Методы наблюдения и беседы

 

Метод наблюдения

 

Наблюдением называется целенаправленное, организованное и определенным образом фиксируемое восприятие исследуемого объекта. Результаты фиксации данных наблюдения называются описанием поведения объекта.

Метод наблюдения старейший  метод психологической диагностики. С его помощью можно получить обширную информацию о человеке. Он является незаменимым везде, где  не разработаны или неизвестны стандартизированные  процедуры. При этом исследователю  для проведения наблюдения не требуется  согласия со стороны наблюдаемых и кооперирования с ними.

Особо важное значение метод наблюдения имеет для изучения психологических особенностей детей, поскольку ребенок как объект исследования представляет большие трудности для экспериментального изучения, чем взрослый человек.

В нашей стране в 20-е гг. наблюдение широко использовалось в  работах М.Я. Басова при изучении поведения детей. Им были разработаны  методика психологических наблюдений и общие принципы воспитания умения проводить наблюдения у педагогов-психологов. По мнению Б. М. Теплова, методика психологических  наблюдений М. Я. Басова была единственной в мировой литературе научной  разработкой этого метода. Эта  оценка до сих пор остается справедливой. Поскольку в этом методе в качестве «измерительного инструмента» выступает сам наблюдатель, то очень важно, чтобы он владел техникой наблюдений на высоком уровне и в полном объеме. М. Я.Басов проводит резкую грань между обычными наблюдениями педагога за детьми, которые он осуществляет практически каждый день, и теми наблюдениями, которые можно отнести к разряду научных. По его мнению, в первом случае педагог является «пассивным воспринимателем» ребенка, его наблюдения случайны, нецеленаправленны, а потому нередко поверхностны. Владея же научным методом наблюдения, педагог становится в позицию активного наблюдателя, истинного исследователя поведения ребенка, поскольку осуществляет наблюдение на основе продуманного плана, тщательной предварительной подготовки.

 Научное наблюдение как психодиагностический метод характеризуется: 
1) постановкой проблемы; 
2) выбором ситуаций для наблюдения; 
3) определением психологических качеств или особенностей поведения, которые должны стать объектом наблюдения; 
4) разработанной системой фиксации и записи результатов.

Другими словами, наблюдение как метод включает: цель наблюдения и схему наблюдения.

Цель  наблюдения. Наблюдение может носить поисковый и конкретный, строго определенный характер. Цель поискового наблюдения, которое обычно проводится на начальном этапе разработки какой-либо проблемы, — получить наиболее полное описание всех свойственных этой проблеме сторон и отношений, охватить ее целиком. Такого рода цель М. Я. Басов называет «вообще наблюдать», наблюдать все, чем проявляется объект, без отбора каких-либо определенных его проявлений.

Если цель наблюдения конкретна  и определенна, то в этом случае производится отбор только нужных фактов и явлений. Такое наблюдение называется исследующим, или выбирающим. Здесь заранее  определено предметное содержание наблюдения (что наблюдать) и проведено расчленение  наблюдаемого на единицы.

Предметное содержание наблюдения может быть достаточно общим, широким, а может быть узким и частным. В качестве примера приведем выделенные М. Я. Басовым уровни предметного  содержания, которые могут стать  целью наблюдения за ребенком.

 Главная цель —  это исследование личности ребенка  во всех ее проявлениях. Эта общая цель может распадаться на несколько частных целей: 
- наблюдение за развитием личности ребенка; 
- наблюдение за его индивидуально-психологическими особенностями; 
- наблюдение за какой-то одной стороной личности ребенка, например за эмоциональной.

Проводить наблюдения, преследующие узкоограниченные цели, значительно  проще и легче (по сравнению с  теми, где цель носит общий характер), если наблюдатель знает, в каких  видах поведения, в каких видах  занятий интересующие его стороны  могут проявиться. Если же наблюдателю  это неизвестно, потребуются специальные  исследования, чтобы это выявить. И в этом случае целью наблюдения будет не личность ребенка в целом или в частях, а различные виды его деятельности, занятий с точки зрения их психологического состава. Другими словами, наблюдатель должен выяснить, какие, например, стороны личности можно выявить, когда ребенок рисует, лепит, участвует в строительных играх, подвижных играх, слушает сказки и т. д.

