Метод наблюдения и беседы в психодиагностике

4. Наблюдение проводится не однократно, а систематически; количество наблюдений и число наблюдаемых лиц должно быть достаточным для получения значимых результатов.

5. При проведении наблюдений необходимо учитывать достаточно широкий круг обстоятельств, сопутствующих основному явлению. Например , при изучении структуры двигательных навыков в том или другом виде спорта учету подлежат не только особенности самих движений (например, их координированность, быстрота), но и внешние условия, в которых протекало спортивное занятие (помещение, открытая площадка, метеорологические условия), состав испытуемых (их пол, возраст, степень спортивной подготовленности), особенности методики преподавания (квалификация преподавателя, применяемые им методы обучения) и т. д. Сопоставление полученных путем такого широкого наблюдения данных позволяет не только описать, но и объяснить данное явление — указать на его обусловленность теми или другими сопутствующими обстоятельствами.

6. Изучаемое явление должно наблюдаться при разных, закономерно меняющихся условиях. Например, факты, характеризующие умственную утомляемость учащихся, необходимо наблюдать как на первых, так и на последних уроках в расписании учебного дня.

7. Результаты наблюдений подлежат точной регистрации: ведется протокол наблюдения, в который с достаточной полнотой заносятся объективные показатели, характеризующие как основные, так и сопутствующие факты. Наблюдаемые факты регистрируются без какого-либо произвольного отбора или исключения;протокол должен быть точной фотографией наблюдаемого явления.

8. В большинстве случаев применяются  точные приемы фиксации наблюдаемых  явлений с использованием для  этой цели иногда очень сложных  приборов: хронометраж, фото- и киносъемки, магнитофонные записи, стенографирование и т. д.

3 Метод - анализ документов (контент - анализ)

Этот метод появился в 20-х годах нашего века в социологии в США. В нашей стране этот метод  получает распространение с конца 60-х годов.  
Под контент - анализом понимается количественно - качественный анализ документальных источников.  
Под понятием "документальный источник" понимаются письма, автобиографии, дневники, фотографии, аудио-, видеозаписи, виды искусства, материалы СМИ (газеты, журналы и т.п.). 
Суть метода заключается в систематической и надёжной фиксации определённых единиц изучаемого содержания, а также в квантификации полученных данных. 
Все документы подразделяются на: 
а) статистические; 
б) вербальные (аудио-, видео-, печатные материалы); 
в) официальные и неофициальные (служебные записки, письма, дневники, художественные произведения; 
г) письменные (книги, газеты, журналы, контрольные работы, школьные сочинения); 
д) иконографические (картины, кино, рисунки, фотодокументы); 
е) фонетические (аудиозаписи, устная речь). 
Чаще всего этот метод используют как вспомогательный - либо на ранних стадиях исследования, когда необходимо предварительное знакомство с исследуемым объектом, либо на его заключительном этапе - для полной и объективной интерпретации результатов. 
Приступая к работе с документами, необходимо знать о цели документа, контексте (обстановке), в которой он был составлен.  
Основная процедура контент-анализа связана с переводом качественной информации на язык счёта. С этой целью выделяются 2 типа единиц: смысловые, или качественные, единицы анализа и единицы счёта, или количественные.  
Основная трудность при работе с документальными источниками - умение провести качественный анализ, т.е. выделить смысловые единицы. Это во многом зависит от профессиональной компетентности исследователя, уровня его творческих возможностей. Так как контент-анализ основан на принципе повторяемости, частоты использования различных смысловых единиц, его следует применять только тогда, когда есть достаточное количество материала для анализа. В противном случае, наши выводы будут лишены статистической достоверности. Объекты анализа должны удовлетворять требованиям статистической значимости и формализации. 
С помощью контент-анализа изучают речевые сообщения испытуемого (например, в методиках ТАТ, Роршаха и др.), грамматические и стилистические конструкции речи, стиль изложения материала автором при установлении авторства неизвестных текстов, художественных произведений, картин художников. 
Новым этапом развития контент-анализа стала его компьютеризация в 60-х годах, когда стали разрабатываться стандартные программы анализа разнообразных документов на ЭВМ. Это даёт повышение надёжности получаемых данных и быстроту анализа по сравнению с ручным. 
Основные области применения контент-анализа 
1.   определение через содержание сообщений личностных качеств их создателей , установление авторства; 
2.    изучение реальных социально-психологических явлений (объекта, сообщений), которые отражены в содержании сообщений; 
3.    изучение через содержание сообщений социально-психологических специфических различий средств коммуникации, а также особенностей форм и приёмов организации содержания; 
4.    изучение через содержание сообщений социально-психологических особенностей их реципиентов; 
5.    изучение через содержание сообщений социально-психологических аспектов воздействия коммуникации на реципиентов как представителей различных групп, а также успешности общения. 
Процесс и техника контентаналитического исследования. 
1.    Разработка программы (цель, задачи, общая гипотеза) исследования; 
2.    Определение эмпирических объектов исследования, выборки: 
а) выбор коммуникационных объектов; 
б) выбор материалов за те или иные периоды времени; 
в) определение видов сообщений; 
г) тип выборки среди этих сообщений; 
3.    Разработка методики контент-анализа; 
4.    Проба (пилотаж) методики,

