Методы исследования в психологии профессиональной деятельности

                                        Содержание

Введение ……………………………………………………………………2

Раздел 1

Методы исследования. Их классификация ……………………………….3

Раздел 2

ПРОФЕССИОГРАФИЧЕСКИЕ  МЕТОДЫ……………………………..4-7

Раздел 3

ЛИЧНОСТНЫЕ МЕТОДЫ………………………………………………8-9

Раздел 4

АЛГОРИТМИЧЕСКИЙ МЕТОД  ОПИСАНИЯ

ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА…………………………………………………9

Раздел 5

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ………………………………………………...9-12

Заключение ………………………………………………………………...13

Литература  …………………………………………………………………14 
                                                     Введение

На сегодняшний  день в мире не существует единой науки - психологии и единой системы психологического знания. Общая наука разбита на направления. Такая структура позволяет  достичь лучших результатов в  той или иной сфере употребления. Одним из видов научно-практического направления является психология профессиональной деятельности. Основной её задачей является исследование трудовых и профессиональных взаимоотношений людей, индивидуальных особенностей личности работника, характеристики профессиональной деятельности. Профессионализм – это не только характеристики производительности труда, но и особенности мотивации личности человека труда, системы его устремлений, ценностных ориентаций, смысла труда для самого человека. На мой взгляд, психология профессиональной деятельности неразрывна с психологией труда. Психология труда как область научного знания о труде и трудящихся, изучает условия и разрабатывает пути и методы решения практических задач, связанных с трудовой деятельностью, анализ трудовой деятельности, профессиональных навыков. Также она в разной степени связана с общей психологией, экспериментальной психологией, психофизиологией, организационной психологией, инженерной психологией, эргономикой, социальной психологией, психологией управления, возрастной психологией, юридической психологией, экономической  психологией. Для решения поставленных перед ней задач она прибегает к определенным методам исследования, именно о них пойдет речь в моей работе. Данная тема является актуальной, так как от правильно использованных методов зависит конечный результат научно теоретических или практических рекомендаций.

 

 Методы исследования. Их классификация.

       Для начала дадим определение методов и выясним, для чего они нужны. Методы исследования – это приемы и средства, при помощи которых происходит получение достоверной информации, используемой  далее для построения научных теорий и разработки практических рекомендаций [1.стр. 11]. Методы основаны на принципе объективности, который не позволяет отклоняться от психологической реальности при построении системы научного знания. Положительной стороной такого подхода является скрытие некомпетентности тех, кто проводит исследование. В современной психологии выделяют ряд основных методов:

             - метод наблюдения

             - метод эксперимента

             - методы опросов.

Данные методы используются в соответствии с задачами профессиональной диагностики, например:

  - сопоставления требований человека к профессии и профессии к нему

            - помощи человеку в выявлении и реализации её профессиональных                              возможностей.

                

    Существует несколько классификаций методов, однако я решил рассмотреть труды Дмитриевой М.А.. Автор разделил методы на пять групп:

             - профессиографические

         - личностные

         - алгоритмический метод описания  трудового процесса

         - структурный 

         - системный анализ                   

Далее я кратко постараюсь изложить суть каждой группы. Приступим.

 

 

 

             ПРОФЕССИОГРАФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ

При изучении документации по технологии данного производства позволяет обобщить особенности деятельности: основные профессиональные задачи, важнейшие операции, характеристики режимов труда. Для построения плана наблюдения и беседы со специалистами исследователь обязан ознакомиться как с технической документацией, так и с профессиональной терминологией. Изучение текущей документации позволяет провести статистический анализ сложных ситуаций, аварийности ,случаев травматизма, сокращения рабочих.

Метод опроса. Опросы могут проводиться как в устной, так и в письменной форме. Устный опрос позволяет скорректировать вопрос, если он ему не понятен респонденту. Опрос может быть затруднен тем, что даже высококвалифицированные специалисты, не всегда могут дать себе отчет о характере своих действий. Поэтому следует правильно подготовиться, чтобы в процессе опроса выявить секреты мастерства.

