Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2013 в 02:46, контрольная работа
Маніпуляція з професійного словника циркачів вже доволі давно перейшла до термінології, мало пов’язаної з мистецтвом рук (франц. manipulateur - рухи руки чи обох рук для виконання певного завдання). Вправні рухи кінцівок замінилися не менш філігранними розумовими виправами. Та й мета маніпуляцій ускладнилася - з розважального дійства чи ремісничої праці вона трансформувалася до намагання вплинути і змінити те, що зовсім не матеріальне - людську свідомість. Асоціативно термін маніпуляція тісно пов’язаний з шахрайством, обманом, приховуванням справжніх мотивів.
ВСТУП……………………………………………………………………………….….3
Феномен «маніпуляції» як засобу спілкуваннання в діловій сфері………..…5
Особливості маніпулятивного спілкування в діловій сфері…………………..7
Техніки ведення маніпуляцій у діловому спілкуванні, методи, засоби……..11
Способи нейтралізації маніпуляції у діловому спілкуванні ………………...16
ВИСНОВОК…………………………………………………………………………....19
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ……………………