Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2013 в 08:26, контрольная работа
Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.
Введение
Глава 1. Конфликт : основные понятия
· Причины конфликтов
· Признаки конфликтов
· Фазы и функции конфликтов
Глава 2.Классификация конфликтов
Глава 3. Разрешение конфликтных ситуаций
Заключение
Список литературы
Недооценка конфликта
может привести к тому, что его
анализ будет проведен поверхностно
и высказанные на основе такого анализа
предложения окажутся малопригодными.
Недооценка конфликта может иметь
объективные и субъективные причины.
Объективные -- зависят от состояния
информационных и коммуникационных
систем, а субъективные -- от неспособности
или нежелания отдельного человека
соответствующим образом
Вредна не только недооценка,
но и переоценка существующего противостояния.
В этом случае предпринимаются усилия
гораздо большие, чем это действительно
необходимо. Переоценка конкретного
конфликта или перестраховка
в отношении возможности
Предупреждать конфликты можно, изменяя свое отношение к проблемной ситуации и поведение в ней, а также воздействуя на психику и поведение оппонента.
Для предотвращения межличностных конфликтов необходимо оценивать, в первую очередь то, что удалось сделать, а затем - то, что не удалось: оценивающий должен сам хорошо знать деятельность; оценку давать по существу дела, а не по форме; оценивающий должен отвечать за объективность оценки; выявлять и сообщать оцениваемым работникам причины недостатков; четко формулировать новые цели и задачи; воодушевлять сотрудников на новую работу.
Соблюдение этих рекомендаций
поможет конфликтующим сторонам
предотвратить конфликтные
Список используемой литературы
1. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. СПб.: Питер, 2007.
4. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка персонала. 2-е изд. М.: ЮНИТИ, 2008.
5. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Российская конфликтология: аналитический обзор 607 диссертаций - XX век. М.: ЮНИТИ, 2006.
6. Бабосов Е.М. Конфликтология. Мн.: Тетра-Системс, 2005.
7. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. Спб.: Питер, 2006.
8. Ворожейкин И.Е. и др. Конфликтология. М.: Инфра-М, 2007.
9. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008.
10. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2009.
11. Егидес А.П. Лабиринты общения, или Как ладить с людьми. АСТ-ПРЕСС, 2005, 2006, 2007.
12. Егидес А.П. Учебник семейных отношений, или Брак без брака. АСТ-ПРЕСС, 2006, 2008.
13. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд. СПб.: Питер, 2005.
14. Зайцев А. Социальный конфликт. М.: 2006.
15. Конфликтология. Учебник. 2-е изд. / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 2007.
Информация о работе Конфликт. Виды конфликтов. Способы профилактики и решения конфликтов