Метод Анкетирования. Перед респондентом ставится задача ответить на некое количество заранее продуманных вопросов. Различают два вида анкет:

с возможностью произвольного выбора и ограниченного  вариантами ответов. В первом случаи анкетирование займет больше времени  и нет гарантии, что ответ будет  полным. Однако он не ограничивает волю человека. Во втором случае анкеты  могут быть не полными, если исследователь плохо продумал вопросы. Метод опроса не является основным в профессиографии, рациональнее всего его использовать при ознакомлении с профессией или при изучении тех сторон профессиональной деятельности, которые нельзя проверить экспериментальным путем.

Метод наблюдения. Наблюдая за поведением специалистов и технологическим процессом,  позволяет более качественно описать профессиональные навыки трудящихся, соответственно производственным задачам и результатам трудовой деятельности. Процесс психологического исследования деятельности рабочих проходит неразрывно с изучением ее производственно-технической структуры. Наблюдения позволяют определить психологические требования, выдвигаемые профессией к рабочему. Изучая  профессию методом наблюдения, исследователи используют сравнительный подход. Исходя из целей профессиограммы, исследователи подвергают  сравнительному наблюдению и анализу  рабочих с различными параметрами производительности, опытом работы, выпускающие  продукцию различного качества. Сравнению подвергаются график работы, качество и количество продукции, индивидуальный подход при выполнении одинаковых операций рабочими. Такой подход позволяет понять особенности успешности и проблемы освоения  профессии. Для более качественного анализа используется хронометраж. Таким образом, трудовые операции фиксируются с изменением во времени, что позволяет определить следующие параметры производственного процесса:  продолжительность  трудовых операций и интенсивность рабочего процесса, длительность перерывов между ними.

Самонаблюдение  и самоотчет. Данный метод в профессиографии представлен в двух видах: в форме самоотчета работника, а также в форме самонаблюдения психолога, совмещающего в одном лице исследователя и рабочего. Согласно первому случаю, работник обязан осветить каждую операцию. Иногда работника  просят объяснять наблюдателю профессиональные действия как ученику. Согласно практике, после определенных трудностей, рабочие готовы говорить о своих размышлениях, не отвлекаясь от деятельности. Встречаются случаи, когда проговаривание этапов технологического процесса, позволяет специалистам обратить внимание на моменты, которые ранее они не замечали, и оказывает положительное влияние на успешность деятельности.

Во втором случае использования  метода в профессиографии исследователь  принимает роль ученика. Перед ним  ставится задача изучения профессии, получения  и совершенствования навыков, что  позволяет определить проблемы овладения профессией. Данный прием именуется трудовым методом. Проблема его использования заключается в том, что применить его можно только в тех профессиях, в которых сравнительно быстрый и простой процесс обучения. При исследовании трудно изучаемых профессий, исследователь осваивает основные процессы деятельности. Рассматривая метод можно выделить важный недостаток при записи результатов. Если запись производится во время работы, нарушается технологический процесс, если в конце рабочего дня, на выводы могут повлиять усталость исследователя и рабочего. Несмотря на недостатки, полученный  аналитический материал можно оценивать полностью достоверным, потому что исследователь осуществляет построение психических актов на основании лично полученного опыта. Так, С. Г. Геллерштейн, изучавший в конце 20-х годов профессию (поездного диспетчера, сумел вскрыть значение процессов мышления в его работе, требования к скорости их протекания). Высоко оценивая работу С. Г. Геллерштейна, В. Н. Пушкин подчеркивает, что ценные результаты были получены исследователем именно потому, что автор, используя трудовой метод, получил возможность анализировать профессию изнутри, на собственном опыте чувствуя значение того или иного компонента в исследуемой трудовой деятельности.

Экспериментальный метод. Проверку готовой психограммы в профессиографии осуществляют при помощи эксперимента. Для этого в зависимости от профессиональной успешности всех работников разделяют на несколько групп. Опираясь на ориентировочную психограмму, исследователь проверяет профессионально-важные свойства  рабочих, используя специальные приборы, методики, бланки. Затем исследователь методом корреляции  сопоставляет результаты эксперимента и профессиональную успешность. В случае, если обнаруживается, что большая часть лидирующих работников при исследовании какого либо свойства дают наилучшие результаты, а отстающие работники — относительно низкие, то это доказывает значение исследованного свойства для данной профессии. Для признания данных профессиографического анализа правильными и обоснованными, требуется получить максимальное совпадение экспериментальных оценок с практической деятельностью(коэффициент корреляции должен быть высоким).

