Методы наблюдения и беседы

Наблюдение применяется тогда, когда-либо невозможно, либо непозволительно вмешиваться в естественное течение процесса.

 

 

Научное наблюдение проводится в соответствии со следующими этапами:

1. Определение цели наблюдения (для чего, зачем оно осуществляется?)
2. Выбор испытуемого (какой индивид подлежит изучению?)
3. Уточнение  предмета исследования (какие именно стороны поведения раскрывают содержание изучаемых психических феноменов?)
4. Планирование ситуаций наблюдения (в каких случаях или при каких условиях предмет исследования обнаруживает себя наиболее отчетливо?)
5. Подбор способа наблюдения, наименее влияющего на объект и в наибольшей степени обеспечивающего сбор необходимой информации (как наблюдать?)
6. Установление продолжительности общего времени исследований и числа наблюдения (сколько наблюдать?)
7. Выбор способов регистрации исследуемого материала (как вести записи?)
8. Прогнозирование возможных ошибок наблюдения и поиск возможностей их предотвращения?
9. Проведение наблюдения.
10. Обработка и интерпретация полученных данных.

 

Цель исследования: составление поведенческого портрета конкретного человека по данным наблюдения.

Объект исследования: поведение человека.

Предмет исследования: отдельные параметры и стороны поведения испытуемого. Для составления поведенческого портрета нами были выделены следующие параметры наблюдения:

1) Отдельные особенности внешнего вида, имеющие значение для характеристики наблюдаемого человека (стиль одежды, прически; насколько он стремится в своем внешнем облике «быть таким, как все» или выделиться, привлекать к себе внимание; отношение испытуемого к своему внешнему виду).

2) Пантомимика (осанка, особенности походки, жестикуляции, общая скованность или, наоборот, свобода движений, характерные индивидуальные позы).

3) Мимика (общее выражение лица, выразительность мимики, в каких ситуациях мимика бывает особенно оживленной, в каких - скованной).

4) Речевое поведение (молчаливость, разговорчивость, многословие, лаконизм, стилистические особенности речи, содержание и культура речи, интонационное богатство, включение в речь пауз, темп речи, вербальные штампы, характерные высказывания).

5) Поведение по отношению к другим людям (характер общения - преимущественно деловой, личностный, сотрудничество или эгоцентризм; способ устанавливание контакта с людьми; поведение в коллективе; стиль общения-авторитарный, либеральный,с ориентацией на себя, на собеседника; позиция в общении - активная, пассивная, агрессивная, созерцательная, стремление к доминированию, стремление к подчинению).

6) Поведенческие проявления отношений к самому себе (к своей внешности, недостаткам, преимуществам, возможностям, к своим личным вещам).

7) Поведение в психологически значимых ситуациях (в ситуации конфликта, экзамена, принятии ответственного решения).

8) Поведение в деятельности (учебе, игре, труде).

 

Очевидно, что предложенная система признаков не является исчерпывающей. В ходе наблюдения может вполне проявиться какая-либо существенная характеристика, упущенная в данном перечне. Совокупность признаков является открытой, поэтому  при необходимости в нее разрешено  вносить те или дополнения уже  после начала наблюдения.

В заключение нужно еще  раз подчеркнуть, что метод наблюдения является достаточно трудоемким и сложным  диагностическим инструментом, требующим  от наблюдателя большого профессионального  опыта и специальной подготовки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Метод беседы

 

Беседа— это метод сбора первичных данных на основе вербальной коммуникации.

Он при соблюдении определенных правил позволяет получить не менее  надежную информацию, чем в наблюдениях, о событиях прошлого и настоящего, об устойчивых склонностях, мотивах  тех или иных поступков, о субъективных состояниях.

Данный метод является важнейшим  психологическим инструментом, одним  из необходимых навыков психолога-практика. Беседа включена во все формы работы психолога. Она составляет основу психологического консультирования, психопрофилактики, является неотъемлемой формой в работе, как со взрослыми, так и детьми

Было бы ошибкой считать, что  беседа — самый легкий для применения метод. Искусство использования  этого метода состоит в том, чтобы  знать, как спрашивать, какие задавать вопросы, как убедиться в том, что можно верить полученным ответам. Очень важно, чтобы беседа не превращалась в допрос, поскольку ее эффективность  в этом случае очень низка.