проверка её на надёжность; 
5.    Сбор первичной эмпирической информации; 
6.    Количественная обработка полученных данных; 
7.    Интерпретация полученных результатов, выводы. 
К достоинствам контентаналитического метода можно отнести: 
1.    Избежание влияния исследователя на изучаемый объект; 
2.    Высокую степень надёжности; 
3.    Возможность исследовать явления в историческом плане; 
4.    Возможность использовать в лонгитюдном исследовании. 
Недостатками метода являются: 1. Громоздкость процедуры и техники обработки; 2. Необходимость наличия достаточного количества материала.

4 Метод опроса

Метод опроса относится  к числу наиболее распространённых в психологии.  
Опрос - это метод сбора первичной информации, основанный на непосредственном (беседа, интервью) или опосредованном (анкета) взаимодействии исследователя и опрашиваемого (респондента). Источником информации в данном случае служит словесное или письменное суждение индивида. 
Основные трудности в использовании этого метода - получение искренних ответов и способности исследователя объективно оценить результаты.  
Интервью - это метод получения необходимой информации путём непосредственной целенаправленной беседы интервьюера с респондентом, когда опрашивающий (интервьюер) только задаёт вопросы, а опрашиваемый (респондент) на них отвечает. 
В процессе интервью до некоторой степени ослаблена обратная связь - интервьюер лишь фиксирует высказывания респондента, стараясь сохранить нейтральную позицию. 
Интервью может быть стандартизованным (по плану, с возможными вариантами беседы, с разработанной стратегией и тактикой), нестандартизованным (свободным - без строгой детализации вопросов, со свободной тактикой) и частично стандартизованным. 
Интервью может быть диагностическим и клиническим в зависимости от целевого назначения. 
Диагностическим целям в большей мере соответствует стандартизованная форма интервью, поскольку даёт возможность получить сравнимые данные по разным испытуемым, ограничивает влияние посторонних воздействий, позволяет в полной мере и в нужной последовательности "отработать" все вопросы. 
Клиническое интервью - это метод терапевтической беседы, помогающий человеку осознать свои внутренние проблемы. 
Правила проведения интервью: 
1.    Правило добровольности; 
2.    Правило доступности. Вопросы должны быть понятными, краткими, по возможности, не раздражающими и не унижающими; 
3.    Интервью не должно быть продолжительным и скучным. 
Чаще всего интервью имеет следующую структуру: 
а) введение, настройка на беседу, на сотрудничество; 
б) общие вопросы; 
в) свободные высказывания испытуемого; 
г) уточняющие вопросы; 
д) снятие возникшего напряжения и выражение признательности за участие в беседе. 
Интерпретация полученных в ходе интервью результатов не лишена субъективизма, потому их следует рассматривать в комплексе с данными других диагностических методик. 
Главным условием успешного проведения интервью является создание дружественной атмосферы, установление контакта с опрашиваемым. И здесь большую роль играет вступительное слово и первые вопросы исследователя, которые должны вызвать у опрашиваемого доверие и желание сотрудничать. 
Преимущества стандартизованного интервью: 
а) получение данных более надёжных и более сравнимых друг с другом; 
б) ошибки в формулировании вопросов сводятся к минимуму; 
в) не требуется высокая квалификация интервьюера.  
Недостатки: 
а) затруднён более тесный контакт с респондентом; 
б) могут быть неоднозначно поняты вопросы респондентом; 
в) невозможность дополнительных вопросов. 
Преимущества нестандартизованного интервью: 
а) возможность изложения вопросов в соответствии с уровнем респондента; 
б) возможность создания более естественной, непринуждённой обстановки; 
в) гибкость в изменяющейся ситуации; 
г) возможность получения более глубинной информации. 
Недостатки:  а) трудности в сопоставлении полученных данных.