При отсутствии предварительной психограммы при  помощи экспериментального метода изучается  психологическая сущность профессии. В таком случае, велика вероятность, прийти к ошибочным выводам.  Для положительного результата должен быть произведен тщательный предварительный анализ профессии. Ошибкой будет начать исследование с экспериментальной оценки отдельных психических свойств, каким то образом связанных с производственным процессом.

Производственный  эксперимент проводится в естественных для изучаемого работника условиях труда, на обычном для него рабочем  месте (в цехе, в самолете, в кабине электровоза и т. п.). Создание экспериментальной ситуации может остаться вне сознания участников эксперимента; в этом случае положительным для исследования фактором является полная естественность наблюдаемого. Такой производственный эксперимент является разновидностью классической формы естественного эксперимента. В других случаях (например, при изменении структуры изу­чаемой трудовой деятельности или организации рабочего места) экспериментальная ситуация создается открыто, сам работник становится активным участником создания экспериментальной ситуации и проведения эксперимента. Исследование такого рода требует особого подготовительного процесса.

 Производственный  эксперимент всегда сопровождается  наличием неконтролируемых факторов (факторов, действия которых не возможно установить или измерить) и потребностью в получении полной информации за короткий период,  исключая создание помех производству.

 

 

 

                                     ЛИЧНОСТНЫЕ МЕТОДЫ

  Основная  задача личностных методов - изучение субъекта труда. Свойства и отношения личности, лежащие в основе профессиональной успешности, могут иметь множество различных проявлений, оцениваемых либо самим испытуемым либо его коллегами. На основе этих оценок экспериментатор судит об интересующих его свойствах личности работника.

Опроснику Айзенка свойства личности работника определяются либо со слов самого испытуемого либо со слов хорошо знающих его людей. Подобными свойствами является склонность к общению и многообразие впечатлений.

Шестнадцатифакторный  опросник Кеттела дает более содержательную картину личности работника. Выраженность определенного фактора у изучаемого определяется с помощью 10-13 вопросов, ответы на которые в неявной форме характеризуют эти свойства. Например, один из шестнадцати факторов, фактор «С» (сила «Я» - общая эмоциональность) может интерпретироваться как сила (слабость) воли. Положительному значению этого фактора соответствуют: эмоциональная стабильность, отсутствие невротических симптомов, более реалистический подход к жизни, постоянство (стойкость), спокойствие (терпеливость), упорство и добросовестность, надежность (верность); отрицательному -  противоположные свойства.

Диагноз личности полученный благодаря использования опросников Кеттела, Айзенка неустойчивы и меняют свои показания в зависимости от каких либо жизненных обстоятельств испытуемого. Научно доказано, что при болезни либо попадая в неприятности у человека, как правило, снижается потребность в общении.

Метод независимых характеристик К. К. Платонова дает более достоверную и неподверженную изменениям информацию о личности. Суть этого метода заключается в следующем: опрашиваются коллеги, непосредственное начальство, другие работники хорошо знающие изучаемого специалиста. Им предлагается шкала характеризующая в определенной степени изучаемого человека по которой они должны выбрать оценку наиболее характеризующую изучаемого в определенной ситуации. Из полученных оценок вычисляется среднее арифметическое. Данный метод отражает наиболее устойчивое и точное мнение о человеке, сложившееся в его трудовом коллективе.

Количественные  оценки поддаются дальнейшей статистической обработке, например корреляционному анализу, направленному на выявление структуры свойств, типичной для той или иной группы работников.

АЛГОРИТМИЧЕСКИЙ МЕТОД  ОПИСАНИЯ ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА

Все рассмотренные  ранее методы служат для сбора  информации о профессиональной среде  в целом либо  о каком то конкретном ее субъекте . Помимо того существуют методы с помощью которых полученная  вышеописанными методами информация упорядочивается . к подобным методам относится алгоритмический анализ . согласно определению Алгоритм — это строго определенная  последовательность выполнения действий, обязатедльно приводящая  к решению поставленной задачи .