Схема наблюдения. Независимо от того, какой характер носит наблюдение — поисковый или исследующий, — наблюдатель должен иметь определенную программу, схему действий. Схема наблюдений включает перечень единиц наблюдения, способ и форму описания наблюдаемого явления. Прежде чем наблюдать, надо выделить из общей картины поведения определенные его стороны, отдельные акты, доступные прямому наблюдению (единицы поведения), которые и есть единицы наблюдения. Эти единицы поведения в поисковом наблюдении могут быть сложнее, в исследующем — проще. Так, например, наблюдая за поведением вообще, исследователь тем не менее делит его на ряд единиц: моторика, речь, общение, эмоции и т. д. Если же предметом наблюдения является только речь ребенка, то единицами могут быть: содержание речи, ее направленность, продолжительность, экспрессивность, особенности лексического, грамматического и фонетического строя и т. п. Таким образом, единицы наблюдения могут сильно различаться по величине и сложности выделенного фрагмента поведения, а также по содержанию.

Выбор способов и формы  описания наблюдения зависит от того, каков его характер: поисковый  или исследующий.

Предметом наблюдения могут являться различные особенности вербального и невербального поведения. Исследователь может наблюдать:

1) речевые акты (содержание, последовательность, частоту, продолжительность,  интенсивность и т.д.);

2) выразительные движения, экспрессию лица, глаз, тела и  др.;

3) движения (перемещения  и неподвижные состояния людей,  дистанцию между ними, скорость  и направление движений и пр.);

4) физические воздействия  (касания, толчки, удары, усилия, передачи  и т.д.).

 

Однако имеются некоторые общие требования к записи наблюдения. 
1. Запись должна фиксировать наблюдаемый факт в том виде, в котором он существовал реально, не подменяя его описанием личных впечатлений и разнообразных суждений самого наблюдателя. Другими словами, записывать нужно только то, что происходило и каким образом («фотографическая запись»). 
2. Запись должна фиксировать не только наблюдаемый факт, но и ту окружающую обстановку («фон»), в которой он происходил. 
3. Запись должна по возможности полно в соответствии с поставленной целью отражать изучаемую реальность.

При поисковом наблюдении обычно используются формы записей  в виде сплошного протокола или  дневника (можно прибегать и к  таким формам, как кино-, фото-, видеорегистрацпя). 
Сплошной протокол представляет собой обычную форму записи без каких-либо рубрикаций. Он пишется во время наблюдения, поэтому желательно для ускорения записи использовать условные обозначения или стенографию.

Дневник используется при  длительных наблюдениях, иногда продолжающихся месяцы и годы. Дневник ведется  в тетради с пронумерованными страницами и большими полями для  обработки записей. Вести запись желательно во время наблюдения. Если это не всегда возможно, то следует  хотя бы зафиксировать существенные моменты, а подробности — сразу  же после окончания наблюдений.

При исследующем наблюдении способ записи существенно отличается от рассмотренного выше. Если в поисковом наблюдении список признаков, единиц поведения открыт и туда могут добавляться все новые и новые признаки, то в исследующем наблюдении часто уже заранее перечислены категории, в которых будет осуществляться запись единиц наблюдения. Добавлять в эту систему что-то новое нельзя. Иногда категории могут содержать только одну единицу наблюдения, но чаще всего несколько разных единиц наблюдения относятся к одной категории.

В этом случае наиболее распространенными  способами записи наблюдения является запись в символах (пиктограммы, буквенные  обозначения, математические знаки  и сочетание двух последних) и  стандартный протокол, который имеет  вид таблицы. Здесь уже не предусматривается  содержательное описание единиц поведения, а сразу эти единицы подводятся под ту или иную категорию и  фиксируются в протоколе наблюдения.

При наблюдении можно пользоваться как качественным описанием событий, так и количественным. Анализ результатов  также может быть качественным и  количественным. Для того чтобы в  какой-то мере уменьшить субъективизм наблюдателя при описании и обработке  результатов, широко используется психологическое шкалирование. Оно направлено на оценку степени выраженности наблюдаемых признаков.

Шкалирование осуществляется в основном с помощью балльных оценок. Степень выраженности признака растет пропорционально количеству баллов в шкале. Обычно используются 3-10-балльные шкалы. Такие шкалы называются числовыми. 
Примеры. 
1. Активность 
2. Какой интерес проявляет ребенок во время занятий? 
- совсем не проявляет (1 балл); 
- едва проявляет (2 балла); 
- проявляет какой-то интерес (3 балла); 
- проявляет большой интерес (4 балла); 
- проявляет жгучий интерес (5 баллов).

Другой вариант представляют шкалы прилагательных, которые выражают либо интенсивность, либо частоту исследуемого признака например: 
- общительный: вполне - средне - умеренно - вовсе нет; 
- пунктуальный: всегда - обыкновенно - средне - иногда - никогда.

Применяется и графическая  форма шкалы, при которой оценка выражается величиной части отрезка  прямой, крайние точки которого отмечают нижний и верхний баллы.

