современное общество характеризуется  их быстрым развитием.

Современное общество характеризуется  все более быстро растущим значением  информации, новых технологий, инноваций, знаний и экспертов во всех областях знаний. Опережающее развитие информационных и телекоммуникационных технологий обусловливает необходимость быстрейшей адаптации человека к новым условиям коммуникаций. Все это ведет к  интеграции экономического и информационного  развития всех стран, объединению их в одно целое, созданию единого информационного  пространства и сокращению процесса обмена информацией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература

1. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. / Пер. с англ. А. Суворовой. — М.: Апрель-Пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. — 320 с. — ISBN 5-04-006298-2

2. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. — М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001. — 656 с. — ISBN 5-87983-101-9 («Рефл-бук»); -ISBN 966-543-062-9 («Ваклер»)

3. Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Теория коммуникации: учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт, 2012. — 415 с. — ISBN 978-5-9916-1656-0

4. Яковлев И. П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций. — СПб.: «Авалон», «Азбука-классика», 2006. — 240 с. — ISBN 5-94860-033-5 («Авалон»); — ISBN 5-352-01703-6 («Азбука-классика»)

5. Шарков Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник. — м.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 592 с. — ISBN 978-5-394-00299-1

6. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации. 1-е изд. — СПб.: Питер, 2011. — 288 с. — ISBN 978-5-459-00385-7

Болотова А. К., Жуков Ю. М., Петровская Л. А. Социальные коммуникации: учебное пособие. — М.: Гардарики, 2008. — 279 с. — ISBN 978-5-8297-0339-4