Контрольная работа по "Конфликтологии"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Августа 2013 в 11:25, контрольная работа

Краткое описание

1. Укажите, что является объектом конфликтологии. a) Политические и экономические противоречия и конфликты в самых разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества. b) Социальные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества. c) Духовные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих проявлениях в социальной сфере общества.
2. Укажите, что является предметом конфликтологии. a) Изучение природы, причин, механизмов действия конфликтов в обществе. b) Изучение природы, причин, механизмов функционирования конфликтов в обществе.
c) Разработка технологий выявления, отслеживания, урегулирования или разрешения конфликтов.

Скачать полностью (23.55 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Конфликтология.doc

— 91.00 Кб (Скачать документ)

 

  • Для России это пока экзотика, но во многих иностранных фирмах есть такая должность, как «менеджер по конфликтам». Это человек, который знает о причинах, динамике и закономерностях развития конфликта и следит за тем, чтобы среда в организации была неконфликтной. Он устраняет причины (так называемые конфликтогены - слова, действия, которые могут привести к конфликту) по мере их появления.

 

  • Профилактика конфликтов в организации начинается с просвещения сотрудников, предоставления им знаний о конфликте и конфликтогенных факторах, с налаживания вербальных коммуникаций. В идеале весь персонал компании должен владеть нормами делового этикета и придерживаться этих норм не только с клиентами, но и внутри коллектива. Сотрудники должны научиться договариваться. Нужно хотеть и уметь вести открытый диалог, слушать оппонента, чтобы прояснять, что мы имеем сейчас и что мы хотим получить в будущем.

 

    • Ваши вопросы к автору статьи (ответы на вопросы не должны содержаться в тексте статьи)

 

    1. В чем заключается ценность конфликта для организации?
    2. Как (по каким признакам) с помощью наблюдения может быть выявлен назревающий конфликт?
    3. Сколько «стоит» конфликт для организации?
    4. Какие эффективные стратегии выхода из конфликта существуют?
    5. Каким образом можно предупредить конфликт в организации?
    6. Что такое «формула конфликта»?

 

    • Ваша оценка актуальности рассмотрения данной проблемы (насколько актуальна для Вас сейчас тема, развиваемая в статье). Заключение от Вашего имени.

 


Информация о работе Контрольная работа по "Конфликтологии"