Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Мая 2013 в 15:41, реферат
В наше время каждый сталкивался с конфликтом. Сейчас конфликтные ситуации могут встретиться в любом месте, будьте вы на учебе или работе, в кругу близких или незнакомых вам людей. Они могут привести к страшным ссорам или наоборот сближениям. Конфликты чаще всего несут нам переживания и негативные эмоции.
Целью моего реферата является рассмотреть понятия конфликта и конфликтной ситуации, выяснить причины возникновения и проявление во взаимоотношениях людей. А также рассмотреть мнения ученых, писателей, философов, и других.
О конфликте пишут множество книг, причина этому актуальность. У поэтов и писателей множество произведений на эту тему. И у всех свое определение конфликта, но суть одна.
Введение 3
Понятие конфликта 4
Структура конфликтов 6
Динамические характеристики конфликтов 7
Функции конфликтов 8
Управление конфликтом 9
Разрешение конфликтных ситуаций 11
Источники 14