Беседа как метод психодиагностики имеет некоторые различия по форме и характеру организации.

Одним из наиболее распространенных видов беседы является интервью.

Интервью - это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым).

По форме оно бывает следующим:

- свободное (беседа без строгой детализации вопросов, но по общей программе: стройная стратегия в общих чертах, а тактика свободная);

- стандартизованное (с детальной разработкой всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность вопросов, варианты возможных ответов: стойкая стратегия и тактика);

- частично стандартизованное (стойкая стратегия, а тактика более свободная).

Диагностическим целям в большей  мере соответствует стандартизованная  форма интервью, поскольку дает возможность  получить сравнимые данные по разным испытуемым, ограничивает влияние посторонних  воздействий, позволяет в полной мере и в нужной последовательности отработать все вопросы. Однако следует  применять его только тогда, когда  отвечающий охотно идет на это. В противном случае результат может быть неудовлетворительным, поскольку стандартизованное интервью многими людьми воспринимается как ситуация экзаменационного опроса, что ограничивает проявления непосредственности и искренности отвечающего. Интервью не должно быть продолжительным и скучным. Регистрация ответов не должна сдерживать отвечающего.

В зависимости от целевого назначения интервью разделяют на диагностические и клинические.

Диагностическое интервью - это метод получения информации общего содержания, который направлен на «зондирование» различных аспектов поведения, свойств личности, характера, а также жизни вообще: выяснение интересов и склонностей, положения в семье, отношения к родителям, братьям и сестрам и т. д. Оно может быть управляемым и неуправляемым (исповедальным).

Клиническое интервью — это метод терапевтической беседы, помогающей человеку осознать свои внутренние затруднения, конфликты, скрытые мотивы поведения.

Определенные трудности в применении метода беседы возникают у специалиста  при работе с детьми. В этом случае стандартизованное интервью используется редко. Психолог стремится к более  естественным формам беседы (диагностическому интервью). У детей чаще всего  отсутствует какая-либо мотивация общения с психологом, и поэтому не всегда удается сразу установить с ними контакт, так необходимый при проведении беседы. В этих случаях у психолога должны быть под рукой яркие игрушки, цветные карандаши, бумага и другие занимательные вещи, которые вызывают интерес ребенка и склоняют его к общению.

 

Беседа как психологический метод предусматривает прямое или косвенное, устное или письменное получение от изучаемого сведений о его деятельности, в которых объективируются свойственные ему психологические явления

Правильное применение метода беседы предполагает:

1. Наличие у исследователя личного контакта с испытуемыми лицами, установленного задолго до беседы. Например, любимый учащимися и пользующийся их уважением учитель проведет такую исследовательскую беседу с гораздо большим успехом, чем малознакомый или даже впервые беседующий с ними исследователь.

2. Наличие тщательно продуманного плана беседы. Этот план должен представлять из себя не формальный перечень конкретных вопросов, с которыми предполагается обратиться к участникам беседы, а скорее план задач, проблем, которые составят материал беседы. Метод беседы предполагает постановку вопросов не только.со стороны учителя, но и со стороны учащихся. Иногда постановка вопросов учащимися вскрывает значительно больше фактов в интересующей исследователя проблеме, чем их прямой ответ на поставленные учителем вопросы.

3. Умение исследователя применять не прямые вопросы, а косвенные пути для получения интересующих его материалов. Например, при исследовании интересов и жизненных целей учащихся едва ли можно получить сколько-нибудь удовлетворяющий научным требованиям материал постановкой прямого вопроса: «Чем вы интересуетесь? К чему стремитесь в жизни?» Значительно больших результатов можно добиться косвенным путем, например организовав беседу вокруг того или иного жизненного или литературного факта и учитывая в высказываниях учащихся их отношение к этому факту, даваемую ими оценку, предложения, с которыми они выступают при обсуждении тех или иных практических задач, и т. д.