5 Психодиагностическая беседа как разновидность метода опроса

Беседа - это метод  получения информации на основе вербальной (словесной) коммуникации. Это сравнительно свободный диалог между исследователем и исследуемым на определённую тему. Это основной метод психологического консультирования.  
Психологическая беседа подразделяется на психодиагностическую и психокоррекционную.  
Беседа, как правило, не ограничена во времени и, порой, с трудом укладывается в первоначально заданное русло. Интервьюер же сам задаёт тему. 
Главное условие успешного проведения беседы - это создание дружеской атмосферы, установление контакта с опрашиваемым.  
Беседа требует особой чуткости и гибкости, умения слушать и одновременно вести её по заданному плану, разбираться в эмоциональных состояниях собеседника, реагируя на их изменения, фиксировать внешние проявления (жесты, мимику), видеть подтекст общения. Требуются годы для освоения этого метода. И здесь большую роль играет вступительное слово и первые вопросы исследователя, которые должны вызвать у опрашиваемого доверие и желание сотрудничать.  
Рекомендуется начинать беседу с нейтральных вопросов,

опираясь на предполагаемое обоюдное согласие по поводу очевидных  фактов. Респондент должен увидеть  в лице исследователя человека, который  стремится его понять, не критикует, не осуждает его высказываний.  
Проводя беседу, надо помнить об особенностях возраста опрашиваемого. 
Методом научного познания беседа становится лишь тогда, когда проведение её определяется целями и задачами исследования, выступает как средство сбора первичной информации. Необходима фиксация ответов, чтобы не пересказывать ответы испытуемого

Основные типы бесед

· Полностью контролируемая беседа предполагает жесткую программу, стратегию и тактику;

· стандартизированная  беседа -- стойкие программа, стратегия и тактика;

· частично стандартизированная -- стойкие программа и стратегия, тактика значительно более свободная;

· свободная -- программа  и стратегия заранее не определяются или же только в основных чертах, тактика совершенно свободная.

· практически свободная беседа -- отсутствие заранее сформулированной программы и наличие инициативной позиции в беседе у того, с кем она проводится.

Полностью и частично стандартизированная беседа дает возможность  сравнения разных людей; беседы такого типа являются более емкими в отношении времени, могут опираться на меньший опыт задающего вопросы и ограничивать непреднамеренное воздействие на испытуемого.

Однако их большим  недостатком является то, что они  представляются не вполне естественной процедурой, имеющей более или менее выраженный оттенок экзаменационного опроса, и поэтому сковывающей непосредственность и вызывающей к действию защитные механизмы.

Как правило, к подобного  типа беседам прибегают в том  случае, если опрашивающим уже установлено  сотрудничество с собеседником, исследуемая проблема несложна и носит скорее частичный характер.

Беседа свободного типа всегда ориентирована на конкретного  данного собеседника. Она позволяет  получать множество данных не только прямым, но и косвенным образом, поддерживать контакт с собеседником, отличается сильным психотерапевтическим содержанием, обеспечивает высокую спонтанность проявления значимых признаков. Подобный тип беседы характеризуется особенно высокими требованиями к профессиональной зрелости и уровню задающего вопросы, его опыту и умению творчески пользоваться беседой.

В целом процедура  проведения беседы предполагает возможность  включения в нее разнообразных  модификаций -- тактических приемов, позволяющих особенно обогатить  ее содержание. Так, в беседах с  детьми хорошо оправдывают себя куклы, различные игрушки, бумага и карандаш, драматические сценки. Аналогичные приемы возможны и в беседах со взрослыми людьми у необходимо только, чтобы они органично входили в систему разговора. Предъявление конкретного материала (например, шкалы) или обсуждение содержания только что выполненного испытуемым рисунка становится не только «зацепкой» для дальнейшего хода беседы, развертывая его программы, но и позволяет получить дополнительные косвенные данные об испытуемом.

