Методы управления и разрешения межличностных конфликтов

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. Жизнь современного делового человека до предела перегружена сложными ситуациями, требующими умения разрешать многочисленные противоречия между людьми.

Введение……………………………………………………...…………………...3
Глава 1. Теоретические основы управления и разрешения межличностных конфликтов…………………………………………………..6
1.1. Особенности и функции межличностного конфликта…………....6
1.2. Структура, и стили поведения в межличностном конфликте…...11
1.3 Современные методы управления и разрешения межличностных конфликтов .………………………………………………………………14
Глава 2. Анализ и оценка методов управления и разрешения межличностных конфликтов на ОАО «Домостроительная компания»..19
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Домостроительная компания»………………………………………………....19
2.2. Организационная диагностика и анализ проблем методов управления и разрешения межличностных конфликтов на ОАО «Домостроительная компания»………………………………………………....24
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию методов управления и разрешения межличностных конфликтов на ОАО «Домостроительная компания»………………………………………………....29
Заключение……………………………………………………………………...31
Список литературы…………………………………