Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2014 в 12:10, контрольная работа
Проблема влияния руководителя на персонал на данный момент очень актуальна, так как управление – это взаимодействие того, кто управляет с тем, кем управляют. Таким образом, очевидно, что в процессе взаимодействия влияние осуществляется постоянно в самых разных формах. Важно, чтобы влияние было осознанным, целенаправленным со стороны руководителя.
Умение влиять на персонал помогает руководителю решить следующие немаловажные задачи, во-первых: мотивировать сотрудников, что может положительно сказаться на их профессиональном развитии и росте. Во-вторых: помочь подчинённому творчески выразиться в труде. В-третьих: сплотить группу сотрудников в коллектив.
Введение
3
1
Методы психологического воздействия
4
2
Основные направления маркетинговых исследований
10
3
Заключение
12
Список использованных источников
- высокоморальное, провозглашающее человеческую добродетель, соблюдение только высоких принципов поведения (честность, порядочность, бескорыстие, щедрость, мудрость, искренность и др.). Во всех государствах носителями высокой морали считаются аристократия, священнослужители и интеллигенция;
- нормальное, построенное на выполнении принципов общественной морали, допускающее отклонения и недостатки, признающее диалектическое единство добра и зла, власти и денег. В зоне нормального поведения находится большая часть общества и трудового коллектива;
- аморальное поведение свойственно людям, постоянно нарушающим моральный кодекс общества. Личные интересы, мотивы и потребности люди данного типа ставят выше сложившихся норм в социальной группе, они не чувствуют угрызений совести при нарушении закона и религиозных заповедей. Аморальное поведение свойственно отсталой части трудового коллектива (пьяницам, бездельникам, прогульщикам, бракоделам), которые со временем переходят в преступную среду или пополняют ряды изгоев общества («бомжей»);
- «дьявольское», т.е. абсолютно аморальное, противоправное и противоречащее закону, исключающее соблюдение общественной морали, противостоящее «ангельскому» поведению. В религии хорошо описаны образы дьявола (сатаны и черта). Такое поведение демонстрируют некоторые представители преступного мира (убийцы, насильники).
Классификация людей по приведенным выше формам поведения позволяет правильно подобрать способы психологического воздействия (таблица 1)3.
Таблица 1 – Поведение и способы воздействия
Поведение |
Способы воздействия |
«Ангельское» |
Подражание, совет, просьба, похвала, комплимент |
Высокоморальное |
Подражание, побуждение, совет, просьба, похвала, намек |
Нормально |
Внушение, вовлечение, убеждение, побуждение, похвала, просьба, порицание, плацебо, метод Сократа |
Аморальное |
Принуждение, осуждение, убеждение, требование, внушение, «взрыв» |
«Дьявольское» |
Принуждение, осуждение, наказание, «взрыв», запрещение |
Заключение
Искусство управления людьми заключается в дозированном и дифференцированном применении тех или иных приёмов из перечисленных выше. По мнению автора, в железнодорожной отрасли недостаточно внимания уделяется психологическому аспекту организации работы. Основные применяемые методы психологического воздействия – это внушение и осуждение. Очень редко применяется похвала, комплимент. Причинами этого могут быть некомпетентность менеджеров в этом вопросе, закрытая кадровая политика и др. Нет одинаковых людей, нет одинаковых характеров, как нет одинаковых листков на дереве, естественно для каждого человека существует свой метод психологического воздействия. Грамотный и компетентный руководитель должен найти такие методы для своих сотрудников, тогда он сможет наиболее эффективно управлять коллективом.
Список использованных источников
1 Гончаров, В. В. В поисках совершенства управления : руководство для высшего управленческого персонала. – М. : МНИИПУ, 2004. – с. 68.
2 Морозов, А. В. Управленческая психология : Учебник для вузов. – М. : Академический Проект, 2003. – с. 93.
3 Грачёв, М. В. Суперкадры : управление персоналом в международной корпорации. – М. : Дело ЛТД. – с. 65.