Виды  наблюдений. В педагогических и психологических исследованиях применяется широкое разнообразие видов, форм наблюдений. К числу наиболее распространенных видов можно отнести следующие. 
1. Наблюдения хронологические: лонгитюдные, или «продольные» (проводятся в течение длительного времени, обычно несколько лет, и предполагают постоянный контакт исследователя и объекта изучения); периодические (проводятся в течение определенных, обычно точно заданных промежутков времени); единичные, или однократные (обычно представлены в виде описания отдельного случая). 
2. В зависимости от ситуации наблюдения могут быть: полевые (естественные для жизни наблюдаемого условия), лабораторные (объект наблюдается в искусственных условиях) и спровоцированные в естественных условиях. 
3. В зависимости от позиции наблюдателя по отношению к объекту наблюдение может быть открытым или скрытым (например, через стекло Гезелла), наблюдением со стороны и включенным (исследователь является членом группы, полноправным ее участником). Включенное наблюдение, как и наблюдение со стороны, может быть открытым и скрытым (когда наблюдатель действует инкогнито).

Перечисленные классификации  не противостоят друг другу, и в реальном конкретном исследовании могут сочетаться их разные виды.

Сформулирован ряд правил, при соблюдении которых эффективность  этого метода повышается: 
а) проводить многократные систематические наблюдения данного поведения в разнообразных ситуациях, что позволит отделить случайные совпадения от устойчивых закономерных связей; 
б) не делать поспешных выводов, обязательно выдвигать и проверять альтернативные предположения относительно той реальности, которая стоит за наблюдаемым фактом; 
в) не отрывать частные условия возникновения наблюдаемого факта от общей ситуации; рассматривать их в контексте общей ситуации; 
г) стараться быть беспристрастным; 
д) оценивать одного обследуемого должны несколько наблюдателей (не меньше чем два человека), и окончательная оценка должна образовываться из их наблюдений, при этом суждения каждого из них должны быть независимыми.

Попытки придать этому  методу формализованный характер (например, составление жесткой процедуры  наблюдения, получение с помощью  шкал количественных оценок) также  способствуют повышению объективности  и достоверности полученной информации. Однако полностью исключить влияние  личности экспериментатора на результаты наблюдения все же невозможно.

А.А.Ершов (1977) выделяет следующие типичные ошибки наблюдения:

1. Галло-эффект. Обобщенное впечатление наблюдателя ведет к грубому восприятию поведения, игнорированию тонких различий.

2. Эффект снисхождения. Тенденция всегда давать положительную оценку происходящему.

3. Ошибка центральной тенденции. Наблюдатель стремится давать усредненную оценку наблюдаемому поведению.

4. Ошибка корреляции. Оценка одного признака поведения дается на основании другого наблюдаемого признака (интеллект оценивается по беглости речи).

5. Ошибка контраста. Склонность наблюдателя выделять у наблюдаемых черты, противоположные собственным.

6. Ошибка первого впечатления. Первое впечатление об индивиде определяет восприятие и оценку его дальнейшего поведения.

Однако наблюдение является незаменимым методом, если необходимо исследовать естественное поведение  без вмешательства извне в  ситуацию, когда нужно получить целостную  картину происходящего и отразить поведение индивидов во всей полноте.

Таким образом, главными особенностями метода наблюдения являются:

‒непосредственная связь наблюдателя и наблюдаемого объекта;

‒пристрастность (эмоциональная окрашенность) наблюдения;

‒сложность (порой — невозможность) повторного наблюдения.

В естественных науках наблюдатель, как правило, не влияет на изучаемый  процесс (явление). В психологии существует проблема взаимодействия наблюдателя  и наблюдаемого.

 

Недостатки метода наблюдения:

А) С помощью наблюдения можно обнаружить лишь явления, встречающиеся в обычных, "нормальных" условиях, а для познания существенных свойств объекта необходимо создание особых условий, отличных от "нормальных".

Б) Кроме того, наблюдение не позволяет исследователю целенаправленно  варьировать условия наблюдения в соответствии с замыслом. Исследователь  не может воздействовать на объект, чтобы познать его характеристики, скрытые от непосредственного восприятия.

В) Присутствие исследователя, если испытуемый знает, что за ним наблюдают, оказывает влияние на его поведение.

Г) Наблюдение условно можно  отнести к "пассивным" методам  исследования. Действительно, наблюдая поведение людей или измеряя параметры поведения, мы имеем дело с тем, что нам предоставляет природа "здесь-и-теперь". Мы не можем повторно провести наблюдение в удобное для нас время и воспроизвести процесс по своей воле.