4. Умение исследователя уточнять интересующие его факты во время живой беседы, вносить в них ясность, не прибегая к протоколированию или стенографированию. Последние иногда неоправданно усложняют метод беседы и, будучи всего лишь формальными записями, с трудом поддаются анализу. Протокол беседы составляется непосредственно после беседы по живым впечатлениям; в него вносятся добытые и уточненные в беседе факты, подкрепляемые ссылкой на конкретные высказывания.

5. Выяснение достоверности полученных данных путем последующих наблюдений, с помощью дополнительных сведений, полученных от других лиц, и т. д.

Структура беседы:

Несмотря на очевидное  многообразие типов беседы, все они  имеют ряд постоянных структурных  блоков, последовательное движение по которым обеспечивает беседе полную целостность.

Вводная часть  беседы играет очень важную роль в композиции. Именно здесь необходимо заинтересовать собеседника, привлечь его к сотрудничеству, т, е. «настроить» его на совместную работу. Принципиальным является то обстоятельство, кто инициировал проведение беседы. Если она происходит по инициативе психолога, то ее вводная часть должна заинтересовать собеседника темой предстоящего разговора, пробудить желание участвовать в нем, сделать понятной значимость его личного участия в беседе. Чаще всего это достигается посредством апеллирования к прошлому опыту собеседника, проявлением доброжелательного интереса к его взглядам, оценкам, мнениям. Испытуемому сообщается также о примерной продолжительности беседы, ее анонимности, и, если это представляется возможным, то о ее целях и дальнейшем использовании результатов.

Если инициатором предстоящей  беседы является не сам психолог, а  его собеседник, обращающийся к нему по поводу своих проблем, то вводная  часть беседы должна отчетливо продемонстрировать главным образом следующее: что  психолог тактично и бережно относится  к позициям собеседника, он ничего не осуждает, но и не оправдывает, принимая его таким, каков он есть.

Во вводной части беседы происходит первая проверка ее стилизации. Ведь набор используемых психологом выражений и оборотов, обращение  к собеседнику зависят от возраста последнего, пола, социального положения, жизненной среды, уровня знаний. Иными  словами, словарный состав, стиль, концептуальная форма высказываний должны вызывать и поддерживать у собеседника  положительную реакцию и желание  давать полную и истинную информацию.

Продолжительность и содержание вводной части беседы принципиально  зависят от того обстоятельства, будет  ли она единственной с данным собеседником или у нее возможно развитие; каковы цели исследования и т.д.

На начальной стадии беседы особую роль для установления и поддержания  контакта играет невербальное поведение  психолога, свидетельствующее о  понимании и поддержке собеседника.

Второй этап характеризует наличие общих открытых вопросов по теме беседы, вызывающих как можно больше свободных высказываний собеседника, изложение им своих мыслей и переживаний. Такая тактика позволяет психологу накопить определенную фактическую событийную информацию.

Успешное выполнение этой задачи позволяет перейти к этапу  подробного прямого обсуждения основной темы беседы.

третьим этапом беседы становится подробное исследование содержания обсуждаемых проблем. Это кульминация беседы, один из самых сложных ее этапов, поскольку здесь все зависит только от психолога, от его умения задавать вопросы, слушать ответы, наблюдать за поведением собеседника. Содержание этапа подобного исследования полностью определяется конкретными целями и задачами данной беседы.

Завершающая фаза — это окончание беседы. Переход к ней возможен после успешного и достаточно полного проведения предшествующего этапа исследования. Как правило, здесь в той или иной форме делаются попытки ослабить напряжение, возникающее в ходе беседы, и выражается признательность за сотрудничество. Если беседа предполагает свое последующее продолжение, то ее завершение должно сохранить готовность собеседника к дальнейшей совместной работе.

 

Принципиальное  значение в проведении беседы имеют  вопросы.

С их помощью  можно:

‒вести процессы передачи информации собеседником в определенном направлении, соответствующем программе  беседы;