Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2014 в 19:23, реферат
У процесі взаємодії особистості з іншими людьми нерідко виникають різні суперечності, які призводять до конфлікту. Оскільки навіть за умови дотримання особою оптимального варіанту поведінки з партнерами по спілкуванню конфліктів повністю уникнути навряд чи вдасться, кожному учасникові спілкування важливо не лише вивчити необхідну інформацію про природу конфлікту, але й засвоїти знання та вміння, які дають змогу своєчасно і з найменшими витратами сил та часу його погасити.
Вступ
1. Сутність конфліктів, їх типи та причини виникнення
2. Основні види конфліктогенів
3. Типи конфліктних особистостей
4. Подолання конфліктів шляхом покращення спілкування
5. Стилі розв’язання міжособистісних конфліктів
Висновок
Використана література