6 Анкетирование как разновидность метода опроса

Анкета - это структурно организованный опросник, на который  даются ответы в письменной форме. Это  очень распространённый метод, в  основном, используемый в социологии, а из психологических отраслей - в социальной психологии. 
Анкета как метод исследования была впервые разработана Д. Гальтоном в Англии в 1870 году. Преимуществами анкетирования как метода являются: 
-   возможность одновременно исследовать мнение большого количества людей по какому- либо вопросу; 
-    относительная лёгкость статистической обработки, особенно при использовании компьютерных программ; 
-    с помощью метода анкетирования в психологии исследуются отношения групп населения к тем или иным явлениям социальной действительности (удовлетворённость условиями труда, решениями правительства и т.д.), социально-психологические характеристики личности (потребности, интересы, мотивы, ценностные ориентации, установки, стереотипы). 
Это не простой метод. Для получения качественной психологической информации необходимо соблюдать следующие правила при составлении анкет. 
Требования к формулированию вопросов: 
-    они должны быть понятны для исследуемой категории людей; 
-    лаконичны; 
-    исключать двусмысленность в понимании; 
-    не раздражать, не унижать достоинства; 
-    хорошо и чётко напечатаны. 
По форме вопросы делятся на открытые, закрытые и полузакрытые; прямые и косвенные.  
Открытые вопросы предполагают свободные ответы, не содержат возможных вариантов ответов. Они встречаются значительно реже закрытых. Готовые ответы здесь не предполагаются. Респондент отвечает на такие вопросы по своему усмотрению. По сравнению с закрытыми , информация в этом случае получается более полная (и в этом их плюс), а обработка и интерпретация затруднены, неоднозначны, что затрудняет сравнение ответов разных испытуемых. Кроме того, такие анкеты требуют большего времени выполнения. 
Закрытые вопросы предусматривают готовые варианты ответов.  
Несомненным преимуществом закрытых вопросов является единообразие ответов и относительная лёгкость обработки данных, а недостатком - менее точная интерпретация, приближенный вариант ответа, отсутствие необходимого варианта ответа. 
В этом плане есть выход в использовании полузакрытых вопросов, содержащих наряду с готовыми вариантами ответов возможность изложения своего варианта ответа, в формулировке типа: Изложите свой вариант, если нет нужного Вам варианта ответа. 
В случае с закрытыми вопросами от респондента требуется выбрать один ответ, соответствующий его мнению. Может быть из двух (да / нет; согласен / не согласен), из трёх вариантов ответов (да / в половине случаев / нет), из пяти (всегда / в большинстве случаев / в половине случаев / редко / никогда) и т.д. 
Анкета, как правило, состоит из: 
а) вводной части , содержащей обращение к респонденту, разъясняющее цели опроса, указание о правилах заполнения, адресат использования полученных данных; 
б) как правило, анкета начинается с, так называемой, паспортички, где респондента просят сообщить о себе некоторые сведения (например, пол, возраст, уровень образования, место работы, жительства, семейное положение, количество детей и т.д.). Выбор вопросов для паспортички обусловлен дальнейшим ранжированием полученной информации. Например, если исследуются проблемы семьи, то, безусловно, в паспортичку вносится вопрос о семейном положении, количестве браков, стаже совместной жизни в них. Если исследуются проблемы, связанные с занимаемой должностью - то в паспортичку могут войти вопросы, связанные с образованием, стажем работы в той или иной должности и т.д. 
в) затем в анкете идут основные вопросы. Их не должно быть много (на весь опрос не более 15 - 25). Они должны быть сформулированы соответствующим образом (о чём было сказано выше). 
В заключение анкеты требуется поблагодарить респондента

7 Формализованные методики.

К формализованным методикам  относятся тесты, проективные техники  и психофизиологические методики. Для  них характерна жёсткая регламентация  процедуры обследования (точное соблюдение инструкций), стандартизация (наличие  норм или других критериев оценки результатов), надёжность и валидность. Эти методики позволяют собрать диагностическую информацию в относительно короткие сроки и в таком виде, который даёт возможность количественно и качественно сравнивать индивида с другими людьми. 
Тесты – стандартизированные методики психодиагностики, позволяющие получить сопоставимые количественные и качественные показатели степени развитости изучаемых свойств. 
Стандартизированность методики – т. е. она должна применяться всегда и везде одинаковым образом

от начала ситуации до способа интерпретации результатов. 
Сопоставимость – т. е. оценки, получаемые при помощи теста можно сравнивать друг с другом независимо от того, где, когда и кем они были получены. 
Признак группы    Название вида теста    Краткая характеристика вида теста 
По предмету тестирования 
(какое качество оценивается)    интеллектуальные    Предназначены д/оценки уровня развития мышления (интеллекта) человека и отдельных когнитивных процессов – восприятие, внимание, воображение, память, речь. 
    личностные    Связаны с п/диагностикой устойчивых инд. особенностей чел., определяющих его поступки – темперамент, характер, мотивации, эмоции, способности. Межличностные Оценивают чел. отношения в различных социальных группах По особенностям используемых задач  Практические тестовые задания    Задачи и упражнения, кот. испытуемый должен выполнить, практически манипулируя реальными предметами или их заменителями. 
     
Образные задания    Упражнения с образами, картинками, рисунками, схемами, представлениями предполагают активное использование воображения. 
    Вербальные тесты    Задания на оперирование словами определение понятий, умозаключений, сравнение объема и содержания различных слов, и т. п. По характеру тестового материала, предъявляемого испытуемым    Бланковые    Используется тестовый материал в виде бланков: рисунков, схем, таблиц, опросников и т. п. 
    Аппаратурные    С применением различной аппаратуры для предъявления и обработки результатов тестирования – аудио- и ТV техника, ЭВМ. 
По объекту оценки    Процессуальные    Исследуют какой-либо психологический или поведенческий процесс, напр. процесс запоминания, процесс межличностного взаимодействия в группе. 
    Тесты достижений    Оцениваются успехи человека в различных видах деятельности, или сферах познания – продуктивность памяти, логичность мышления, устойчивость внимания и др. 
    Тесты состояний и свойств    Диагностика более-менее стабильных психологических качеств человека – черты личности, свойства темперамента, способности и др. 
Особая группа    Проективные тесты    Основаны на косвенной оценке психологических качеств человека. Оценка – результат анализа восприятия и интерпретации человеком некоторых многознвчных объектов, напр. бесформенных пятен, незавершенных предложений и т. д. 
К тестам, как методам точной психодиагностики предъявляется ряд особых требований. Это: 
-    Социокультурная адаптированность теста – соответствие тестовых заданий и оценок особенностям культуры, сложившимся в обществе, где данный тест используется, будучи заимствованным в другой стране. 
-    Простота формулировок и однозначность тестовых заданий – в словесных и иных заданиях теста не должно быть таких моментов, которые могут по-разному восприниматься и пониматься людьми. 
-    Ограниченное время выполнения тестовых заданий – полное время выполнения заданий психодиагностического теста не должно превышать 1,5-2 часов, т. к. сверх этого времени человекцу трудно сохранить свою работоспособность на достаточно высоком уровне. 
-    Наличие тестовых норм для данного теста –репрезентативные средние показатели по данному тесту, -  т. е. показатели, представляющие большую совокупность людей, с которыми можно сравнивать показатели данного индивида, оценивая уровень его психологического развития. 
-    Норма теста – средний уровень развития большой совокупности людей, похожих на данного испытуемого по ряду социально – демографических характеристик. 
 
Правила проведения тестирования, обработки и интерпретации результатов. Наболее важные из них: 
-    Прежде, чем применять тест, психологу необходимо попробовать его на себе или другом человеке, что позволит избежать возможных ошибок из-за недостаточного знания его нюансов. 
-    Важно заранее позаботиться о том, чтобы до начала работы испытуемые хорошо поняли задания и инструкцию к тесту. 
-    Во время тестирования все испытуемые должны работать самостоятельно, не оказывая влияния друг на друга. 
-    Для каждого теста должна быть обоснованная и выверенная процедура обработки и интерпретации результатов. Это позволяет избежать ошибок, возникающих на этом этапе тестирования.